Certificações
Certificações ISO e relatórios de garantia
Os serviços e as operações da Getronics estão alinhados com os padrões e as estruturas mais respeitados do mundo. Nossos processos são baseados na estrutura de gerenciamento de serviços da IT Infrastructure Library (ITIL ® ) e nossa organização é certificada pela ISO, com foco na melhoria contínua dos serviços e na satisfação do cliente.
Temos o compromisso de garantir que os serviços que prestamos estejam totalmente alinhados às metas comerciais de nossos clientes. A Getronics desenvolveu e aprimorou seu Modelo Global de Prestação de Serviços para garantir um processo de serviço consistente e controlado em todo o mundo.
A Getronics é certificada para:
- ISO 9001:2015, Gestão da qualidade
- ISO 14001:2015, Gestão ambiental
- ISO 20000-1:2018, Gerenciamento de serviços de TI
- ISO 22301:2019, Gestão de continuidade de negócios
- ISO 27001:2022, Gestão de segurança da informação
- ISO 50001:2018, Gestão de energia
- ISO 45001:2018 Sistemas de gerenciamento da política de saúde e segurança ocupacional
- Certificação básica do Cyber Essentials
- Certificação Cyber Essentials Plus
- CMMI-DEV v2.0 Nível de maturidade 3
- Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Espanha
A Getronics também encomendou relatórios independentes de garantia SOC 1 e SOC 2 Tipo 2 de seus controles organizacionais. Mais detalhes sobre as atividades de relatórios de certificação e ISO acima são apresentados a seguir:
Gerenciamento da qualidade
A Getronics opera um Sistema de Gestão da Qualidade global registrado na ISO 9001:2015 (certificado URS QMS 133414/D/001/UK/En) no Reino Unido, Espanha, Alemanha, França, Hungria, Portugal, Romênia, Holanda, Brasil, Itália, Índia e Malásia. A certificação é baseada em avaliações regulares realizadas por um órgão de certificação credenciado em relação à Norma.
O SGQ estabelece os processos básicos para controle de documentos e registros, auditoria interna e análise gerencial, e um elemento fundamental é o foco na satisfação do cliente e o tratamento de todas as reclamações, tendo como meta a melhoria contínua de nossos serviços e processos.
Número do certificado/licença URS: 133414/D/001/UK/En
Declaração de política de gerenciamento de qualidade
Gerenciamento ambiental
A Getronics opera um Sistema de Gestão Ambiental registrado na ISO 14001:2015 (certificado URS EMS 133414/A/0001/UK/En) no Reino Unido, Espanha, Portugal, Chile e Holanda. O EMS inclui processos para garantir que a Getronics cumpra os requisitos legais ambientais, identifique os aspectos ambientais das atividades da empresa e defina objetivos e metas para a melhoria ambiental e a redução do nosso impacto ambiental.
Número do certificado/licença URS: EMS 133414/A/0001/UK/En
Declaração de política de gerenciamento ambiental
Gerenciamento de serviços
A Getronics opera um Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI registrado na ISO 20000-1:2018 (certificado URS ITSMS 133414/B/001/UK/En), no Reino Unido, Holanda e Espanha. O SMS inclui processos para planejamento e introdução de serviços, gerenciamento de entrega de serviços, gerenciamento de relacionamento comercial, gerenciamento de projetos, gerenciamento de continuidade de serviços de TI, melhoria contínua de serviços e as disciplinas típicas baseadas em ITIL para solicitação de serviço, incidente, problema, mudança, liberação, disponibilidade, capacidade, ativo, gerenciamento de conhecimento, satisfação do cliente e gerenciamento de configuração.
Certificado URS ITSMS 133414/B/001/UK/En
Declaração de política de gerenciamento de serviços
Gerenciamento de continuidade dos negócios
A Getronics opera um Sistema de Gerenciamento de Continuidade de Negócios registrado na ISO 22301:2019 (certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En), na Índia, Espanha e Romênia, fornecendo serviços em nuvem. Seu foco principal é garantir que a Getronics tenha realizado uma análise de impacto nos negócios e implementado e testado planos de continuidade de negócios adequados para minimizar a interrupção da prestação de serviços no caso de um incidente grave que afete um ou mais de nossos locais.
Certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En
Declaração de gerenciamento de continuidade de negócios
Gerenciamento da segurança da informação
A Getronics opera um Sistema de Gerenciamento de Segurança global com registro ISO 27001:2022 (certificado URS IS 133414/C/0001/UK/En) no Reino Unido, Espanha, Alemanha, França, Hungria, Romênia, Holanda, Itália, Índia, Bélgica, Cingapura, Brasil, Malásia e Chile. Para garantir a conformidade com nossas próprias políticas e processos, com as políticas dos clientes e com os requisitos regulamentares, empregamos ferramentas automatizadas, registros de requisitos legais, treinamento de conscientização sobre segurança e registramos e investigamos incidentes de segurança, além de realizarmos auditorias internas independentes regularmente.
