Wo ihre Mitarbeiter
ihre beste 
Arbeit leisten

Wir bewerten den Arbeitsplatz aus der Perspektive Ihrer Mitarbeiter. Eine fortschrittliche, KI-gestützte Überwachung der digitalen Nutzererfahrung deckt Probleme mit Geräten und Anwendungen auf, bevor diese Ihre Mitarbeiter beeinträchtigen, während IT-Asset-Management und Servicedaten die Grundlage für einen priorisierten Verbesserungsplan bilden. Vereinbarungen zur Nutzererfahrung verknüpfen die Leistung mit den Geschäftsergebnissen, und ein diszipliniertes Störungsmanagement sorgt dafür, dass Ihr Arbeitsplatz nicht mehr nur reaktiv auf Probleme reagiert, sondern proaktiv vorbeugt. 

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, IT-Probleme zu lösen und Anfragen über die von ihnen bevorzugten Kanäle zu bearbeiten. Der IT-Service-Desk von Getronics kombiniert rund um die Uhr verfügbaren, mehrsprachigen Support mit menschlicher Fachkompetenz und KI per Telefon, Chat und E-Mail. KI-Assistenten helfen den Nutzern dabei, Antworten zu finden und Routineanfragen zu automatisieren, während Service-Desk-Spezialisten komplexere Probleme bearbeiten. Vernetztes Wissen, intelligente Weiterleitung und klare Eskalationsprozesse tragen zu einem einheitlichen Support-Erlebnis bei.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Filialen, Niederlassungen, Werke und Büros reibungslos laufen – mit IT-Field Service der genau dort und genau dann bereitgestellt wird, wo und wann er benötigt wird. Getronics koordiniert planmäßige Besuche, Hardware-Reparaturen, Installationen und Technologieeinführungen über ein einheitliches, globales Arbeitsauftragsmodell. Von der täglichen Wartung bis hin zu standortübergreifenden Implementierungen bieten unsere Techniker konsistenten, praxisorientierten Support mit vereinbarten Service-Levels, klarer Berichterstattung und einem einzigen, verantwortlichen Ansprechpartner für alle Ihre Standorte.

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern direkten Zugang zu IT-Spezialisten, die sich mit ihrem Arbeitsumfeld auskennen. Die Vor-Ort-IT-Services von Getronics bringen engagierte Techniker, Support am Arbeitsplatz, technische Anlaufstellen und Geräteschließfächer in Ihre Büros und auf Ihre Standorte. Von der Einrichtung der Ausrüstung für neue Mitarbeiter bis hin zur Unterstützung von Führungskräften vor einem wichtigen Meeting – wir helfen Ihnen, alltägliche technische Probleme persönlich zu lösen, Unterbrechungen zu reduzieren und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.

Wir unterstützen Sie dabei, den Schritt von KI-Experimenten hin zu einer kontrollierten und messbaren Einführung zu vollziehen. KI-Assistenten und maßgeschneiderte Agenten automatisieren Aufgaben und liefern Echtzeit-Einblicke, während Microsoft 365 und die Unterstützung bei der KI-Einführung den Mitarbeitern helfen, die ihnen zur Verfügung gestellten Tools auch tatsächlich zu nutzen. Ein strukturiertes Änderungsmanagement und eine kontrollierte Governance stellen sicher, dass Produktivitätssteigerungen real, sicher und in großem Maßstab nachhaltig sind. 

Wir verwalten den digitalen Arbeitsplatz als eine einheitliche Umgebung, in der wir den Microsoft 365-Arbeitsbereich, virtuelle Desktops und ein einheitliches Endpunktmanagement kombinieren, um Geräte und Anwendungen einheitlich zu halten, sowie den Lebenszyklus von Device as a Service und das Kostenmanagement integrieren. Identitäts-, Zugriffs- und Datenschutz basieren auf einem Zero-Trust-Ansatz, der die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Informationen gewährleistet.

Wir verbinden Menschen, Orte und Kanäle, damit hybrides Arbeiten reibungslos funktioniert. Unified Communications  vereint Sprach- und Videokommunikation, Cloud-Telefonie und Kontakt Center , gestützt durch sicheren Fernzugriff und überwachte Konnektivität. IoT-fähige  Smart Spaces, intelligente Besprechungsräume und Einblicke in die Auslastung machen Ihre physischen Büros ebenso produktiv und messbar wie Ihren digitalen Arbeitsplatz.