ISO-Zertifizierungen & Assurance Reporting

Getronics Unsere Dienstleistungen und Abläufe orientieren sich an den weltweit angesehensten Standards und Rahmenwerken. Unsere Prozesse basieren auf der IT Infrastructure Library (ITIL ® ), einem Rahmenwerk für das Servicemanagement, und unsere Organisation ist ISO-zertifiziert, wobei der Schwerpunkt auf kontinuierlicher Serviceverbesserung und Kundenzufriedenheit liegt.

Wir setzen uns dafür ein, dass die von uns erbrachten Dienstleistungen in vollem Umfang auf die Geschäftsziele unserer Kunden abgestimmt sind. Getronics hat sein Global Service Delivery Model entwickelt und verfeinert, um weltweit einen konsistenten und kontrollierten Dienstleistungsprozess zu gewährleisten.

Getronics ist zertifiziert nach:

• ISO 9001, Qualitätsmanagement
• ISO 14001, Umweltmanagement
• ISO 20000, IT-Dienstleistungsmanagement
• ISO 22301, Geschäftskontinuitätsmanagement
• ISO 27001, Informationssicherheitsmanagement
• ISO 50001, Energiemanagement
• ISO 45001:2018 Managementsysteme für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz
• Cyber Essentials Basic-Zertifizierung
• Cyber Essentials Plus-Zertifizierung

Getronics hat auch unabhängige SOC 2 Typ 2 Assurance Reports über seine organisatorischen Kontrollen in Auftrag gegeben. Weitere Einzelheiten zu den oben genannten ISO- und SOC-2-Berichten sind nachstehend aufgeführt:

Qualitätsmanagement

Getronics betreibt ein weltweites, nach ISO 9001:2015 registriertes Qualitätsmanagementsystem (BSI-Zertifikat FS 591710) in Großbritannien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Ungarn, Portugal, Rumänien, den Niederlanden, Italien, Indien und Malaysia. Die Zertifizierung basiert auf regelmäßigen Bewertungen, die von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle anhand der Norm durchgeführt werden.

Das QMS legt die Basisprozesse für die Dokumenten- und Aufzeichnungskontrolle, das interne Audit und die Managementbewertung fest. Ein Schlüsselelement ist die Konzentration auf die Kundenzufriedenheit und die Behandlung von Beschwerden, wobei die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse als Ziel gilt.

BSI-Zertifikat/Lizenznummer: FS 591710

Erklärung zur Qualitätsmanagementpolitik

Umweltmanagement

Getronics betreibt ein nach ISO 14001:2015 registriertes Umweltmanagementsystem (BSI-Zertifikat EMS 591711) in Großbritannien, Spanien, Portugal und Chile. Das UMS umfasst Prozesse, die sicherstellen, dass Getronics die gesetzlichen Umweltanforderungen einhält, die Umweltaspekte der Tätigkeiten des Unternehmens identifiziert und Ziele und Vorgaben für die Verbesserung der Umwelt und die Verringerung der Umweltauswirkungen festlegt.

BSI-Zertifikat/Lizenznummer: EMS 591711

Erklärung zur Umweltmanagementpolitik

Service Management

Getronics betreibt im Vereinigten Königreich und in Spanien ein nach ISO 20000-1:2018 registriertes IT-Service-Management-System (BSI-Zertifikat ITMS 591713). Das SMS umfasst Prozesse für die Serviceplanung und -einführung, das Service Delivery Management, das Business Relationship Management sowie die typischen ITIL-basierten Disziplinen für Service Request, Incident, Problem, Change, Release, Availability, Capacity, Asset und Configuration Management.

BSI-Zertifikat/Lizenznummer: ITMS 591713

Erklärung zur Service-Management-Richtlinie

Business Continuity Management

Getronics betreibt in Indien, Spanien und Rumänien ein nach ISO 22301:2019 registriertes Business Continuity Management System (BSI-Zertifikat BCMS 666338), das Cloud-Dienste bereitstellt. Sein Hauptaugenmerk liegt darauf, sicherzustellen, dass Getronics eine Analyse der Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb durchgeführt und geeignete Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs implementiert und getestet hat, um die Unterbrechung der Leistungserbringung im Falle eines größeren Vorfalls, der einen oder mehrere unserer Standorte betrifft, zu minimieren.

BSI-Zertifikat/Lizenznummer: BCMS 666338

Erklärung zum Business Continuity Management

Management der Informationssicherheit

Getronics betreibt ein weltweites, nach ISO 27001:2013 registriertes Sicherheitsmanagementsystem (BSI-Zertifikat IS 591715) in Großbritannien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Ungarn, Rumänien, den Niederlanden, Italien, Indien, Belgien, Singapur, Brasilien und Malaysia. Um die Einhaltung unserer eigenen Richtlinien und Prozesse, der Kundenrichtlinien und der gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten, haben wir automatisierte Tools, Register der gesetzlichen Anforderungen, Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein, die Aufzeichnung und Untersuchung von Sicherheitsvorfällen sowie regelmäßige unabhängige interne Audits eingesetzt.

