Getronics positionné dans le 2023 Gartner® Magic Quadrant™ pour les services externalisés de Digital Workplace .
Getronics a le plaisir d'annoncer qu'elle a été positionnée par Gartner dans son rapport 2023 Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1.
Getronics est l'une des 17 entreprises du monde entier positionnées dans ce Magic Quadrant.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, par Daniel Barros, DD Mishra, Biswajit Maity, Karl Rosander, 16 mars 2023.
Services externalisés de Digital Workplace
Outsourced Digital Workplace Services (ODWS), ou Services externalisés de Digital Workplace, est le marché des services managés d'environnement de travail qui fournissent les services, les outils et les capacités nécessaires pour aider les organisations à faire progresser leur stratégie d'environnement de travail numérique.
Une stratégie de services de Digital Workplace est une stratégie d'entreprise qui s'appuie sur un environnement de travail attrayant et intuitif pour stimuler la dextérité numérique du personnel, avec l'ambition et la capacité d'utiliser la technologie pour améliorer les capacités de l'entreprise.
Gartner a évalué 17 fournisseurs, dont Getronics, en fonction de critères d'évaluation relatifs à l'exhaustivité de la vision et à la capacité d'exécution dans les services ODWS.
Les services externalisés d'environnement de travail numérique (ODWS) comprennent :
- "Assistance à distance aux utilisateurs finaux (anciennement service desk)
- Assistance aux appareils ou terminaux des utilisateurs finaux (anciennement assistance aux services sur le terrain), y compris l'assistance aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables, aux appareils mobiles, aux IoT focus ODWS, aux distributeurs automatiques de périphériques, aux casiers intelligents, aux bornes d'assistance et à l'assistance basée sur la réalité augmentée (AR).
- Approvisionnement en PC pour les appareils physiques et virtuels (DaaS et VDI)
- Services centrés sur l'UX et les accords de niveau d'expérience (XLA)
- Utilisation d'analyses d'auto-réparation et d'une automatisation basée sur l'IA
- Des services pour transformer l'expérience des utilisateurs et améliorer les résultats de l'entreprise".
"Nous sommes ravis d'avoir été reconnus pour la deuxième année consécutive dans le Magic Quadrant de Gartner pour les services Digital Workplace externalisés. Nous pensons que cela démontre la capacité croissante de Getronics dans ce domaine et renforce notre réputation de fournisseur de solutions globales agiles et fiables.
Nous pensons avoir été reconnus pour notre valeur fondamentale, à savoir être suffisamment grands pour fournir des services à l'échelle mondiale, mais suffisamment spécialisés pour travailler en étroite collaboration avec nos clients tout au long de leur cycle de vie informatique afin d'obtenir les résultats dont ils ont besoin".
Rogier Bronsgeest
COO, Getronics
Avis de non-responsabilité de Gartner
Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un rapport de recherche plus large et doit être évalué dans le contexte de l'ensemble de l'analyse. Le rapport de Gartner est disponible sur demande à partir de ce formulaire.
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