Certificações ISO e relatórios de garantia

Os serviços e as operações da Getronics estão alinhados com os padrões e as estruturas mais respeitados do mundo. Nossos processos são baseados na estrutura de gerenciamento de serviços da IT Infrastructure Library (ITIL ® ) e nossa organização é certificada pela ISO, com foco na melhoria contínua dos serviços e na satisfação do cliente.

Temos o compromisso de garantir que os serviços que prestamos estejam totalmente alinhados às metas comerciais de nossos clientes. A Getronics desenvolveu e refinou seu Modelo Global de Prestação de Serviços para garantir um processo de serviço consistente e controlado em todo o mundo.

A Getronics é certificada para:

• ISO 9001:2015, Gestão da qualidade
• ISO 14001:2015, Gestão ambiental
• ISO 20000-1:2018, Gerenciamento de serviços de TI
• ISO 22301:2019, Gestão de continuidade de negócios
• ISO 27001:2013, Gestão de segurança da informação
• ISO 50001:2018, Gestão de energia
• ISO 45001:2018 Sistemas de gerenciamento da política de saúde e segurança ocupacional
• Certificação básica do Cyber Essentials
• Certificação Cyber Essentials Plus

A Getronics também encomendou relatórios independentes de garantia SOC 1 e SOC 2 Tipo 2 de seus controles organizacionais. Mais detalhes sobre as atividades dos relatórios ISO e SOC 2 acima são apresentados a seguir:

Gerenciamento da qualidade

A Getronics opera um Sistema de Gestão da Qualidade global registrado na ISO 9001:2015 (certificado BSI FS 591710) no Reino Unido, Espanha, Alemanha, França, Hungria, Portugal, Romênia, Holanda, Brasil, Itália, Índia e Malásia. A certificação é baseada em avaliações regulares realizadas por um órgão de certificação credenciado em relação à Norma.

O SGQ estabelece os processos básicos para controle de documentos e registros, auditoria interna e análise gerencial, e um elemento fundamental é o foco na satisfação do cliente e o tratamento de todas as reclamações, tendo como meta a melhoria contínua de nossos serviços e processos.

Número do certificado/licença do BSI: FS 591710

Declaração de política de gerenciamento de qualidade

Gerenciamento ambiental

A Getronics opera um Sistema de Gestão Ambiental registrado na ISO 14001:2015 (certificado BSI EMS 591711) no Reino Unido, Espanha, Portugal e Chile. O EMS inclui processos para garantir que a Getronics cumpra os requisitos legais ambientais, identifique os aspectos ambientais das atividades da empresa e defina objetivos e metas para a melhoria ambiental e a redução do nosso impacto ambiental.

Número do certificado/licença do BSI: EMS 591711

Declaração de política de gerenciamento ambiental

Gerenciamento de serviços

A Getronics opera um Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI registrado na ISO 20000-1:2018 (certificado BSI ITMS 591713), no Reino Unido, Holanda e Espanha. O SMS inclui processos para planejamento e introdução de serviços, gerenciamento de entrega de serviços, gerenciamento de relacionamento comercial, gerenciamento de projetos, gerenciamento de continuidade de serviços de TI, melhoria contínua de serviços e as disciplinas típicas baseadas em ITIL para solicitação de serviço, incidente, problema, mudança, liberação, disponibilidade, capacidade, ativo, gerenciamento de conhecimento, satisfação do cliente e gerenciamento de configuração.

Número do Certificado/Licença BSI: ITMS 591713

Declaração de política de gerenciamento de serviços

Gerenciamento de continuidade dos negócios

A Getronics opera um Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios registrado na ISO 22301:2019 (certificado BSI BCMS 666338), na Índia, Espanha e Romênia, fornecendo serviços em nuvem. Seu foco principal é garantir que a Getronics tenha realizado uma análise de impacto nos negócios e implementado e testado planos de continuidade de negócios adequados para minimizar a interrupção da prestação de serviços no caso de um incidente grave que afete um ou mais de nossos locais.

Número do certificado/licença do BSI: BCMS 666338

Declaração de gerenciamento de continuidade de negócios

Gerenciamento da segurança da informação

A Getronics opera um Sistema de Gerenciamento de Segurança global com registro ISO 27001:2013 (certificado BSI IS 591715) no Reino Unido, Espanha, Alemanha, França, Hungria, Romênia, Holanda, Itália, Índia, Bélgica, Cingapura, Brasil e Malásia. Para garantir a conformidade com nossas próprias políticas e processos, com as políticas dos clientes e com os requisitos regulatórios, empregamos ferramentas automatizadas, registros de requisitos legais, treinamento de conscientização sobre segurança, registramos e investigamos incidentes de segurança, além de realizar auditorias internas independentes regularmente.

