Zertifizierungen

ISO-Zertifizierungen & Assurance Reporting

GetronicsUnsere Dienstleistungen und Abläufe orientieren sich an den weltweit angesehensten Standards und Rahmenwerken. Unsere Prozesse basieren auf dem IT Infrastructure Library (ITIL ® ) Service Management Framework, und unsere Organisation ist ISO-zertifiziert mit dem Schwerpunkt auf kontinuierlicher Serviceverbesserung und Kundenzufriedenheit.

Wir setzen uns dafür ein, dass die von uns erbrachten Dienstleistungen in vollem Umfang auf die Geschäftsziele unserer Kunden abgestimmt sind. Getronics hat sein Global Service Delivery Model entwickelt und verfeinert, um weltweit einen konsistenten und kontrollierten Dienstleistungsprozess zu gewährleisten.

Getronics ist zertifiziert nach:

ISO 9001:2015, Qualitätsmanagement
ISO 14001:2015, Umweltmanagement
ISO 20000-1:2018, IT-Dienstleistungsmanagement
ISO 22301:2019, Management der Geschäftskontinuität
ISO 27001:2013, Verwaltung der Informationssicherheit
ISO 50001:2018, Energiemanagement
ISO 45001:2018 Managementsysteme für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz
Cyber Essentials Basic-Zertifizierung
Cyber Essentials Plus-Zertifizierung
CMMI-DEV v2.0 Reifegrad 3
Nationales Sicherheitsprogramm (ENS) Spanien

Getronics hat auch unabhängige SOC 1- und SOC 2-Typ 2-Assurance-Berichte über seine organisatorischen Kontrollen in Auftrag gegeben. Weitere Einzelheiten zu den oben genannten ISO- und SOC-2-Berichten sind nachstehend aufgeführt:

Qualitätsmanagement

Getronics betreibt ein weltweites, nach ISO 9001:2015 registriertes Qualitätsmanagementsystem (URS-Zertifikat QMS 133414/A/0001/UK/En) in Großbritannien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Ungarn, Portugal, Rumänien, den Niederlanden, Brasilien, Italien, Indien und Malaysia. Die Zertifizierung basiert auf regelmäßigen Bewertungen, die von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle anhand der Norm durchgeführt werden.

Das QMS legt die Basisprozesse für die Dokumenten- und Aufzeichnungskontrolle, das interne Audit und die Managementbewertung fest. Ein Schlüsselelement ist die Konzentration auf die Kundenzufriedenheit und die Behandlung von Beschwerden, wobei die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse als Ziel gilt.

URS-Zertifikat/Lizenznummer: 133414/A/0001/UK/En

Erklärung zur Qualitätsmanagementpolitik

Umweltmanagement

Getronics betreibt ein nach ISO 14001:2015 registriertes Umweltmanagementsystem (URS-Zertifikat EMS 133414/B/0001/UK/En) in Großbritannien, Spanien, Portugal, Chile und den Niederlanden. Das UMS umfasst Prozesse, die sicherstellen, dass Getronics die gesetzlichen Umweltanforderungen einhält, die Umweltaspekte der Tätigkeiten des Unternehmens identifiziert und Ziele für die Verbesserung der Umwelt und die Verringerung der Umweltauswirkungen festlegt.

URS-Zertifikat/Lizenznummer: EMS 133414/B/0001/UK/En

Erklärung zur Umweltmanagementpolitik

Service Management

Getronics betreibt in Großbritannien, den Niederlanden und Spanien ein nach ISO 20000-1:2018 registriertes IT-Service-Management-System (URS-Zertifikat ITSMS 133414/D/0001/UK/En). Das SMS umfasst Prozesse für die Serviceplanung und -einführung, das Service Delivery Management, das Business Relationship Management, das Projektmanagement, das IT Service Continuity Management, die kontinuierliche Serviceverbesserung sowie die typischen ITIL-basierten Disziplinen für Service Request, Incident, Problem, Change, Release, Availability, Capacity, Asset, Knowledge Management, Customer Satisfaction und Configuration Management.

