Gastgewerbe &
Tourismus
IT-Lösungen

Getronics unterstützt Hotelbetreiber bei der Modernisierung, indem es Altsysteme durch Cloud-basierte Plattformen ersetzt, IoT-fähige Smart-Room-Technologien implementiert und digitale Gästeservices mit den internen Abläufen integriert. Die digitale Transformation im Gastgewerbe umfasst mobilen Check-in, schlüssellosen Zugang, digitalen Concierge sowie vereinheitlichte Datenanalysen für das Umsatz- und Belegungsmanagement.

Gero ist Getronics' generativer KI-Digitalbutler für Hotels. Gäste interagieren natürlich per Sprache oder Text, rund um die Uhr, um Spa- oder Zimmerservice zu buchen, nach Einrichtungen oder dem Reiseziel zu fragen und die Raumtemperatur, Beleuchtung und Jalousien zu steuern. Vollständig in Hotelsysteme integriert, agiert Gero autonom und personalisiert jeden Aufenthalt ohne Wartezeiten oder Warteschlangen an der Rezeption.

Ja. Getronics integriert Unternehmensanwendungen in Ihr Property Management System (PMS), einschließlich Plattformen wie Opera und Mews, um Reservierungen, Housekeeping, Abrechnungen und Gästedaten zu vereinheitlichen. Wir verbinden das PMS mit zentralen Reservierungssystemen (CRS), Buchungsmaschinen, Revenue Management und Treueplattformen, wodurch Betreiber eine einzige Übersicht über die Objektleistung erhalten.

Getronics implementiert Gast-Apps, Gero, IoT-Raumautomatisierung für Beleuchtung, Klima und Unterhaltung, Kellnerrufsysteme sowie Self-Check-in mit automatischem Zimmerzugang. Derselbe Smart Spaces-Ansatz erstreckt sich auch auf Umweltüberwachung und Energieanalysen, um den Gästen Komfort zu bieten und gleichzeitig Nachhaltigkeits- und ESG-Ziele zu unterstützen.

Unser KI-gestützter Service Desk kombiniert konversationelle KI, intelligente Selbstbedienung und prädiktive Selbstheilung mit menschlichen Experten in 22 Sprachen. Routinemäßige Anfragen von Gästen und aus dem Backoffice werden rund um die Uhr automatisch gelöst, während komplexe Probleme an Spezialisten eskaliert werden. Dadurch werden die Lösungszeiten und Wartezeiten für Hotelteams und deren Gäste reduziert. 

Ja. Unsere globalen Service-Desks sind rund um die Uhr in 22 Sprachen verfügbar und unterstützen sowohl gästeorientierte Systeme als auch die interne IT-Infrastruktur. Vor-Ort-Techniker bieten Smart-Hands-Support in Hotels, und unser Managed-Service-Modell passt sich flexibel an saisonale Nachfrageschwankungen an. 

Getronics implementiert intelligente Gebäudelösungen, darunter IoT-Umweltüberwachung, automatisierte HLK-Optimierung und Energieverbrauchsanalysen. Diese Lösungen unterstützen Hotelbetreiber dabei, den Energieverbrauch zu senken, Nachhaltigkeitskennzahlen zu verfolgen und ESG-Berichtsanforderungen zu erfüllen, während gleichzeitig die Komfortstandards der Gäste gewahrt bleiben.

Getronics bietet Betreibern im Gastgewerbe Technologiestrategien, Roadmaps für die digitale Transformation und die Bewertung des Anbieter-Ökosystems. Dies wird ergänzt durch eine strukturierte Methodik zur Einführung von KI: Anwendungsfälle werden anhand messbarer Geschäftsergebnisse identifiziert und priorisiert, der Nutzen schnell nachgewiesen und anschließend die Implementierungen skaliert. Ob bei der Planung einer PMS-Migration oder der Bewertung von KI-Optionen für das Gästeerlebnis – die Empfehlungen basieren stets auf unserer umfassenden Erfahrung in der Bereitstellung von Dienstleistungen im Gastgewerbe.

Unser Managed-Service-Modell passt den IT-Support für das Gastgewerbe und den Tourismus flexibel an die saisonale Nachfrage an, ohne feste Kostenverpflichtungen einzugehen. Ob es darum geht, den Support für die Hauptreisezeit zu verstärken, neue Objekte zu integrieren oder in ruhigeren Zeiten zu reduzieren – das Bereitstellungsmodell ist flexibel, ohne die direkten Gästedienstleistungen zu beeinträchtigen.