Estamos encantados de anunciar que Connectis, la marca que nos representa en América Latina, ha adoptado nuestra identidad global y ahora opera bajo la bandera de Getronics.

Optimizar la experiencia del empleado en el Digital Workplace

De un gran servicio a una gran experiencia

El Digital Workplace no se centra en la tecnología, se centra en las personas. A medida que avanzamos hacia un mundo definido por espacios de trabajo flexibles y de trabajo híbrido, la tecnología es simplemente la herramienta que potencia y permite su desarrollo. Y hay formas correctas e incorrectas de usar esa herramienta.

Este documento explora la forma correcta de hacerlo. Comienza con el único factor que mide si la tecnología es eficaz -la experiencia del usuario- y determina cómo una experiencia deficiente crea fricción en sus procesos e insatisfacción entre el personal, tanto si esa experiencia se limita a Office365 y Google Workspace, como si abarca el conjunto más amplio de capacidades que proporciona Getronics. (Como el field support, el service desk, los Smart Spaces que permiten la colaboración entre equipos, y la infraestructura y las políticas de seguridad que proporcionan los recursos necesarios para trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa).

A continuación, ofrece un modelo de Digital Workplace ideal, en el que diversos departamentos se conectan mediante una plataforma unificada que permite a las personas compartir información sin problemas y participar de una cultura empresarial común. Continúa enumerando los servicios operativos y las metodologías que mantienen estos beneficios a lo largo del tiempo, y completa el análisis con los aspectos positivos que este modelo aporta a los distintos grupos de stakeholders.

El Digital Workplace ya está aquí. Pero podría funcionar aún mejor. Este documento te mostrará cómo ir más allá del Acuerdo de Nivel de Servicio con tus empleados..., y alcanzar el objetivo final: un Acuerdo de Nivel de Experiencia, o XLA. Con resultados positivos para los stakeholders de Recursos Humanos, Finanzas, IT y el C-Suite.

Resumen de contenidos

El 72% de los directivos cree que sus organizaciones no están preparadas para el futuro del trabajo, sin una estrategia explícita. - Gartner

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