Unterstützung für Ihre Mitarbeiter - jederzeit und überall
SERVICE
DESK
Ein großartiges digitales Erlebnis kann den Weg zur Arbeit so viel angenehmer machen, weshalb wir uns darauf konzentrieren, nahtlosen Support auf der ganzen Welt zu bieten.
Intelligente Unterstützung für eine intelligentere Belegschaft
In einem neuen digitalen Zeitalter macht ein unterstützter Arbeitsplatz den Unterschied aus. Ein Getronics Service Desk sorgt dafür, dass Vorfälle und Störungen auf ein Minimum reduziert werden und ein positives Arbeitserlebnis auf ein Maximum gesteigert wird.
Unser maßgeschneidertes Angebot bedeutet, dass Sie ein einfaches 1-Level-Support-Modell beibehalten können, bis hin zu einem vollständig verwalteten Service Desk. Behalten Sie das, was Sie lieben, und entwickeln Sie das, was Sie brauchen.
Live-Anrufe und Chat-Dienste gehören zum Standardangebot eines Service Desks, aber wir wissen, dass Sie mehr verdienen. Getronics kann Selbsthilfeportale, Selbstheilungstools und Chatbots bereitstellen.
Wir wissen, wie wir unsere Kunden mit einer Reihe von fantastischen Werkzeugen für jeden Bedarf versorgen können.
Wir decken 80 Länder in 22 Sprachen ab, und für jeden Nutzer, den wir erreichen, steht ein effektiver Endkundensupport im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir verfügen über qualifizierte Mitarbeiter und modernste Technologie, die sofort einsatzbereit ist.
Erst reparieren, dann regeln. Das ist die Art und Weise, wie wir die Verantwortung für unsere End-to-End-Leistung übernehmen. Alle Anfragen, jeder Vorfall, sind Teil unserer Überzeugung, dass die Lösung von Problemen wichtiger ist als die Durchsetzung von Kleinigkeiten.
Was macht uns einzigartig?
Service Desk ist der Weg in die Zukunft für gesunde Unternehmen. Hier erfahren Sie, warum wir die beste Wahl für Sie sind:
Getronics & INSEAD
Als die Pandemie ausbrach, musste die internationale Wirtschaftshochschule INSEAD ihre Technologie, ihre Prozesse und ihre Kultur schnell ändern, um Kurse online anbieten zu können. Die Pandemie bot eine einzigartige Gelegenheit für die digitale Transformation ihrer IT-Systeme und die Entwicklung neuer, datengesteuerter Lösungen.
Entdecken Sie unsere Fähigkeiten
Managed Service Desk
Problem Management
Das Problemmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Service-Desk-Lösung. Wir bieten maßgeschneiderte, dedizierte oder mehrfach gemietete Plattformen zur proaktiven Analyse von Tickets und zur Ermittlung der Grundursachen mit dem Ziel, das Störungsvolumen zu reduzieren.
Wir können Sie über dauerhafte technische Lösungen beraten, um ein erneutes Auftreten von Problemen zu verhindern. Wir analysieren nicht nur aufgetretene Vorfälle, sondern setzen auch unsere Digital Insights-Lösungen ein, um Probleme proaktiv zu beheben.
Change Management
Sie müssen sich schnell an das sich ständig verändernde technologische Ökosystem anpassen, das Ihre Geschäftsanforderungen unterstützt. Sie brauchen einen Partner, der Ihnen ein globales Change Management bietet.
Wir organisieren Änderungsbeiräte, übernehmen die Verwaltung des Änderungsmanagements und behalten den Überblick über alle Änderungen, Beteiligten und Tests. Dies ermöglicht einen gut geführten und wirklich globalen Change-Management-Prozess.
Anlagenverwaltung
Die Verwaltung von Anlagen und Konfigurationen ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer IT-Organisation, um die Sichtbarkeit und Nutzung zu maximieren sowie die Einhaltung von Vorschriften und finanzielle Risiken zu minimieren.
Wir verwalten Ihre Softwarelizenzen, deren Nutzung und die Anzahl, die Sie benötigen. Zu viele Lizenzen sind kostspielig, zu wenige sind ein Risiko. Wir erstellen Golden Records aller Hardware-Assets in Ihrem Unternehmen und verwalten diese während ihres gesamten Lebenszyklus, um Ihre IT-, Finanz- und Beschaffungsabteilungen zu unterstützen.
Service-Desk-Automatisierung
Minimale Unterbrechung, maximale Produktivität. Verbesserung der digitalen Erfahrung der Mitarbeiter. Wenn Probleme auftauchen, wollen wir es den Nutzern so einfach wie möglich machen, ein Ticket zu erstellen und ihre Probleme bereits beim ersten Kontakt zu lösen.
Unsere Bot-Technologie in Kombination mit Selbsthilfe, Selbstheilung und unseren qualifizierten Service-Desk-Mitarbeitern bietet Ihnen eine starke Mischung von Kanälen, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
Getronics Global Service Desk in Budapest
Entdecken Sie unser strategisches Zentrum in Budapest, das Unternehmen in die Lage versetzt, ihren Nutzern weltweit nahtlose und hochwertige Unterstützung zu bieten, ohne Kompromisse bei Geschwindigkeit, Sprache oder Verfügbarkeit einzugehen.
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Sprechen Sie mit einem unserer Experten
Ziehen Sie eine neue digitale Strategie in Erwägung? Unabhängig vom Status Ihres Projekts, möchten wir uns gerne mit Ihnen unterhalten.
