Um único parceiro responsável
com entrega em todo o mundo
Quando sua tecnologia ultrapassa fronteiras, é fácil acabar gerenciando-a de forma fragmentada — um fornecedor diferente por país, uma fatura diferente em uma moeda diferente e ninguém que assuma a responsabilidade quando algo dá errado.
A Getronics elimina essa complexidade. Como membro fundador e líder da Aliança Global de Operadores ( Global Workspace Alliance , GWA), prestamos serviços de TI e suporte local de última milha em mais de 185 países — por meio de um único ponto de contato, um único contrato e uma única equipe responsável pelo resultado, independentemente de onde seus funcionários estejam.
O que “Uma equipe responsável” realmente significa
Por trás disso, há uma estrutura única de governança, ferramentas compartilhadas e contratos e SLAs previamente acordados, de modo que a escalabilidade nunca comprometa a prestação de contas.
01
Suporte disponível 24 horas por dia
Um único canal de escalamento, seja de dia ou de noite. Serviço consistente e SLAs comprometidos, oferecidos por uma única equipe, onde e quando você precisar.
02
Um único ponto de contato
Um único contrato e um único ponto de contato responsável para cada país em que você atua, com o apoio de especialistas locais, e não de transferências de responsabilidade para outras equipes locais.
03
Entrega global flexível
Faturamento centralizado ou local, unificado em um único contrato – assim, adicionar um país nunca significa estabelecer uma nova relação com um fornecedor.
Serviços de campo globais e suporte de garantia para um fabricante líder de hardware
Uma empresa global fornecedora de hardware e serviços precisava de um parceiro capaz de lidar com a complexidade de prestar suporte em campo, implantação e serviços de garantia em diversas regiões internacionais, sem comprometer a consistência nem a rapidez. A Getronics desempenha essa função desde 1994, gerenciando aproximadamente 250.000 tickets por ano e representando a marca do cliente no local junto aos clientes finais todos os dias, em parceria com os parceiros da GWA.
Expandir sem perder a prestação de contas
A maioria dos provedores de TI impõe uma escolha: alcance ou responsabilidade. A rede liderada pela Getronics elimina essa dicotomia – um único ponto de contato e uma única fatura, com o respaldo de 38.000 engenheiros de campo que gerenciam mais de 10 milhões de ativos de espaço de trabalho em 185 países. Você conta com capacidade global, sem a complexidade de ter que gerenciá-la por conta própria.
38,000
engenheiros de campo
185 países
coberto
10 milhões
recursos do espaço de trabalho compatíveis