Ein zuverlässiger Partner
, weltweit im Einsatz
Wenn Ihre Technologie über Landesgrenzen hinweg eingesetzt wird, kann es leicht passieren, dass Sie sie nur noch in Einzelteilen verwalten – ein anderer Anbieter pro Land, eine andere Rechnung in einer anderen Währung und niemand, der die Verantwortung übernimmt, wenn etwas schiefgeht.
Getronics beseitigt diese Komplexität. Als Gründungsmitglied und führender Partner der Global Workspace Alliance (GWA) bieten wir IT-Dienstleistungen und Vor-Ort-Support in mehr als 185 Ländern an – über einen einzigen Ansprechpartner, einen einzigen Vertrag und ein einziges Team, das für das Ergebnis verantwortlich ist, ganz gleich, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden.
Was „One Team Accountable“ wirklich bedeutet
Dahinter stehen ein einheitlicher Governance-Rahmen, gemeinsame Tools sowie im Voraus vereinbarte Verträge und SLAs, sodass Skalierbarkeit niemals auf Kosten der Verantwortlichkeit geht.
01
Rund-um-die-Uhr-Support
Ein Eskalationspfad – rund um die Uhr. Konsistenter Service und verbindliche SLAs aus einer Hand – wo und wann immer Sie ihn benötigen.
02
Ein Ansprechpartner
Ein einziger Vertrag und ein alleiniger Ansprechpartner für jedes Land, in dem Sie tätig sind – gestützt auf lokales Fachwissen vor Ort, ohne dass die Verantwortung an lokale Partner weitergegeben wird.
03
Flexible weltweite Lieferung
Zentrale oder lokale Abrechnung, zusammengefasst in einem Vertrag – so bedeutet die Hinzufügung eines Landes niemals, dass eine neue Lieferantenbeziehung entstehen muss.
Weltweiter Außendienst und Garantiesupport für einen führenden Hardware-Hersteller
Ein weltweit tätiger Hardware- und Dienstleistungsanbieter suchte einen Partner, der die Komplexität der Bereitstellung von Vor-Ort-Support, Implementierung und Garantieleistungen in verschiedenen internationalen Regionen bewältigen konnte, ohne dabei Abstriche bei der Einheitlichkeit oder Geschwindigkeit zu machen. Getronics übernimmt diese Rolle seit 1994, bearbeitet jährlich rund 250.000 Tickets und vertritt gemeinsam mit GWA-Partnern täglich vor Ort die Marke des Kunden gegenüber den Endkunden.
Skalieren, ohne die Verantwortlichkeit aus den Augen zu verlieren
Die meisten IT-Anbieter zwingen ihre Kunden zu einem Kompromiss: entweder Reichweite oder Verantwortlichkeit. Das Netzwerk „ Getronics “ beseitigt diesen Kompromiss – ein einziger Ansprechpartner und eine einzige Rechnung, unterstützt von 38.000 Außendiensttechnikern, die mehr als 10 Millionen Arbeitsplatzeinrichtungen in 185 Ländern verwalten. Sie profitieren von globaler Leistungsfähigkeit, ohne sich selbst um die komplexe Verwaltung kümmern zu müssen.
38,000
Außendiensttechniker
185 Länder
abgedeckt
10 Millionen
Unterstützte Workspace-Ressourcen