Certifications

Certifications ISO et rapports d'assurance

Les services et les opérations de Getronics sont conformes aux normes et aux cadres les plus respectés au monde. Nos processus sont alignés sur le cadre de gestion des services IT Infrastructure Library (ITIL®) et intègrent les principes de gestion de la sécurité, de l'énergie et de l'environnement, en mettant fortement l'accent sur la continuité des activités. Notre organisation est certifiée ISO et met l'accent sur l'amélioration continue des services et la satisfaction des clients.

Nous nous engageons à faire en sorte que les services que nous fournissons soient pleinement conformes aux objectifs commerciaux de nos clients. Getronics a développé et affiné son modèle de prestation de services mondiaux afin de garantir un processus de service cohérent et contrôlé dans le monde entier.

Getronics est certifié :

• ISO 9001:2015, Gestion de la qualité
• ISO 14001:2015, Gestion de l'environnement
• ISO 20000-1:2018, Gestion des services informatiques
• ISO 22301:2019, Gestion de la continuité des activités
• ISO 27001:2022, Gestion de la sécurité de l'information
• ISO 50001:2018, Gestion de l'énergie
• ISO 45001:2018 Systèmes de gestion de la politique de santé et de sécurité au travail
• Certification de base Cyber Essentials
• Certification Cyber Essentials Plus
• CMMI-DEV v2.0 Niveau de maturité 3
• Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Espagne
• Rapport rationalisé sur l'énergie et le carbone (SECR) Royaume-Uni

Getronics a également commandé des rapports d'assurance SOC 1 Type 2 et SOC 2 Type 2 indépendants sur ses contrôles organisationnels. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les activités ISO et les rapports d'attestation mentionnés ci-dessus :

ISO 9001:2015 – Système de management de la qualité (SMQ)

Getronics exploite un système de gestion de la qualité certifié ISO 9001:2015 (certificat URS QMS 133414/D/001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, au Portugal, aux Pays-Bas, au Brésil, en Italie, en Inde, en Malaisie et au Chili. La certification repose sur des évaluations régulières effectuées par un organisme de certification accrédité conformément à la norme.

Le SGQ établit les processus de base pour le contrôle des documents et des enregistrements, l'audit interne et la revue de direction. Un élément clé est de se concentrer sur la satisfaction des clients et de traiter toute plainte, avec comme objectif l'amélioration continue de nos services et de nos processus.

Numéro de certificat/licence URS : 133414/D/001/UK/En

Déclaration de politique de gestion de la qualité

ISO 14001:2015 – Système de management environnemental (SME)

Getronics exploite un système de gestion environnementale enregistré ISO 14001:2015 (certificat URS EMS 133414/A/0001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, au Portugal, au Chili et aux Pays-Bas. Le SGE comprend des processus pour s'assurer que Getronics respecte les exigences légales en matière d'environnement, identifie les aspects environnementaux des activités de la société et fixe des objectifs et des cibles pour l'amélioration de l'environnement et la réduction de notre impact sur l'environnement.

Numéro de certificat/licence URS : EMS 133414/A/0001/UK/En

Déclaration de politique de gestion de l'environnement

ISO/IEC 20000-1:2018 – Système de gestion des services informatiques (ITSMS)

Getronics exploite un système de gestion des services informatiques enregistré selon la norme ISO 20000-1:2018 (certificat URS ITSMS 133414/B/001/UK/En) au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne. Le SMS comprend des processus pour la planification et l'introduction des services, la gestion de la fourniture des services, la gestion des relations commerciales, la gestion des projets, la gestion de la continuité des services informatiques, l'amélioration continue des services et les disciplines typiques basées sur l'ITIL pour la demande de service, l'incident, le problème, le changement, la mise en production, la disponibilité, la capacité, l'actif, la gestion des connaissances, la satisfaction du client et la gestion de la configuration.

