Getronics a le plaisir d'annoncer qu'elle a été positionnée par Gartner® dans son rapport 2023 Magic Quadrant™ for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1. Getronics est l'une des 17 entreprises seulement positionnées au sein de ce Magic Quadrant.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, par Daniel Barros, DD Mishra, Biswajit Maity, Karl Rosander, 16 mars 2023.
Services externalisés de Digital Workplace
Les services externalisés de Digital Workplace (ODWS) sont le marché des services managés d'environnement de travail qui fournissent les services, les outils et les capacités pour aider les organisations à faire progresser leur stratégie d'environnement de travail numérique .
Une stratégie de services d'environnement de travail numérique est une stratégie d'entreprise qui s'appuie sur un environnement de travail attrayant et intuitif pour stimuler la dextérité numérique du personnel, c'est-à-dire l'ambition et la capacité d'appliquer la technologie pour améliorer les capacités de l'entreprise.
Gartner a évalué 17 fournisseurs, dont Getronics, sur la base de critères d'évaluation concernant l'exhaustivité de la vision et la capacité d'exécution dans l'environnement ODWS.
Les services externalisés d'environnement de travail numérique (ODWS) comprennent :
- "Assistance à distance aux utilisateurs finaux (anciennement service desk)
- Support des appareils de l'utilisateur final (anciennement support des services sur le terrain), y compris le support des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des IoT ODWS, des distributeurs automatiques périphériques, des casiers intelligents, des kiosques de support simples et de support basé sur la réalité augmentée (AR).
- Approvisionnement en PC pour les appareils physiques et virtuels (DaaS et VDI)
- Services centrés sur l'UX et accords sur le niveau d'expérience (XLA)
- Utilisation d'analyses auto-réparatrices et d'automatisation basée sur l'IA.
- Des services pour transformer l'expérience des utilisateurs et améliorer les résultats des entreprises"
"Nous sommes ravis d'avoir été reconnus pour la deuxième année consécutive dans le Magic Quadrant de Gartner pour les services externalisés de Digital Workplace . Nous pensons que cela démontre la capacité croissante de Getronics dans ce domaine et renforce notre réputation de fournisseur de solutions globales agiles et fiables.
Rogier Bronsgeest, directeur de l'exploitation, Getronics
Nous pensons que nous avons été reconnus pour notre valeur fondamentale qui est d'être suffisamment grand pour fournir des services à l'échelle mondiale, mais suffisamment spécialisé pour travailler en étroite collaboration avec nos clients tout au long de leur cycle de vie informatique afin d'obtenir les résultats dont ils ont besoin".
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