Global Workspace Alliance

Ihr globaler Partner mit lokalem Bezug

Getronics ist Gründungsmitglied und führendes Mitglied der Global Workspace Alliance (GWA), einem 2009 gegründeten Partner-Ökosystem, das Kunden in mehr als 185 Ländern IT-Services und Vor-Ort-Support auf der letzten Meile anbietet, und zwar mit einem einzigen Ansprechpartner, Vertrag und einer einzigen Abrechnungseinheit.

Unsere Aufgabe ist es, globale Unternehmen bei der Umstellung auf eine sich ständig verändernde Arbeitswelt zu unterstützen und es ihren Mitarbeitern zu ermöglichen, engagiert und produktiv zu bleiben, egal wo auf der Welt sie sich befinden.

Getronics und Ford

Getronics und die GWA bieten eine breite Palette an globalen Netzwerkdiensten für die Ford Motor Company, eines der weltweit führenden Automobilunternehmen.

Ein einzigartiges Ökosystem

Gemeinsam bieten die Mitglieder der Allianz das Beste aus beiden Welten: die globale Reichweite eines Tier-1-Anbieters und das lokale Fachwissen und kulturelle Bewusstsein unserer Partner.

Gestützt auf ein globales Modell für die Bereitstellung und den Übergang von Dienstleistungen arbeiten alle GWA-Partner unter einem einheitlichen Governance-Rahmen, mit integrierten Tools, gemeinsamen Investitionen und im Voraus festgelegten AGBs und SLAs für Kunden. Globale Kunden profitieren von einem flexiblen, nahtlosen und transparenten Betriebsmodell, das weit über die traditionelle Vergabe von Unteraufträgen hinausgeht.

Abdeckung in über

185

Ländern

Mehr als

15k

Vor-Ort-Engineers

Unterstützen

300k

Benutzer weltweit

Obwohl GWA sehr einzigartig ist, bietet es eine zuverlässige Möglichkeit, Außen- und Vor-Ort-Services auf globaler Ebene anzubieten, basierend auf einem flexiblen, netzwerkbasierten Ökosystem.

Trotz des Anstiegs von Cloud-Services und Technologie-Automatisierung erkennt GWA an, dass der Outsourcing-Markt immer noch einige High-Touch-Fähigkeiten erfordert, die nur lokale Servicetechniker bieten können.

OMDIA-Whitepaper

(ehemals OVUM)

Wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit den GWA-Mitgliedern Getronics in Singapur und Malaysia sowie mit SPIE in Frankreich zusammen.

Wir sind stets zufrieden mit ihrer Fähigkeit als eine Einheit zu arbeiten, da wir einen globalen IT-Betrieb mit Standorten in Europa, dem Nahen Osten und APAC betreiben. Die IT-Services wurden über die Regionen hinweg aufeinander abgestimmt und konsistent auf dem erwarteten Qualitätsniveau geliefert.

Wir freuen uns darauf, die Zusammenarbeit mit der GWA fortzusetzen und die neuen Herausforderungen der INSEAD-IT zum Wohle unserer Organisation, unserer Studenten und Interessenten anzunehmen.

Alexandre Papadopoulos

Head of IT Operations & Infrastructure, INSEAD

Gibt es Raum für Field Services im Digital Workplace?

Durch den Einsatz von Chatbots und proaktiven Tools ist man weniger auf On-Site-Services angewiesen. Nichtsdestotrotz ist der persönliche Support in seinen verschiedenen Formaten immer noch ein wichtiger Faktor für die Mitarbeitererfahrung.

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