Certificat URS ITSMS 133414/B/001/UK/En

Déclaration de politique de gestion des services

ISO 22301:2019 – Système de gestion de la continuité des activités (SGCA)

Getronics exploite un système de gestion de la continuité des activités certifié ISO 22301:2019 (certificat URS BCMS 133676/A/0001/UK/En) en Inde et en Espagne, où elle fournit Cloud . Son objectif principal est de s'assurer que Getronics a réalisé une analyse d'impact sur les activités et mis en œuvre et testé des plans de continuité des activités appropriés afin de minimiser les perturbations dans la prestation de services en cas d'incident majeur affectant un ou plusieurs de nos sites.

Certificat URS BCMS 133676/A/0001/UK/En

Déclaration sur la gestion de la continuité des activités

ISO/IEC 27001:2022 – Système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI)

Getronics exploite un système mondial de gestion de la sécurité enregistré ISO 27001:2022 (certificat URS IS 133414/C/0001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, en Roumanie, aux Pays-Bas, en Italie, en Inde, en Belgique, à Singapour, au Brésil, en Malaisie et au Chili. Pour garantir la conformité avec nos propres politiques et processus, les politiques de nos clients et les exigences réglementaires, nous avons utilisé des outils automatisés, des registres d'exigences légales, des formations de sensibilisation à la sécurité, et nous enregistrons et enquêtons sur les incidents de sécurité, tout en réalisant régulièrement des audits internes indépendants.

Certificat URS IS 133414/C/0001/UK/En

Déclaration de politique de gestion de la sécurité de l'information

ISO 50001:2018 – Système de management de l'énergie (EnMS)

Getronics exploite un système de gestion environnementale enregistré ISO 50001:2018 (certificat URS ENMS 133678/A/0001/UK/En, certificat Bureau Veritas ES143597-1) pour ses centres de données au Royaume-Uni et ses bureaux en Espagne, qui soutient les organisations dans tous les secteurs. Le système de gestion de l'énergie aide l'organisation à utiliser l'énergie de manière plus efficace, grâce à la planification et à l'examen des performances énergétiques, et à la définition d'objectifs et de cibles d'amélioration. Nous contrôlons et mesurons régulièrement les résultats, afin de nous concentrer sur l'amélioration continue de notre gestion de l'énergie et la réduction de notre impact sur l'environnement.

Certificat URS ENMS 133678/A/0001/UK/En
Certificat Bureau Veritas ES143597-1

Déclaration de politique de maîtrise de l'énergie

Déclaration de la politique de gestion de l'énergie (Espagne)

ISO 45001:2018 – Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail

Getronics exploite un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail certifié ISO 45001:2018 (certification Bureau Veritas ES154333 – 1) pour Getronics en Espagne. Cette certification fournit des conseils d'utilisation afin de permettre aux organisations d'offrir des lieux de travail sûrs et sains en prévenant les accidents du travail et les maladies professionnelles, ainsi qu'en améliorant de manière proactive leurs performances en matière de santé et de sécurité au travail.

Certification Bureau Veritas : ES154333 - 1

Déclaration de politique générale sur la santé et la sécurité au travail (ES)

Rapport d'assurance

Getronics a commandé plusieurs rapports d'attestation indépendants :

• Rapport SOC 2 (Service Organisation Controls) de type 2 relatif à la sécurité, à la confidentialité et à la disponibilité de ses services Cloud et de son service d'assistance, assuré à partir de ses sites en Europe et en Inde.
• Rapport SOC 2 (Service Organisation Controls) de type 2 relatif à la sécurité et à la disponibilité de ses services Digital Insight, Digital Workplace, Field-on site, et Service Desk à travers ses sites en Europe et en Inde.
• Rapport SOC 1 (Service Organisation Controls) de type 2 relatif à la sécurité et à la disponibilité de ses services numériques Insight, Digital Workplace, Field-on site, et Service Desk à travers ses sites en Europe et en Inde.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir l'étendue d'un rapport et des informations commerciales.

