Onde seus 
colaboradores fazem o seu melhor trabalho

Avaliamos o ambiente de trabalho a partir da perspectiva dos seus funcionários. O monitoramento avançado da experiência digital, impulsionado por IA, identifica atritos relacionados a dispositivos e aplicativos antes que eles afetem sua equipe, enquanto o gerenciamento de ativos de TI e os dados de serviço permitem elaborar um plano de melhorias priorizado. Os acordos de nível de experiência vinculam o desempenho aos resultados de negócios, e o gerenciamento disciplinado de incidentes transforma seu ambiente de trabalho, passando de correções reativas para a prevenção proativa. 

Ajude os funcionários a resolver problemas de TI e atender às solicitações por meio dos canais de sua preferência. O service desk de TI da Getronics combina suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, com conhecimento humano e inteligência artificial por telefone, chat e e-mail. Os assistentes de IA ajudam os usuários a encontrar respostas e automatizam solicitações rotineiras, enquanto os especialistas do service desk lidam com questões mais complexas. Conhecimento integrado, encaminhamento inteligente e escalonamento claro ajudam a proporcionar uma experiência de suporte consistente.

Mantenha lojas, filiais, fábricas e escritórios em pleno funcionamento com serviços de TI em campo prestados onde e quando forem necessários. A Getronics coordena visitas agendadas, reparos de hardware, instalações e implantações de tecnologia por meio de um modelo global de ordens de serviço. Desde a manutenção diária até implantações em vários locais, nossos engenheiros oferecem suporte prático e consistente, com níveis de serviço acordados, relatórios claros e um único parceiro responsável por todas as suas unidades.

Ofereça aos funcionários acesso direto a especialistas em TI que entendem o ambiente de trabalho deles. Os serviços de TI no local da Getronics levam engenheiros dedicados, suporte na mesa de trabalho, balcões de atendimento técnico e armários para dispositivos aos seus escritórios e campi. Desde a configuração do equipamento de um novo funcionário até o suporte a executivos antes de uma reunião importante, ajudamos a resolver problemas tecnológicos do dia a dia pessoalmente, reduzindo interrupções e mantendo sua equipe produtiva.

Ajudamos você a passar da fase de experimentação com IA para uma adoção controlada e mensurável. Assistentes de IA e agentes personalizados automatizam tarefas e fornecem insights em tempo real, enquanto o Microsoft 365 e o suporte à adoção de IA ajudam os funcionários a realmente utilizarem as ferramentas que lhes são fornecidas. A gestão estruturada de mudanças e a governança gerenciada garantem que os ganhos de produtividade sejam reais, seguros e sustentáveis em escala. 

Gerenciamos o ambiente de trabalho digital como um único ambiente conectado, combinando o espaço de trabalho do Microsoft 365, desktops virtuais e gerenciamento unificado de terminais para manter a consistência entre dispositivos e aplicativos, além do gerenciamento do ciclo de vida e dos custos do modelo “dispositivo como serviço”. A identidade, o acesso e a proteção de dados se baseiam em uma arquitetura de confiança zero que mantém sua equipe e suas informações seguras.

Conectamos pessoas, locais e canais para que o trabalho híbrido simplesmente funcione. As comunicações unificadas reúnem voz, vídeo, chamadas na nuvem e central de atendimento, com base em acesso remoto seguro e conectividade monitorada. Espaços de trabalho habilitados para IoT smart spaces, salas de reunião inteligentes e análises de utilização tornam seus escritórios físicos tão produtivos e mensuráveis quanto seu ambiente de trabalho digital.