La digitalisation disruptive au service du voyageur voyageur sécurité et bien-être
Solutions pour l'hôtellerie
Des solutions d'accueil conçues pour aider votre entreprise à adopter de nouveaux modèles numériques, en améliorant l'expérience et en créant des moments mémorables pour vos passagers et vos invités.
Transformer le tourisme à l'ère numérique
La plupart des entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration prennent des initiatives pour mettre en œuvre de nouveaux modèles d'entreprise numériques et de nouvelles façons d'interagir avec leurs clients. De même, une bonne partie d'entre elles sont plongées dans un profond renouvellement de leur infrastructure technologique, afin de soutenir l'innovation requise par les nouveaux processus numériques.
Dans les hôtels, les opportunités se multiplient pour entreprendre une numérisation disruptive, permettre des modèles d'hébergement personnalisés innovants ou établir des alliances avec de nouveaux acteurs émergents. Dans le même temps, il faut relever les défis technologiques liés au tourisme de masse et à la nécessité de garantir la sécurité et le bien-être des clients.
Nous sommes témoins d'un large éventail de nouvelles tendances et de meilleures pratiques dans le secteur, qui s'accompagnent de défis et d'opportunités considérables :
- Applications mobiles pour les visiteurs.
- Service d'étage pour une expérience optimale.
- Application pour l'ouverture automatique des portes.
- Solutions IoT pour les chambres "intelligentes".
- Intelligence et analyse avancée des données, de l'historique et des préférences des clients.
- Des chatbots naturels pour les réservations
- Le groom, désormais un assistant numérique dans la chambre.
- Processus de réservation, de réclamation et d'audit basés sur des systèmes d'automatisation intelligents (RPA).
Qu'est-ce qui nous rend uniques ?
Nous comprenons les défis uniques de l'industrie hôtelière. Choisir le bon partenaire numérique est essentiel pour améliorer l'expérience des clients, rationaliser les opérations et positionner votre entreprise pour un succès à long terme.
Nos compétences
Expérience des visiteurs et services intelligents
Des solutions pour améliorer l'expérience des clients grâce à des technologies intelligentes, à la numérisation des services et à l'automatisation des chambres.
- Applications pour les invités
- Digital Butler (assistant numérique dans la chambre)
- Service à la clientèle
- Alerter le serveur
- Dispositifs IoT et systèmes d'automatisation
- Intégration d'une application mobile
Opérations hôtelières et intégration PMS
Optimisation des opérations hôtelières grâce à des applications d'entreprise entièrement intégrées au système de gestion immobilière (PMS) de l'hôtel.
- Applications d'entreprise
- Intégration PMS
- Système central de réservation (Centre de contact)
- Téléphonie d'entreprise
- Analyse des données et des opérations (basée sur le retour d'information de votre centre de données - optionnel)
Connectivité et divertissement
Une infrastructure de réseau robuste et des solutions de divertissement dans les chambres pour améliorer les expériences numériques dans l'ensemble de l'hôtel.
- WiFi (chambres et parties communes)
- IPTV (télévision interactive)
- GPON (réseau optique passif)
- Centre de données et solutions de connectivité
Sécurité et conformité
Protection complète des clients, des données et des opérations grâce à des solutions de cybersécurité, de conformité réglementaire et de sécurité physique.
- Cybersécurité
- Cryptage des données
- Conformité GDPR et SOC
- Bouton de panique
- Automatisation des évacuations
Visitez le site web de l'hôtel
Centre de réservation
Enregistrement et départ autonomes
Connexion Wi-Fi
Accès automatique aux chambres
Demande de service en chambre
Appel de majordome numérique
Collecte immédiate des plateaux
Invité sécurisé
Check-out automatique
Le parcours de l'invité
Chez Getronics, nous avons développé une proposition de valeur complète pour soutenir les entreprises hôtelières à chaque étape du parcours numérique de leurs clients. De l'engagement initial aux interactions après le séjour, nos solutions - y compris les plateformes d'expérience des clients et du personnel, les solutions Smart Hotel, les applications d'entreprise, les services Cloud , la sécurité et la conformité, et les services de réseau et de communication - garantissent desexpériences mémorables, sécurisées et transparentes pour les clients.
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Parlez avec l'un de nos experts
Le tourisme est l'un des piliers stratégiques de l'économie espagnole, et Joan Marcer, notre directeur commercial pour la région ibérique, est l'un de nos plus grands experts sur les défis technologiques auxquels ce secteur est confronté. Si vous souhaitez parler directement à Joan ou à l'un des autres spécialistes dans notre réseau mondial de bureaux, veuillez remplir ce court formulaire et nous serons ravis de vous rappeler.
