Responsabiliser les citoyens grâce aux services numériques
favoriser la transformation digitale des services publics
Nous aidons les administrations publiques à développer de nouveaux modèles d'engagement avec les citoyens et les entreprises, tout en guidant leur stratégie numérique de manière innovante et efficace.
Un nouveau modèle d'administration en ligne
La transformation digitale administration présente un éventail important et diversifié de possibilités pour les administrations publiques. En améliorant l'accessibilité et la réactivité grâce à des plateformes numériques conviviales, l'engagement des citoyens est considérablement renforcé.
Dans le même temps, la prise de décision fondée sur les données, soutenue par l'analytique et l'IA, permet une allocation plus efficace des ressources et la création de politiques éclairées et ciblées. Ces capacités aident les institutions publiques à mieux comprendre les besoins des citoyens et à y répondre avec une plus grande agilité.
L'automatisation des tâches routinières permet également aux fonctionnaires de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, ce qui augmente la productivité globale. Par ailleurs, les initiatives d'ouverture des données favorisent la transparence et la responsabilité, et les technologies cloud combinées aux méthodologies agiles permettent une prestation de services évolutive et flexible.
En fin de compte, la transformation digitale gouvernement permet au secteur public de fournir des services plus efficaces, plus efficients et plus centrés sur les citoyens, renforçant ainsi la confiance du public et contribuant à l'amélioration du bien-être.
Services publics numériques
Citoyen
Services publics numériques
Des solutions d'administration numérique centrées sur l'utilisateur, simples, efficaces et personnalisées.
Villes intelligentes
Services de conception, de construction et d'exploitation d'espaces au service des habitants.
Fonctionnaire
Digital Workplace
Tout ce qui est nécessaire pour améliorer le travail public de manière efficace et avec les meilleurs outils.
Amélioration des processus
Intégration des outils et réduction des processus manuels grâce à l'hyper-automatisation, aux flux de travail agiles et à l'utilisation accrue de l'IA.
Données centralisées
Multicanal
Soutenu par l'IA
Vers une approche citoyenne à 360
Getronics accompagne les administrations publiques dans leur cheminement vers un modèle Citizen 360, plaçant les citoyens et les entreprises au cœur des services numériques. Nous aidons à mettre en œuvre les nœuds d'information des citoyens avec les Golden Records, à rationaliser les canaux numériques pour une meilleure expérience des utilisateurs et des employés, et à intégrer des assistants virtuels pilotés par l'IA pour améliorer l'interaction. Notre objectif est de simplifier l'accès, d'améliorer l'identification et de fournir des services publics plus proactifs et adaptés.
Nos compétences
Prestation de services publics numériques
Simplifier les procédures administratives, réduire la bureaucratie, améliorer l'engagement des citoyens et fournir des services personnalisés
Villes et infrastructures intelligentes
Améliorer la planification urbaine, optimiser la gestion des ressources, renforcer la sécurité publique et créer des villes plus durables.
Espaces de données et centres d'information pour les citoyens
Accroître la transparence et la responsabilité, promouvoir la participation des citoyens à la prise de décision et favoriser l'innovation grâce à des solutions fondées sur des données.
Services de santé numérique
Améliorer l'accès aux soins de santé, mettre en place des solutions de consultation à distance (télémédecine), gérer les dossiers médicaux électroniques et faciliter la surveillance de la santé publique.
Éducation numérique et développement des compétences
Élargir l'accès à l'éducation et à la formation, transformer les expériences d'apprentissage, fournir un enseignement personnalisé, un accès à distance et des possibilités d'apprentissage tout au long de la vie.
Identité et authentification numériques
Rationalisation de l'accès aux services publics, renforcement de la sécurité, réduction de la fraude et facilitation des transactions transfrontalières.
Services sociaux numériques
Rationaliser l'octroi des prestations sociales, soutenir les services aux populations vulnérables et réduire la charge administrative tant pour les citoyens que pour les agences gouvernementales.
Services et solutions de travail en ligne
Améliorer l'adéquation entre l'offre et la demande d'emploi, améliorer l'information sur le marché du travail, rationaliser l'administration du travail et faciliter le travail à distance et la "gig economy".
Gouvernement régional de Castilla y León et Getronics
Grâce à la solution de Getronics, l'administration des services sociaux du gouvernement régional de Castilla y León en Espagne a réalisé des améliorations tangibles et fournit désormais un soutien plus rapide et plus efficace aux citoyens, renforçant ainsi son engagement en faveur de l'aide sociale.
Qu'est-ce qui nous rend uniques ?
La transformation digitale dans le secteur public exige plus qu'une simple technologie. Elle exige de la confiance, du soutien et de la flexibilité. Nous travaillons main dans la main avec les administrations publiques pour fournir des services axés sur les citoyens qui évoluent en même temps que vous.
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Parlez avec l'un de nos experts
Getronics est un partenaire technologique de confiance pour les institutions publiques à tous les niveaux (y compris le gouvernement central, les gouvernements régionaux, les conseils locaux et les universités publiques) depuis plus de 30 ans, les aidant à fournir des services numériques plus intelligents et axés sur les citoyens. Notre expérience couvre des domaines tels que le traitement électronique, les signatures numériques, l'interopérabilité des données et la gestion des documents par le biais de plateformes telles que TiWorks®.
Raúl González, notre directeur des ventes pour l'administration publiquedirige nos efforts dans ce secteur en Ibérie et comprend les besoins réglementaires et opérationnels spécifiques de chaque niveau de gouvernement. Si vous souhaitez vous entretenir avec Raúl ou l'un de nos autres spécialistes de l'administration numérique, veuillez remplir ce bref formulaire.
Questions fréquemment posées
Concrètement : des canaux numériques conviviaux pour les citoyens et les entreprises ; l'analyse et l'IA pour éclairer les politiques et allouer les ressources ; l'automatisation pour réduire la charge de travail de routine ; et des pratiques d'ouverture des données pour améliorer la transparence et la confiance.
Il s'agit d'un modèle centré sur le citoyen qui simplifie l'accès aux services et améliore l'identification et la personnalisation. Les blocs de construction typiques comprennent les nœuds d'information des citoyens avec des dossiers en or, des canaux numériques rationalisés et des agents virtuels assistés par l'IA.
Les domaines clés comprennent les services publics numériques, les villes et infrastructures intelligentes, les espaces de données et les centres d'information, la santé numérique, l'éducation numérique, l'identité/authentification numérique, les services sociaux et les solutions de travail en ligne, axées sur la réduction de la bureaucratie, l'amélioration de l'engagement et la sécurisation de l'accès.
L'approche est explicitement "pas de solution unique" : les solutions sont adaptées au contexte de chaque administration, l'accent étant mis sur l'intégration des plateformes existantes et leur évolution plutôt que sur leur remplacement forcé. Les espaces de données et les centres d'information contribuent à créer une couche commune et fiable pour une utilisation intersystème.
Les services de sécurité sont fournis 24×7 par un SOC basé dans l'UE, avec des capacités alignées sur des cadres reconnus et le soutien d'un large éventail de normes réglementaires (par exemple, GDPR, ISO 27001).