URS-Zertifikat ITSMS 133414/D/0001/UK/En

Erklärung zur Service-Management-Richtlinie

Business Continuity Management

Getronics betreibt in Indien, Spanien und Rumänien ein nach ISO 22301:2019 registriertes Business Continuity Management System (URS-Zertifikat BCMS 133676/A/0001/UK/En), das Cloud-Dienste bereitstellt. Sein Hauptaugenmerk liegt darauf, sicherzustellen, dass Getronics eine Analyse der Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb durchgeführt und geeignete Pläne für die Geschäftskontinuität implementiert und getestet hat, um die Unterbrechung der Leistungserbringung im Falle eines größeren Vorfalls, der einen oder mehrere unserer Standorte betrifft, zu minimieren.

URS-Zertifikat BCMS 133676/A/0001/UK/En

Erklärung zum Business Continuity Management

Management der Informationssicherheit

Getronics betreibt ein weltweites, nach ISO 27001:2013 registriertes Sicherheitsmanagementsystem (URS-Zertifikat IS 133414/C/0001/UK/En) in Großbritannien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Ungarn, Rumänien, den Niederlanden, Italien, Indien, Belgien, Singapur, Brasilien und Malaysia. Um die Einhaltung unserer eigenen Richtlinien und Prozesse, der Kundenrichtlinien und der behördlichen Vorschriften zu gewährleisten, haben wir automatisierte Tools, Register der gesetzlichen Anforderungen, Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein, die Aufzeichnung und Untersuchung von Sicherheitsvorfällen sowie regelmäßige unabhängige interne Audits eingesetzt.

URS-Zertifikat IS 133414/C/0001/UK/En

Erklärung zum Management der Informationssicherheit

Energie-Management

Getronics betreibt ein nach ISO 50001:2018 registriertes Umweltmanagementsystem (URS-Zertifikat ENMS 133678/A/0001/UK/En, Bureau Veritas-Zertifikat ES143597-1) für seine Rechenzentren im Vereinigten Königreich und die spanischen Büros, das Organisationen in allen Bereichen unterstützt. Das Energiemanagementsystem hilft der Organisation, Energie effizienter zu nutzen, indem es die Energieleistung plant und überprüft und Ziele für Verbesserungen festlegt. Wir überwachen und messen die Ergebnisse kontinuierlich, um uns auf die ständige Verbesserung unseres Energiemanagements und die Verringerung unserer Umweltauswirkungen zu konzentrieren.

URS-Zertifikat ENMS 133678/A/0001/UK/En
Bureau Veritas-Zertifikat ES143597-1

Grundsatzerklärung zum Energiemanagement

Erklärung zur Energiepolitik (España)

Managementsysteme für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

Getronics betreibt ein nach ISO 45001:2018 registriertes Arbeitsschutzmanagementsystem (Bureau Veritas Zertifizierung ES130385-2) für Getronics in Spanien. Diese Zertifizierung bietet eine Anleitung für die Nutzung, um Organisationen in die Lage zu versetzen, sichere und gesunde Arbeitsplätze zu schaffen, indem sie arbeitsbedingte Verletzungen und Krankheiten verhindern und ihre Arbeitsschutzleistung proaktiv verbessern.

Zertifizierung durch Bureau Veritas: ES130385-2

Erklärung zur Arbeitsschutzpolitik (ES)

Assurance-Berichterstattung

Getronics hat verschiedene unabhängige Bestätigungsberichte in Auftrag gegeben:

SOC 2-Bericht (Service Organisation Controls) Typ 2 in Bezug auf Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit für Cloud-Dienste und Service Desk, die über Standorte in Europa und Indien durchgeführt werden.
SOC 2-Bericht (Service Organisation Controls) Typ 2, der sich auf die Sicherheit und Verfügbarkeit von Digital Insight-, Digital Workplace-, Vorort- und Service Desk-Services an Standorten in Europa und Indien bezieht.
SOC 1 (Service Organisation Controls) Typ 2-Bericht, der sich auf die Sicherheit und Verfügbarkeit von Digital Insight-, Digital Workplace-, Vorort- und Service Desk-Services an Standorten in Europa und Indien bezieht.