Número do Certificado/Licença BSI: IS 591715

Declaração de política de gerenciamento de segurança da informação

Gerenciamento de energia

A Getronics opera um Sistema de Gestão Ambiental registrado na ISO 50001:2018 (certificado BSI ENMS 591720) para seus Data Centers no Reino Unido, que oferece suporte a organizações de todos os setores. Os sistemas de gerenciamento de energia ajudam a organização a usar a energia de forma mais eficiente, por meio do planejamento e da análise do desempenho energético e da definição de objetivos e metas de melhoria. Monitoramos e medimos os resultados de forma consistente, a fim de nos concentrarmos na melhoria contínua do nosso gerenciamento de energia e na redução do nosso impacto ambiental.

Número do Certificado/Licença BSI: ENMS 591720

Declaração de política de gerenciamento de energia

Declaração da política de gestão da energia (Espanha)

Sistemas de gerenciamento de saúde e segurança ocupacional

A Getronics opera um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional registrado na ISO 45001:2018 (certificação do Bureau Veritas ES1303852-1) para a Getronics na Espanha. Essa certificação fornece orientação para seu uso, permitindo que as organizações ofereçam locais de trabalho seguros e saudáveis, prevenindo lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho, bem como melhorando proativamente seu desempenho de OH&S.

Certificação do Bureau Veritas: ES130385-1

Declaração de política de OH&S (ES)

Relatórios de garantia

A Getronics encomendou vários relatórios de atestados independentes:

• Relatório SOC 2 (Controles da Organização de Serviços) Tipo 2 relevante para segurança, privacidade e disponibilidade de seus serviços de nuvem e central de serviços realizados em suas localidades na Europa e na Índia.
• Relatório SOC 2 (Service Organisation Controls) Tipo 2 relevante para a segurança e disponibilidade de seus serviços Digital Insight, Digital Workplace, Field-on site e Service Desk em suas localidades na Europa e na Índia.
• Relatório SOC 1 (Controles da Organização de Serviços) Tipo 2 relevante para a segurança e a disponibilidade dos serviços Digital Insight, Digital Workplace, Field-on site e Service Desk em suas localidades na Europa e na Índia.

Entre em contato conosco para obter um relatório.

Esquema Nacional de Segurança (ENS)

A Getronics Espanha obteve a mais alta certificação de segurança no Esquema de Segurança Nacional, que permite à Getronics fornecer seus serviços ao setor público espanhol em conformidade com os padrões mais exigentes e rigorosos que garantem total confidencialidade aos cidadãos em suas operações eletrônicas.

O escopo da certificação 34/5704/23/10023 abrange quase todos os negócios da Getronics Espanha: o portfólio de sistemas de informação da Getronics Cloud, o local de trabalho e o portfólio de gerenciamento de infraestrutura que consiste em: computação, armazenamento, rede e segurança, backup, bancos de dados, middleware e centro de operações de segurança.

O escopo do 34/5704/22/8081 abrange os sistemas de informação para a prestação de serviços de suporte e manutenção de soluções de administração eletrônica para o Governo Regional da Andaluzia.

Cyber Essentials

A Getronics UK obteve com sucesso a certificação Cyber Essentials Plus do governo britânico. Essa certificação demonstra que atendemos aos requisitos para fornecer serviços seguros aos nossos clientes. A avaliação do Cyber Essentials Plus foi realizada por um auditor qualificado e independente que avaliou e testou a Getronics com controles técnicos de segurança que simulam ameaças cibernéticas comuns. Nosso credenciamento anterior, Cyber Essentials, foi atualizado para Cyber Essentials Plus, o nível mais alto de certificação disponível no esquema Cyber Essentials.
Cyber Essentials Basic

Certificação: 792e533e-c824-4537-895c-4b695c3b00fd

Certificação Cyber Essentials Plus: 6eb06c72-9ce2-47ef-afc7-6cee96ab7df

Código de Conduta do Data Center Europeu

A Getronics do Reino Unido tem o status de participante do Código de Conduta Europeu para Data Centers, que tem como objetivo informar e estimular os operadores e proprietários de Data Centers a reduzir o consumo de energia de forma econômica, sem prejudicar a função de missão crítica dos Data Centers. Como participante oficial, a Getronics se compromete a seguir a intenção desse Código de Conduta e a cumprir um conjunto de obrigações acordadas.

APROVADO PELA SAFECONTRACTOR

A Getronics tem o compromisso de operar um negócio seguro, em conformidade e ético, personificando nossos valores fundamentais à medida que nos elevamos.

O Alcumus SafeContractor é um sistema líder de credenciamento de terceiros que reconhece padrões extremamente rigorosos de gerenciamento de saúde e segurança entre empreiteiros. Nossa certificação SafeContractor proporciona tranquilidade aos nossos clientes e nos posiciona como uma empresa segura para o uso.

Saiba mais: www.safecontractor.com