Getronics se complace en anunciar que ha sido posicionada por Gartner® en su informe 2023 Magic Quadrant™ for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1. Getronics es una de las 17 empresas incluidas en este Cuadrante Mágico.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, por Daniel Barros, DD Mishra, Biswajit Maity, Karl Rosander, 16 de marzo de 2023.
Outsourced Digital Workplace Services
Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) es el mercado de servicios gestionados para el puesto de trabajo que ofrece servicios, herramientas y capacidades para ayudar a las organizaciones a avanzar en su estrategia de digital workplace.
Una estrategia de servicios digitales en el puesto de trabajo es una estrategia empresarial que aprovecha un entorno de trabajo atractivo e intuitivo para impulsar la destreza digital de los trabajadores, es decir, la ambición y la capacidad de aplicar la tecnología para mejorar las capacidades de negocio.
Gartner evaluó a 17 proveedores, entre ellos Getronics, en función de los criterios de integridad de la visión y capacidad de ejecución en el ámbito del ODWS.
Los servicios digitales subcontratados para el lugar de trabajo (ODWS) incluyen:
- " Asistencia remota a usuarios finales (antes service desk)
- Asistencia a dispositivos de usuario final (antes asistencia a servicios de campo), incluida la asistencia a ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles, IoT ODWS, venta de periféricos, taquillas inteligentes, quioscos de asistencia y asistencia basada en realidad aumentada (RA).
- Aprovisionamiento de PC para dispositivos físicos y virtuales (DaaS y VDI)
- Servicios centrados en la experiencia del usuario (UX) y acuerdos de nivel de experiencia (XLA)
- Uso de análisis autorregenerables y automatización basada en IA
- Servicios para transformar la experiencia de los usuarios y mejorar los resultados empresariales".
"Estamosencantados de haber sido reconocidos por segundo año consecutivo en el Cuadrante Mágico de Gartner para Servicios de Puesto de Trabajo Digital Subcontratados. Creemos que esto demuestra la creciente capacidad de Getronics en este ámbito y mejora aún más nuestra reputación como proveedor de soluciones globales ágil y fiable.
Rogier Bronsgeest, Director de Operaciones, Getronics
Creemos que hemos sido reconocidos por nuestro valor fundamental de ser lo suficientemente grandes como para ofrecer servicios a nivel mundial, pero lo suficientemente especializados como para trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes a través de todo su ciclo de vida de TI para ofrecer los resultados que necesitan."
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