Bitte kontaktieren Sie uns für einen Bericht.

Nationales Sicherheitsprogramm (ENS)

Getronics Spanien hat die höchste Sicherheitszertifizierung im Rahmen des Nationalen Sicherheitssystems erhalten, die es Getronics erlaubt, seine Dienstleistungen für den spanischen öffentlichen Sektor unter Einhaltung der anspruchsvollsten und strengsten Standards zu erbringen, die den Bürgern absolute Vertraulichkeit bei ihren elektronischen Vorgängen garantieren.

Der Geltungsbereich der 34/5704/23/10023-Zertifizierung umfasst das Portfolio der Informationssysteme von Getronics Cloud, Arbeitsplatz- und Infrastrukturmanagement-Portfolio, bestehend aus Compute, Storage, Netzwerk & Sicherheit, Backup, Datenbanken, Middleware und Security Operation Center.

Der Geltungsbereich der Zertifizierung 3434/5704/24/03020 umfasst die Tätigkeiten der Konzeption, der Entwicklung, der Unterstützung und der evolutionären, korrigierenden und perfektionierenden Wartung von Anwendungen.

Beide Zertifizierungen decken nahezu das gesamte Getronics Spaniengeschäft ab.

Cyber Essentials

Getronics UK hat erfolgreich die Cyber Essentials & Plus-Zertifizierungen der britischen Regierung erhalten. Diese Zertifizierung zeigt, dass wir die Anforderungen für die Bereitstellung von sicheren Dienstleistungen für unsere Kunden erfüllen. Die Cyber Essentials Plus-Bewertung wurde von einem qualifizierten, unabhängigen Prüfer durchgeführt, der Getronics mit technischen Sicherheitskontrollen bewertet und getestet hat, die gängige Cyber-Bedrohungen simulieren. Unsere frühere Akkreditierung Cyber Essentials wurde auf Cyber Essentials Plus hochgestuft, die höchste Zertifizierungsstufe, die im Rahmen des Cyber Essentials-Programms verfügbar ist.

Cyber Essentials Basic-Zertifizierung: e0cc820d-0edb-498c-b90f-6fe8b26b7c0c

Cyber Essentials Plus-Zertifizierung: acca9576-1dd6-4fa0-851c-e3c05cc63aba

Europäische Daten Center Code of Conduct

Getronics UK hat den Status eines Teilnehmers am Europäischen Verhaltenskodex für Datacenter, der die Betreiber und Eigentümer von Datacenter informieren und dazu anregen soll, den Energieverbrauch auf kosteneffiziente Weise zu senken, ohne die unternehmenskritische Funktion von Rechenzentren zu beeinträchtigen. Als offizieller Teilnehmer hat sich Getronics verpflichtet, die Absichten dieses Verhaltenskodex zu befolgen und sich an eine Reihe von vereinbarten Verpflichtungen zu halten.

Safecontractor Genehmigt

Getronics hat sich verpflichtet, ein sicheres, gesetzeskonformes und ethisches Unternehmen zu betreiben, das unsere Grundwerte verkörpert, während wir uns in die Lüfte erheben.

Alcumus SafeContractor ist ein führendes Akkreditierungssystem von Dritten, das extrem strenge Standards für das Gesundheits- und Sicherheitsmanagement von Bauunternehmen anerkennt. Unsere SafeContractor-Zertifizierung gibt unseren Kunden Sicherheit und positioniert uns als ein Unternehmen, das sicher ist.

Erfahren Sie mehr: www.safecontractor.com