Certifications ISO / ITIL

Certifications ISO et rapports d'assurance

Les services et les opérations de Getronics sont conformes aux normes et aux cadres les plus respectés au monde. Nos processus sont basés sur le cadre de gestion des services de l'IT Infrastructure Library (ITIL ® ), et notre organisation est certifiée ISO avec un accent sur l'amélioration continue des services et la satisfaction des clients.

Nous nous engageons à faire en sorte que les services que nous fournissons soient pleinement conformes aux objectifs commerciaux de nos clients. Getronics a développé et affiné son modèle de prestation de services mondiaux afin de garantir un processus de service cohérent et contrôlé dans le monde entier.

Getronics est certifié :

  • ISO 9001, Gestion de la qualité
  • ISO 14001, Gestion de l'environnement
  • ISO 20000, Gestion des services informatiques
  • ISO 22301, Gestion de la continuité des activités
  • ISO 27001, Gestion de la sécurité de l'information
  • ISO 50001, Gestion de l'énergie.

Getronics a également commandé des rapports d'assurance indépendants SOC 2 de type 2 sur ses contrôles organisationnels. De plus amples détails sur les activités de rapport ISO et SOC 2 ci-dessus sont présentés ci-dessous :

 

Gestion de la qualité

Getronics exploite un système mondial de gestion de la qualité certifié ISO 9001:2015 (certificat BSI FS 591710) au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, au Portugal, au Chili, en Roumanie, aux Pays-Bas, en Italie, en Inde et en Malaisie. La certification est basée sur des évaluations régulières effectuées par un organisme de certification accrédité par rapport à la norme.

Le SGQ établit les processus de base pour le contrôle des documents et des enregistrements, l'audit interne et la revue de direction. Un élément clé est de se concentrer sur la satisfaction des clients et de traiter toute plainte, avec comme objectif l'amélioration continue de nos services et de nos processus.

Numéro de certificat/licence du BSI : FS 591710

Déclaration de politique de gestion de la qualité

 

Gestion de l'environnement

Getronics exploite un système de gestion environnementale enregistré ISO 14001:2015 (certificat BSI EMS 591711) au Royaume-Uni, en Espagne, au Portugal et au Chili. Le SGE comprend des processus visant à garantir que Getronics se conforme aux exigences légales en matière d'environnement, identifie les aspects environnementaux des activités de la société et fixe des objectifs et des cibles pour l'amélioration de l'environnement et la réduction de notre impact sur l'environnement.

Numéro de certificat/licence du BSI : EMS 591711

Déclaration de politique de gestion de l'environnement

 

Gestion des services

Getronics exploite un système de gestionde services informatiques enregistré ISO 20000-1:2011 (certificat BSI ITMS 591713), au Royaume-Uni et en Espagne. Le SMS comprend des processus pour la planification et l'introduction des services, la gestion de laprestation de services, la gestion des relations commerciales, et les disciplines typiques basées sur ITIL pour lagestiondesdemandes de service, des incidents, des problèmes , deschangements, des versions, de la disponibilité, de la capacité, des actifs et de la configuration .

Numéro de certificat/licence du BSI : ITMS 591713

Déclaration de politique de gestion des services

 

Gestion de la continuité des activités

Getronics exploite un système de gestion de la continuité des activités enregistré selon la norme ISO 22301:2012 (certificat BSI BCMS 666338), en Inde, en Espagne et en Roumanie, pour fournir des services de gestion du cloud. Son principal objectif est de s'assurer que Getronics a effectué une analyse de l'impact sur les activités et a mis en œuvre et testé des plans de continuité des activités appropriés afin de minimiser l'interruption de la prestation de services en cas d'incident majeur affectant un ou plusieurs de nos sites.

Numéro de certificat/licence BSI : BCMS 6663381

Déclaration sur la gestion de la continuité des activités

 

Gestion de la sécurité de l'information

Getronics exploite un système mondial de gestion de la sécurité enregistré selon la norme ISO 27001:2013 (certificat BSI IS 591715) au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, en Roumanie, aux Pays-Bas, en Italie, en Inde et en Malaisie. Pour assurer la conformité avec nos propres politiques et processus, les politiques des clients et les exigences réglementaires, nous avons utilisé des outils automatisés, des registres des exigences légales, des formations de sensibilisation à la sécurité, et nous enregistrons et enquêtons sur les incidents de sécurité, tout en effectuant régulièrement des audits internes indépendants.

Numéro de certificat/licence du BSI : IS 591715

Déclaration de politique de gestion de la sécurité de l'information

 

Gestion de l'énergie

Getronics exploite un système de gestion de l'environnement enregistré selon la norme ISO 50001:2018 (certificat BSI ENMS 591720) pour ses centres de données au Royaume-Uni, qui soutient les organisations de tous les secteurs. L'EnMs aide l'organisation à utiliser l'énergie plus efficacement, par la planification et l'examen des performances énergétiques, et la fixation d'objectifs et de cibles d'amélioration. Nous contrôlons et mesurons constamment les résultats, afin de nous concentrer sur l'amélioration continue de notre gestion énergétique et la réduction de notre impact sur l'environnement.

Numéro de certificat/licence du BSI : ENMS 5917120

Déclaration de politique de maîtrise de l'énergie

 

Rapport d'assurance

Getronics a commandé des rapports indépendants SOC 2 (Service Organisation Controls) de type 2 concernant la sécurité des services de son centre de données Managed Cloud et les activités d'infrastructure et de maintenance de ses services Managed Cloud réalisés à partir de ses sites en Inde et en Europe.

 

Code de conduite des centres de données européens

Getronics UK a le statut de participant au Code de conduite européen des centres de données, qui vise à informer et à stimuler les opérateurs et les propriétaires de centres de données à réduire la consommation d'énergie de manière rentable sans entraver la fonction critique des centres de données. En tant que participant officiel, Getronics s'engage à respecter l'esprit de ce code de conduite et à se conformer à un ensemble d'obligations convenues.

 

SafeContactor Approved

Getronics is committed to operating a safe, compliant and ethical business, impersonating our core values as we soar higher.

Alcumus SafeContractor is a leading third party accreditation scheme which recognises extremely rigorous standards in health and safety management amongst contractors. Our SafeContractor certification brings peace of mind to our customers, and positions us as a company safe-to-use.

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