Certificado URS IS 133414/C/0001/UK/En
Declaração de política de gerenciamento de segurança da informação
Gerenciamento de energia
A Getronics opera um Sistema de Gestão Ambiental registrado na ISO 50001:2018 (certificado URS ENMS 133678/A/0001/UK/En, certificado Bureau Veritas ES143597-1) para seus Data Centers no Reino Unido e escritórios na Espanha, que oferece suporte a organizações de todos os setores. Os sistemas de gerenciamento de energia ajudam a organização a usar a energia de forma mais eficiente, por meio do planejamento e da análise do desempenho energético e da definição de objetivos e metas de melhoria. Monitoramos e medimos os resultados de forma consistente, a fim de nos concentrarmos na melhoria contínua do nosso gerenciamento de energia e na redução do nosso impacto ambiental.
Certificado URS ENMS 133678/A/0001/UK/En
Certificado Bureau Veritas ES143597-1
Declaração de política de gerenciamento de energia
Declaração da política de gestão da energia (Espanha)
Sistemas de gerenciamento de saúde e segurança ocupacional
A Getronics opera um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional registrado na ISO 45001:2018 (certificação do Bureau Veritas ES130385-1) para a Getronics na Espanha. Essa certificação fornece orientação para seu uso, permitindo que as organizações ofereçam locais de trabalho seguros e saudáveis, prevenindo lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho, bem como melhorando proativamente seu desempenho de OH&S.
Certificação do Bureau Veritas: ES130385-1
Declaração de política de OH&S (ES)
Relatórios de garantia
A Getronics encomendou vários relatórios de atestados independentes:
- Relatório SOC 2 (Controles da Organização de Serviços) Tipo 2 relevante para segurança, privacidade e disponibilidade de seus serviços de nuvem e central de serviços realizados em suas localidades na Europa e na Índia.
- Relatório SOC 2 (Service Organisation Controls) Tipo 2 relevante para a segurança e a disponibilidade de seus serviços Digital Insight, Digital Workplace, Field-on site e Service Desk em suas localidades na Europa e na Índia.
- Relatório SOC 1 (Controles da Organização de Serviços) Tipo 2 relevante para a segurança e a disponibilidade dos serviços Digital Insight, Digital Workplace, Field-on site e Service Desk em suas localidades na Europa e na Índia.
Entre em contato conosco para obter um escopo de relatório e comerciais.
Esquema Nacional de Segurança (ENS)
A Getronics Espanha obteve a mais alta certificação de segurança no Esquema de Segurança Nacional, que permite à Getronics fornecer seus serviços ao setor público espanhol em conformidade com os padrões mais exigentes e rigorosos que garantem total confidencialidade aos cidadãos em suas operações eletrônicas.
Cyber Essentials
A Getronics UK obteve com sucesso as certificações Cyber Essentials & Plus do governo britânico. Essa certificação demonstra que atendemos aos requisitos para fornecer serviços seguros aos nossos clientes. A avaliação do Cyber Essentials Plus foi realizada por um auditor qualificado e independente que avaliou e testou a Getronics com controles técnicos de segurança que simulam ameaças cibernéticas comuns. Nosso credenciamento anterior, Cyber Essentials, foi atualizado para Cyber Essentials Plus, o nível mais alto de certificação disponível no esquema Cyber Essentials.
Certificação básica do Cyber Essentials: e0cc820d-0edb-498c-b90f-6fe8b26b7c0c
Certificação Cyber Essentials Plus: acca9576-1dd6-4fa0-851c-e3c05cc63aba
Código de Conduta do Data Center Europeu
A Getronics do Reino Unido tem o status de participante do Código de Conduta Europeu para Data Centers, que tem como objetivo informar e estimular os operadores e proprietários de Data Centers a reduzir o consumo de energia de forma econômica, sem prejudicar a função de missão crítica dos Data Centers. Como participante oficial, a Getronics se compromete a seguir a intenção desse Código de Conduta e a cumprir um conjunto de obrigações acordadas.
Aprovado pela Safecontractor
A Getronics tem o compromisso de operar um negócio seguro, em conformidade e ético, personificando nossos valores fundamentais à medida que nos elevamos.
O Alcumus SafeContractor é um sistema líder de credenciamento de terceiros que reconhece padrões extremamente rigorosos de gerenciamento de saúde e segurança entre empreiteiros. Nossa certificação SafeContractor proporciona tranquilidade aos nossos clientes e nos posiciona como uma empresa segura para o uso.
Esquema de oportunidade de economia de energia (ESOS)
A Getronics cumpriu com sucesso os requisitos de conformidade do ESOS (Energy Savings Opportunity Scheme) do Reino Unido em todas as fases, reafirmando nosso compromisso com a sustentabilidade e a eficiência energética. Nossos data centers em Runcorn e Rushden concluíram os envios de relatórios ESOS para a 1ª, 2ª e 3ª fases, com as últimas alterações.
A adesão da Getronics aos requisitos da ESOS ressalta nossa dedicação à responsabilidade ambiental e reforça nossa posição como líder em práticas sustentáveis. Continuamos comprometidos com a busca de estratégias inovadoras de economia de energia e com a promoção do crescimento sustentável.
