Unterstützung für Ihre Mitarbeiter - jederzeit und überall
SERVICE
DESK
Ein großartiges digitales Erlebnis kann den Weg zur Arbeit so viel angenehmer machen, weshalb wir uns darauf konzentrieren, nahtlosen Support auf der ganzen Welt zu bieten.
Was ist Getronics Service Desk?
In einem neuen digitalen Zeitalter macht ein unterstützter Arbeitsplatz den Unterschied aus. Ein Getronics Service Desk sorgt dafür, dass Vorfälle und Störungen auf ein Minimum reduziert werden und ein positives Arbeitserlebnis auf ein Maximum gesteigert wird.
Unser maßgeschneidertes Angebot bedeutet, dass Sie ein einfaches 1-Level-Support-Modell beibehalten können, bis hin zu einem vollständig verwalteten Service Desk. Behalten Sie das, was Sie lieben, und entwickeln Sie das, was Sie brauchen.
Live-Anrufe und Chat-Dienste sind ein wesentlicher Bestandteil des Service-Desk-Angebots, aber wir wissen, dass Sie mehr verdient haben. Getronics kann Selbsthilfeportale, Selbstheilungstools und Chatbots bereitstellen. Wir wissen, wie wir unsere Kunden mit einer Reihe fantastischer Tools versorgen können, die alle Bedürfnisse abdecken.
Wir decken 80 Länder in 22 Sprachen ab, und für jeden Nutzer, den wir erreichen, steht ein effektiver Endkundensupport im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir verfügen über qualifizierte Mitarbeiter und modernste Technologie, die sofort einsatzbereit ist.
Erst reparieren, dann regeln. Das ist die Art und Weise, wie wir die Verantwortung für unsere End-to-End-Leistung übernehmen. Alle Anfragen, jeder Vorfall, sind Teil unserer Überzeugung, dass die Lösung von Problemen wichtiger ist als die Durchsetzung von Kleinigkeiten.
Was macht uns einzigartig?
Service Desk ist der Weg in die Zukunft für gesunde Unternehmen. Hier erfahren Sie, warum wir die beste Wahl für Sie sind:
Getronics & INSEAD
Als die Pandemie ausbrach, musste die internationale Wirtschaftshochschule INSEAD ihre Technologie, ihre Prozesse und ihre Kultur schnell ändern, um Kurse online anbieten zu können. Die Pandemie bot eine einzigartige Gelegenheit für die digitale Transformation ihrer IT-Systeme und die Entwicklung neuer, datengesteuerter Lösungen.
Managed Service Desk
Problem Management
Change Management
Sie müssen sich schnell an das sich ständig verändernde Technologie-Ökosystem anpassen, das Ihre Geschäftsanforderungen unterstützt. Sie brauchen einen Partner, der Ihnen ein globales Change Management bietet.
Wir organisieren Change Advisory Boards, übernehmen die Change Management Administration und behalten den Überblick über alle Änderungen, Beteiligte und Tests. Dies ermöglicht einen gut verwalteten und globalen Change-Management-Prozess.
Anlagenverwaltung
Anlagen- & Konfigurationsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer IT-Organisation, um die Transparenz und Auslastung zu maximieren und die Compliance und das finanzielle Risiko zu minimieren. Wir verwalten Ihre Software-Lizenzen, die Nutzung dieser und die Anzahl, die Sie benötigen. Zu viele sind kostspielig und zu wenige sind ein Risiko. Wir erstellen ganzheitliche Aufzeichnungen über alle Hardware-Anlagen in Ihrem Unternehmen und verwalten sie während ihres gesamten Lebenszyklus, um Ihre IT-, Finanz- und Beschaffungsorganisationen zu unterstützen.
Service-Desk-Automatisierung
Kundensupport mit KI neu erfinden
Um zu wissen, wo Sie mit der Optimierung Ihres Kundensupports beginnen sollten, müssen Sie verstehen, wie KI zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kann.
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Sprechen Sie mit einem unserer Experten
Ziehen Sie eine neue digitale Strategie in Erwägung? Unabhängig vom Status Ihres Projekts, möchten wir uns gerne mit Ihnen unterhalten.
