Un socio de confianza:
, con presencia en todo el mundo
Cuando tu tecnología traspasa fronteras, es fácil acabar gestionándola por partes: un proveedor diferente por cada país, una factura diferente en una divisa diferente y nadie a quien recurrir cuando surge algún problema.
Getronics elimina esa complejidad. Como miembro fundador y líder de la Global Workspace Alliance (GWA), ofrecemos servicios de TI y asistencia in situ de «última milla» en más de 185 países, a través de un único punto de contacto, un único contrato y un único equipo responsable de los resultados, independientemente de dónde se encuentren tus empleados.
Qué significa realmente «Un equipo responsable»
Todo ello se sustenta en un marco único de gobernanza, herramientas compartidas y contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) previamente establecidos, para garantizar que el crecimiento no comprometa la rendición de cuentas.
01
Asistencia permanente
Un único canal de escalado, tanto de día como de noche. Un servicio uniforme y compromisos de nivel de servicio (SLA) respaldados por un solo equipo, donde y cuando lo necesites.
02
Un único punto de contacto
Un único contrato y un solo interlocutor responsable para cada país en el que operas, con el respaldo de expertos locales en cada país y sin derivaciones entre equipos.
03
Entrega flexible en todo el mundo
Facturación centralizada o local, siempre bajo un único contrato. Así, ampliar tus operaciones a otro país no implica tener que trabajar con un nuevo proveedor.
Servicios de asistencia técnica sobre el terreno y de garantía a nivel mundial para un fabricante líder de hardware
Un proveedor global de hardware y servicios necesitaba un socio capaz de gestionar la complejidad que supone prestar servicios de asistencia sobre el terreno, implementación y garantía en distintas regiones internacionales sin comprometer la coherencia ni la rapidez. Getronics ha desempeñado ese papel desde 1994, gestionando aproximadamente 250.000 incidencias al año y representando la marca del cliente in situ ante los clientes finales cada día, junto con los socios de GWA.
Crecer sin perder el control
La mayoría de los proveedores de TI obligan a elegir entre dos opciones: alcance o responsabilidad. La red que lidera Getronics elimina esta disyuntiva: un único punto de contacto y una única factura, respaldados por 38 000 ingenieros de campo que gestionan más de 10 millones de activos de espacios de trabajo en 185 países. Disfrutas de una capacidad global sin la complejidad que supone gestionarla tú mismo.
38,000
ingenieros de campo
185 países
cubierto
10 millones
recursos del espacio de trabajo compatibles