Esquema Nacional de Seguridad (ENS)

Getronics Spain a obtenu la certification de sécurité la plus élevée dans le cadre du système de sécurité national, ce qui lui permet de fournir ses services au secteur public espagnol conformément aux normes les plus exigeantes et les plus rigoureuses qui garantissent une confidentialité totale aux citoyens dans leurs opérations électroniques.

Getronics B.V. : 34_5704_23_10023
Groupe Getronics : 34/5704/24/03020

Cyber Essentials

Getronics UK a obtenu avec succès les certifications Cyber Essentials & Plus du gouvernement britannique. Cette certification démontre que nous répondons aux exigences de fourniture de services sécurisés à nos clients. L'évaluation Cyber Essentials Plus a été réalisée par un auditeur qualifié et indépendant qui a évalué et testé Getronics avec des contrôles de sécurité technique simulant des cyber-menaces courantes. Notre précédente accréditation, Cyber Essentials, est passée à Cyber Essentials Plus, le plus haut niveau de certification disponible dans le cadre du programme Cyber Essentials.

Certification de base Cyber Essentials : 1abf553f-b9f5-4f52-97cd-e42f9952fbae

Certification Cyber Essentials Plus : d60c0e00-a160-4d8b-bb95-fdc199429e67

Code de conduite des centres de données européens

Getronics UK est membre du Code de conduite européen des centres de données, qui vise à informer et à encourager les exploitants et propriétaires de centres de données à réduire leur consommation d'énergie de manière rentable sans nuire au fonctionnement essentiel des centres de données. En tant que membre officiel, Getronics s'engage à respecter l'esprit de ce code de conduite et à se conformer à un ensemble d'obligations convenues.

Approuvé par Safecontractor

Getronics s'est engagée à opérer une entreprise sûre, conforme et éthique, exprimant nos valeurs fondamentales alors que nous nous allons de l'avant.

Alcumus SafeContractor est un système d'accréditation tiers de premier plan qui reconnaît des normes extrêmement rigoureuses en matière de gestion de la santé et de la sécurité chez les entrepreneurs. Notre certification SafeContractor apporte la tranquillité d'esprit à nos clients, et nous positionne comme une entreprise sûre.

Programme d'opportunités d'économies d'énergie (ESOS)

Getronics a satisfait avec succès aux exigences de conformité du programme britannique ESOS (Energy Savings Opportunity Scheme) pour toutes les phases, réaffirmant ainsi son engagement en faveur du développement durable et de l'efficacité énergétique. Nos centres de données de Runcorn et Rushden ont rempli les rapports ESOS pour les phases 1, 2 et 3, ainsi que le premier plan d'action annuel en matière d'économies d'énergie, avec les dernières modifications.

L'adhésion de Getronics aux exigences de l'ESOS souligne notre dévouement à la responsabilité environnementale et renforce notre position de leader en matière de pratiques durables. Nous restons déterminés à poursuivre des stratégies innovantes d'économie d'énergie et à favoriser une croissance durable.

Rapport rationalisé sur l'énergie et le carbone (SECR) Royaume-Uni

Nous sommes ravis d'annoncer que notre dernier cycle de rapports rationalisés sur l'énergie et le carbone (SECR) s'est achevé avec succès. Cette réussite souligne notre engagement en faveur de l'environnement et de la conformité réglementaire. Le cadre SECR, établi par le gouvernement britannique, impose la transparence de l'utilisation de l'énergie et des émissions de carbone, encourageant les entreprises à améliorer leur efficacité énergétique et à réduire leurs émissions.

Les résultats obtenus par Getronics dans le cadre du rapport SECR garantissent l'exactitude et l'intégrité des données relatives à l'énergie et aux émissions et nous permettent d'aligner nos rapports sur les normes ISO 50001 et ISO 14001, ce qui garantit la crédibilité de nos informations.