Getronics freut sich bekannt zu geben, dass das Unternehmen von Gartner® im Magic Quadrant™ für Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1 für das Jahr 2023 positioniert wurde. Getronics ist eines von nur 17 Unternehmen, die in diesem Magic Quadrant positioniert sind.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, von Daniel Barros, DD Mishra, Biswajit Maity, Karl Rosander, 16. März 2023.
Ausgelagerte Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz
Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) ist der Markt für Managed-Workplace-Services, die Dienstleistungen, Tools und Fähigkeiten bereitstellen, mit denen Unternehmen ihre Strategie für den digitalen Arbeitsplatz vorantreiben können.
Eine Strategie für digitale Arbeitsplatzdienste ist eine Unternehmensstrategie, die eine ansprechende und intuitive Arbeitsumgebung nutzt, um die digitale Kompetenz der Mitarbeiter zu fördern - die Ambition und die Fähigkeit, Technologie zur Verbesserung der Geschäftsmöglichkeiten einzusetzen.
Gartner bewertete 17 Anbieter, darunter auch Getronics, anhand der Bewertungskriterien "Vollständigkeit der Vision" und "Umsetzungsfähigkeit" im Bereich ODWS.
Ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste (ODWS) umfassen:
- "Fernunterstützung für Endnutzer (früher Service Desk)
- Support für Endnutzergeräte (ehemals field services ), einschließlich Support für Desktops, Laptops, mobile Geräte, ODWS IoTs, periphere Verkaufsgeräte, intelligente Schließfächer, Support-Kioske und Augmented-Reality (AR)-basierten Support
- PC-Bereitstellung sowohl für physische als auch für virtuelle Geräte (DaaS und VDI)
- UX-zentrierte Dienstleistungen und Experience Level Agreements (XLAs)
- Einsatz von selbstheilender Analytik und KI-basierter Automatisierung
- Dienste zur Verbesserung der Nutzererfahrung und zur Steigerung der Geschäftsergebnisse".
"Wirfreuen uns, dass wir zum zweiten Mal in Folge im Gartner Magic Quadrant für Outsourced Digital Workplace Services ausgezeichnet wurden. Wir sind der Meinung, dass dies die wachsenden Fähigkeiten von Getronics in diesem Bereich unterstreicht und unseren Ruf als flexibler und zuverlässiger globaler Lösungsanbieter weiter stärkt.
Rogier Bronsgeest, COO, Getronics
Wir glauben, dass wir für unseren Kernwert anerkannt wurden, der darin besteht, dass wir groß genug sind, um global zu liefern, aber auch nischenorientiert genug, um mit unseren Kunden während ihres gesamten IT-Lebenszyklus eng zusammenzuarbeiten und die Ergebnisse zu liefern, die sie benötigen."
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