De un gran servicio a una gran experiencia
El lugar de trabajo digital no es cuestión de tecnología. Se trata de las personas. La tecnología es simplemente la herramienta que las capacita y les da poder, a medida que avanzamos hacia un mundo definido por el trabajo híbrido y los espacios de trabajo flexibles. Y hay formas correctas e incorrectas de utilizar esa herramienta.
Este documento explora el camino correcto. Comienza con el único factor que determina si la tecnología es eficaz -la experiencia del usuario-y cómo una experiencia subóptima crea fricción en sus procesos e insatisfacción entre su personal, tanto si esa experiencia se limita a Office365 y Google Workspace como si abarca el conjunto más amplio de capacidades que proporciona Getronics. (Como la asistencia sobre el terreno, el servicio de atención al cliente, los espacios inteligentes que permiten a los equipos colaborar y la infraestructura y las políticas de seguridad que les proporcionan los recursos que necesitan para trabajar de forma segura y conforme a las normas).
A continuación, ofrece un modelo de lugar de trabajo digital ideal, en el que diversos departamentos están conectados con una plataforma unificada que permite a las personas compartir información sin problemas y participar en una cultura empresarial común. A continuación enumera los servicios operativos y las metodologías que mantienen estos beneficios a lo largo del tiempo, y completa el cuadro con los aspectos positivos que aporta a los distintos grupos de interés.
El lugar de trabajo digital ya está aquí. Pero podría funcionar mejor. Este documento le mostrará cómo ir más allá del Acuerdo de Nivel de Servicio con sus empleados ... y alcanzar el objetivo final: un Acuerdo de Nivel de Experiencia, o XLA. Con resultados positivos para las partes interesadas de RRHH, Finanzas, TI y la C-Suite.
Resumen de contenidos
- El Digital Workplace no se centra en la tecnología, se centra en las personas.
- El Digital Workplace: Retos estratégicos
- Partes de un Digital Workplace de éxito
- Funcionamiento, apoyo y mejora del DWP
- Resultados para los stakeholders en el Digital Workplace
- Conclusión: de las distracciones digitales a la destreza digital
Descargar el whitepaper
Introduce tu cuenta de correo electrónico corporativa y serás redirigido a la descarga inmediatamente después de enviar este formulario.