BSI-Zertifikat/Lizenznummer: IS 591715

Erklärung zum Management der Informationssicherheit

Energie-Management

Getronics betreibt für seine Rechenzentren im Vereinigten Königreich ein nach ISO 50001:2018 registriertes Umweltmanagementsystem (BSI-Zertifikat ENMS 591720), das Organisationen in allen Branchen unterstützt. Das Energiemanagementsystem hilft der Organisation, Energie effizienter zu nutzen, indem es die Energieleistung plant und überprüft sowie Ziele und Vorgaben für Verbesserungen festlegt. Wir überwachen und messen die Ergebnisse kontinuierlich, um uns auf die ständige Verbesserung unseres Energiemanagements und die Verringerung unserer Umweltauswirkungen zu konzentrieren.

BSI-Zertifikat/Lizenznummer: ENMS 5917120

Grundsatzerklärung zum Energiemanagement

Managementsysteme für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

Getronics betreibt ein nach ISO 45001:2018 registriertes Arbeitsschutzmanagementsystem (Bureau Veritas Zertifizierung ES130385-2) für Getronics in Spanien. Diese Zertifizierung bietet eine Anleitung für die Nutzung, um Organisationen in die Lage zu versetzen, sichere und gesunde Arbeitsplätze zu schaffen, indem sie arbeitsbedingte Verletzungen und Krankheiten verhindern und ihre Arbeitsschutzleistung proaktiv verbessern.  

Zertifizierung durch Bureau Veritas: ES130385-2 

Erklärung zur Arbeitsschutzpolitik (ES)

Assurance-Berichterstattung

Getronics hat verschiedene unabhängige Bestätigungsberichte in Auftrag gegeben:

• SOC 2-Bericht (Service Organisation Controls) Typ 2 in Bezug auf Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit für Cloud-Dienste und Service Desk, die über Standorte in Europa und Indien durchgeführt werden.
• SOC 2-Bericht (Service Organisation Controls) Typ 2, der sich auf die Sicherheit und Verfügbarkeit von Digital Insight-, Digital Workplace-, Vorort- und Service Desk-Services an Standorten in Europa und Indien bezieht.
• SOC 1 (Service Organisation Controls) Typ 2-Bericht, der sich auf die Sicherheit und Verfügbarkeit von Digital Insight-, Digital Workplace-, Vorort- und Service Desk-Services an Standorten in Europa und Indien bezieht.

Bitte kontaktieren Sie uns für einen Bericht.

Nationales Sicherheitsprogramm (ENS)

Getronics Spanien hat die höchste Sicherheitszertifizierung im Rahmen des Nationalen Sicherheitssystems erhalten, die es Getronics erlaubt, seine Dienstleistungen für den spanischen öffentlichen Sektor unter Einhaltung der anspruchsvollsten und strengsten Standards zu erbringen, die den Bürgern absolute Vertraulichkeit bei ihren elektronischen Vorgängen garantieren.

Der Geltungsbereich der Zertifizierung deckt nahezu das gesamte Geschäft von Getronics Spanien ab: das Portfolio an Informationssystemen und Cloud-Diensten, digitale Arbeitsplatzdienste und Infrastrukturmanagement: Computing, Storage, Networking und Sicherheit, Backup, Middleware-Datenbanken und die Security Operations Center (SOC).

OCA Global Certification: 34/5704/21/10088

Cyber Essentials

Getronics UK hat erfolgreich die Cyber Essentials Plus-Zertifizierung der britischen Regierung erhalten. Diese Zertifizierung zeigt, dass wir die Anforderungen für die Bereitstellung sicherer Dienste für unsere Kunden erfüllen. Die Cyber Essentials Plus-Bewertung wurde von einem qualifizierten, unabhängigen Prüfer durchgeführt, der Getronics mit technischen Sicherheitskontrollen, die gängige Cyber-Bedrohungen simulieren, bewertet und getestet hat. Unsere frühere Akkreditierung Cyber Essentials wurde auf Cyber Essentials Plus hochgestuft, die höchste Zertifizierungsstufe, die im Rahmen des Cyber Essentials-Programms verfügbar ist.
Cyber Essentials Basic

Zertifizierung: IASME-CE-040174

Cyber Essentials Plus-Zertifizierung: IASME-CEP-010381

Europäische Daten Center Code of Conduct

Getronics UK hat den Status eines Teilnehmers am Europäischen Verhaltenskodex für Datacenter, der die Betreiber und Eigentümer von Datacenter informieren und dazu anregen soll, den Energieverbrauch auf kosteneffiziente Weise zu senken, ohne die unternehmenskritische Funktion von Rechenzentren zu beeinträchtigen. Als offizieller Teilnehmer hat sich Getronics verpflichtet, die Absichten dieses Verhaltenskodex zu befolgen und sich an eine Reihe von vereinbarten Verpflichtungen zu halten.

SAFECONTRACTOR ZUGELASSEN

Getronics hat sich verpflichtet, ein sicheres, gesetzeskonformes und ethisches Unternehmen zu betreiben, das unsere Grundwerte verkörpert, während wir uns in die Lüfte erheben.

Alcumus SafeContractor ist ein führendes Akkreditierungssystem von Dritten, das extrem strenge Standards für das Gesundheits- und Sicherheitsmanagement von Bauunternehmen anerkennt. Unsere SafeContractor-Zertifizierung gibt unseren Kunden Sicherheit und positioniert uns als ein Unternehmen, das sicher ist.

Weitere Informationen: www.safecontractor.com