Capacitação dos cidadãos por meio de serviços digitais
POSSIBILITANDO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DOS SERVIÇOS PÚBLICOS
Apoiamos as administrações públicas no desenvolvimento de novos modelos de engajamento com cidadãos e empresas e, ao mesmo tempo, orientamos sua estratégia digital de forma inovadora e eficiente.
Um novo modelo de governo eletrônico
A transformação digital do governo apresenta uma gama significativa e diversificada de oportunidades para as administrações públicas. Ao melhorar a acessibilidade e a capacidade de resposta por meio de plataformas digitais fáceis de usar, o envolvimento do cidadão é bastante aprimorado.
Ao mesmo tempo, a tomada de decisões orientada por dados, apoiada por análises e IA, permite uma alocação de recursos mais eficiente e a criação de políticas informadas e direcionadas. Esses recursos ajudam as instituições públicas a entender melhor as necessidades dos cidadãos e a responder com mais agilidade.
A automação de tarefas rotineiras também libera os funcionários públicos para se concentrarem em trabalhos de maior valor, aumentando a produtividade geral. Enquanto isso, as iniciativas de dados abertos promovem a transparência e a responsabilidade, e as tecnologias de nuvem combinadas com metodologias ágeis permitem uma prestação de serviços escalável e flexível.
Em última análise, a transformação digital do governo capacita o setor público a prestar serviços mais eficazes, eficientes e centrados no cidadão, fortalecendo a confiança pública e contribuindo para melhorar o bem-estar.
Serviços de governo digital
Cidadão
Serviços públicos digitais
Soluções de administração digital centradas no usuário, simples, eficientes e personalizadas.
Cidades inteligentes
Serviços para projetar, construir e operar espaços que atendam a seus habitantes.
Funcionário público
Ambiente Digital de Trabalho
Tudo o que é necessário para melhorar o trabalho público de forma eficiente e com as melhores ferramentas.
Melhoria de processos
Integração de ferramentas e redução de processos manuais por meio de hiperautomação, fluxos de trabalho ágeis e uso aprimorado de IA.
Dados centralizados
Multicanal
Com suporte de IA
Em direção a uma abordagem Citizen 360
A Getronics apoia as administrações públicas em sua jornada rumo a um modelo Citizen 360, colocando os cidadãos e as empresas no centro dos serviços digitais. Ajudamos a implementar Citizen Information Nodes com Golden Records, simplificamos os canais digitais para melhorar a experiência do usuário e do funcionário e integramos assistentes virtuais orientados por IA para aprimorar a interação. Nosso objetivo é simplificar o acesso, melhorar a identificação e oferecer serviços públicos mais proativos e personalizados.
Nossas capacidades
Prestação de serviços públicos digitais
Simplificar os procedimentos administrativos, reduzir a burocracia, melhorar o envolvimento do cidadão e fornecer serviços personalizados
Cidades inteligentes e infraestrutura
Melhorar o planejamento urbano, otimizar o gerenciamento de recursos, aumentar a segurança pública e criar cidades mais sustentáveis.
Espaços de dados e centros de informações ao cidadão
Aumentar a transparência e a responsabilidade, promover a participação dos cidadãos na tomada de decisões e fomentar a inovação por meio de soluções orientadas por dados.
Serviços de saúde digital
Melhorar o acesso à saúde, permitindo soluções de consultas remotas (telemedicina), gerenciando registros eletrônicos de saúde e facilitando o monitoramento da saúde pública
Educação digital e desenvolvimento de habilidades
Expandir o acesso à educação e ao treinamento, transformar as experiências de aprendizagem, oferecer educação personalizada, acesso remoto e oportunidades de aprendizagem ao longo da vida
Identidade e autenticação digital
Simplificar o acesso a serviços públicos, aumentar a segurança, reduzir fraudes e permitir transações internacionais.
Serviços sociais digitais
Agilizar o fornecimento de benefícios sociais, apoiar serviços para populações vulneráveis e reduzir a carga administrativa para cidadãos e órgãos governamentais
Serviços e soluções de E-Labour
Aprimorar a correspondência e a colocação de empregos, melhorar as informações sobre o mercado de trabalho, simplificar a administração do trabalho e facilitar o trabalho remoto e a economia de bicos
Governo Regional de Castilla y León e Getronics
Graças à solução da Getronics, a Administração de Serviços Sociais do Governo Regional de Castilla y León, na Espanha, obteve melhorias tangíveis e agora oferece suporte mais rápido e eficaz aos cidadãos, reforçando seu compromisso com o bem-estar social.
O que nos torna únicos?
A transformação digital no setor público exige mais do que apenas tecnologia. Ela exige confiança, suporte e flexibilidade. Trabalhamos lado a lado com as administrações públicas para oferecer serviços voltados para o cidadão que evoluem junto com você.
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Fale com um de nossos especialistas
A Getronics tem sido um parceiro tecnológico confiável para instituições públicas em todos os níveis (incluindo o governo central, governos regionais, conselhos locais e universidades públicas) por mais de 30 anos, ajudando-as a fornecer serviços digitais mais inteligentes e focados no cidadão. Nossa experiência abrange áreas como processamento eletrônico, assinaturas digitais, interoperabilidade de dados e gerenciamento de documentos por meio de plataformas como o TiWorks®.
Raúl González, nosso Diretor de Vendas para Administração Públicalidera nossos esforços nesse setor na Península Ibérica e entende as necessidades regulatórias e operacionais específicas de cada nível de governo. Se você quiser falar com Raúl ou com um de nossos outros especialistas em Governo Digital, preencha este breve formulário.
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Perguntas frequentes
Em termos práticos: canais digitais fáceis de usar para cidadãos e empresas; análise e IA para informar políticas e alocar recursos; automação para reduzir a carga de trabalho de rotina; e práticas de dados abertos para melhorar a transparência e a confiança.
Trata-se de um modelo centrado no cidadão que simplifica o acesso aos serviços e melhora a identificação e a personalização. Os blocos de construção típicos incluem nós de informações do cidadão com registros dourados, canais digitais simplificados e agentes virtuais assistidos por IA.
As áreas principais incluem serviços públicos digitais, cidades e infraestrutura inteligentes, espaços de dados e centros de informações, saúde digital, educação digital, identidade/autenticação digital, serviços sociais e soluções de trabalho eletrônico, com foco na redução da burocracia, melhorando o envolvimento e permitindo o acesso seguro.
A abordagem é explicitamente "não é única": as soluções são adaptadas ao contexto de cada administração, com ênfase na integração das plataformas existentes e na sua evolução, em vez de forçar a substituição. Os espaços de dados e os hubs de informações ajudam a criar uma camada comum e confiável para uso em todos os sistemas.
Os serviços de segurança são fornecidos 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de um SOC baseado na UE, com recursos alinhados a estruturas reconhecidas e suporte a uma ampla variedade de padrões regulatórios (por exemplo, GDPR, ISO 27001).