Certificaciones ISO / ITIL

Certificaciones ISO e informes de garantía

Los servicios y operaciones de Getronics están alineados con los estándares y marcos más respetados del mundo. Nuestros procesos se basan en el marco de gestión de servicios de la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL ® ), y nuestra organización cuenta con la certificación ISO y se centra en la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente.

Nos comprometemos a garantizar que los servicios que prestamos estén totalmente alineados con los objetivos empresariales de nuestros clientes. Getronics ha desarrollado y perfeccionado su modelo de prestación de servicios global para garantizar un proceso de servicio coherente y controlado en todo el mundo.

Getronics está certificado para:

  • ISO 9001, Gestión de la calidad
  • ISO 14001, gestión medioambiental
  • ISO 20000, gestión de servicios de TI
  • ISO 22301, Gestión de la Continuidad del Negocio
  • ISO 27001, gestión de la seguridad de la información
  • ISO 50001, gestión de la energía
  • ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la política de seguridad y salud en el trabajo

Getronics también ha encargado informes independientes de garantía SOC 2 Tipo 2 de sus controles organizativos. A continuación se presentan más detalles sobre las actividades de los informes ISO y SOC 2 mencionados:

Gestión de la calidad

Getronics cuenta con un sistema de gestión de calidad global registrado según la norma ISO 9001:2015 (certificado BSI FS 591710) en el Reino Unido, España, Alemania, Francia, Hungría, Portugal, Chile, Rumanía, Países Bajos, Italia, India y Malasia. La certificación se basa en evaluaciones periódicas realizadas por un organismo de certificación acreditado con respecto a la norma.

El SGC establece los procesos de base para el control de documentos y registros, la auditoría interna y la revisión de la gestión, y un elemento clave es centrarse en la satisfacción del cliente y abordar cualquier queja, con la mejora continua de nuestros servicios y procesos como objetivo.

Número de certificado/licencia de BSI: FS 591710

Declaración de la política de gestión de la calidad

 

Gestión medioambiental

Getronics cuenta con un Sistema de Gestión Medioambiental registrado según la norma ISO 14001:2015 (certificado BSI EMS 591711) en el Reino Unido, España, Portugal y Chile. El SGA incluye procesos para garantizar que Getronics cumple con los requisitos legales en materia de medio ambiente, identifica los aspectos medioambientales de las actividades de la empresa y establece objetivos y metas para la mejora medioambiental y la reducción de nuestro impacto medioambiental.

Número de Certificado/Licencia de BSI: EMS 591711

Declaración de la política de gestión medioambiental

 

Gestión de servicios

Getronics opera un Sistema de Gestión deServicios de TI registrado según la norma ISO 20000-1:2011 (certificado BSI ITMS 591713), en el Reino Unido y España. El SMS incluye procesos para la planificación e introducción de servicios, la gestión de la prestación de servicios, la gestión de las relaciones comerciales y las disciplinas típicas basadas en ITIL para la gestión desolicitudes de servicios, incidentes, problemas, cambios, lanzamientos, disponibilidad, capacidad, activos y configuración .

Certificado/Licencia BSI: ITMS 591713

Declaración de la política de gestión de servicios

 

Gestión de la continuidad del negocio

Getronics gestiona un sistema de gestión de la continuidad del negocio registrado según la norma ISO 22301:2012 (certificado BSI BCMS 666338), en la India, España y Rumanía, que presta Cloud Services gestionada. Su objetivo principal es garantizar que Getronics ha llevado a cabo un análisis del impacto en el negocio y ha implementado y probado los planes de continuidad del negocio adecuados para minimizar la interrupción de la prestación de servicios en caso de un incidente importante que afecte a una o más de nuestras ubicaciones.

Certificado/Licencia BSI: BCMS 6663381

Declaración de gestión de la continuidad de las actividades

 

Gestión de la seguridad de la información

Getronics gestiona un sistema de gestión de la seguridad global registrado según la norma ISO 27001:2013 (certificado BSI IS 591715) en el Reino Unido, España, Alemania, Francia, Hungría, Rumanía, Países Bajos, Italia, India y Malasia. Para garantizar el cumplimiento de nuestras propias políticas y procesos, de las políticas de los clientes y de los requisitos normativos, hemos empleado herramientas automatizadas, registros de requisitos legales, formación en materia de concienciación sobre la seguridad, y registramos e investigamos los incidentes de seguridad, además de llevar a cabo auditorías internas independientes con regularidad.

Certificado/Licencia BSI: IS 591715

Declaración de la política de gestión de la seguridad de la información

 

Gestión de la energía

Getronics gestiona un Sistema de Gestión Medioambiental registrado según la norma ISO 50001:2018 (certificado BSI ENMS 591720) para sus Centros de Datos en el Reino Unido, que apoya a organizaciones de todos los sectores. El EnMs ayuda a la organización a utilizar la energía de forma más eficiente, a través de la planificación y revisión del rendimiento energético, y el establecimiento de objetivos y metas de mejora. Hacemos un seguimiento y medición constante de los resultados, para centrarnos en la mejora continua de nuestra gestión energética y en la reducción de nuestro impacto medioambiental.

Número de Certificado/Licencia BSI: ENMS 5917120

Declaración de la política de gestión de la energía

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO 

Getronics cuenta con un sistema de gestión de seguridad y salud laboral registrado según la norma ISO 45001:2018 (certificación ES107557-2 de Bureau Veritas) para Getronics en España. Esta certificación proporciona una guía para su uso que permite a las organizaciones proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables mediante la prevención de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, así como la mejora proactiva de su rendimiento en materia de salud y seguridad.  

Certificación de Bureau Veritas: ES107557-2 

Declaración de la política de salud y seguridad en el trabajo (ES)

Informes de garantía

Getronics ha encargado informes independientes SOC 2 (Service Organisation Controls) de tipo 2 relativos a la seguridad de sus servicios de centro de datos gestionados en Cloud y a las actividades de infraestructura y mantenimiento de sus servicios gestionados en cloud realizados a través de sus ubicaciones en la India y en toda Europa.

 

Datos europeos Center Código de conducta

Getronics UK tiene el estatus de participante en el Código de Conducta Europeo de Datos Center , cuyo objetivo es informar y estimular a los operadores y propietarios de centros de datos Center para que reduzcan el consumo de energía de manera rentable sin obstaculizar la función crítica de los centros de datos. Como participante oficial, Getronics se compromete a seguir la intención de este Código de Conducta y a cumplir una serie de obligaciones acordadas.

 

Aprobado por SafeContactor

Getronics se compromete a operar un negocio seguro, conforme y ético, personificando nuestros valores fundamentales mientras nos elevamos.

Alcumus SafeContractor es un esquema de acreditación de terceros líder que reconoce los estándares extremadamente rigurosos en la gestión de la salud y la seguridad entre los contratistas. Nuestra certificación SafeContractor aporta tranquilidad a nuestros clientes y nos posiciona como una empresa segura.

Más información: https://www.safecontractor.com/