Un partenaire unique et fiable :
, présent dans le monde entier
Lorsque votre infrastructure technologique s'étend au-delà des frontières, on se retrouve facilement à la gérer de manière fragmentée : un fournisseur différent par pays, une facture différente dans une devise différente, et personne à qui s'adresser en cas de problème.
Getronics élimine cette complexité. En tant que membre fondateur et leader de la Global Workspace Alliance (GWA), nous fournissons des services informatiques et une assistance sur site « dernier kilomètre » dans plus de 185 pays – via un seul interlocuteur, un seul contrat et une seule équipe responsable du résultat, où que se trouvent vos collaborateurs.
Ce que signifie réellement « Une équipe responsable »
Tout cela s'appuie sur un cadre de gouvernance unique, des outils communs, ainsi que des contrats et des accords de niveau de service (SLA) préalablement convenus, afin que la croissance ne se fasse jamais au détriment de la responsabilité.
01
Assistance disponible en permanence
Un seul circuit d'escalade, de jour comme de nuit. Un service constant et des accords de niveau de service (SLA) rigoureux, assurés par une seule et même équipe, où et quand vous en avez besoin.
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Un interlocuteur unique
Un contrat unique et un interlocuteur unique et responsable pour chaque pays dans lequel vous exercez vos activités, s'appuyant sur une expertise locale, et non sur des transferts de responsabilité entre différents acteurs locaux.
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Livraison internationale flexible
Facturation centralisée ou locale, regroupée sous un seul contrat : l'ajout d'un pays n'implique donc jamais la mise en place d'une nouvelle relation avec un fournisseur.
Services sur site et assistance sous garantie à l'échelle mondiale pour un fabricant de matériel informatique de premier plan
Un fournisseur mondial de matériel et de services recherchait un partenaire capable de gérer la complexité liée à la prestation de services d’assistance sur le terrain, de déploiement et de garantie dans différentes régions du monde, sans compromettre ni la cohérence ni la rapidité. Getronics remplit ce rôle depuis 1994 : l’entreprise traite environ 250 000 demandes par an et représente quotidiennement la marque de son client auprès des clients finaux, en collaboration avec les partenaires GWA.
Se développer sans perdre le contrôle
La plupart des prestataires informatiques vous obligent à faire un choix : soit la couverture géographique, soit la responsabilité. Le réseau dirigé par Getronics élimine ce dilemme : un seul interlocuteur et une seule facture, soutenus par 38 000 ingénieurs de terrain qui gèrent plus de 10 millions d'équipements sur le lieu de travail dans 185 pays. Vous bénéficiez ainsi d'une capacité d'intervention mondiale, sans avoir à gérer vous-même la complexité que cela implique.
38,000
ingénieurs de terrain
185 pays
couvert
10 millions
Ressources de l'espace de travail prises en charge