Von einer großartigen Dienstleistung zu einer großartigen Erfahrung
Beim digitalen Arbeitsplatz geht es nicht um Technologie. Es geht um Menschen. Technologie ist einfach das Werkzeug, das sie ermächtigt und befähigt, während wir uns in eine Welt begeben, die durch hybrides Arbeiten und flexible Arbeitsräume definiert ist. Und es gibt richtige und falsche Wege, dieses Werkzeug zu nutzen.
In diesem Papier wird der richtige Weg erforscht. Es beginnt mit dem einzigen Faktor, der darüber entscheidet, ob eine Technologie effektiv ist - die Benutzererfahrung -und wie eine suboptimale Erfahrung Reibungen in Ihren Prozessen und Unzufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern erzeugt, unabhängig davon, ob diese Erfahrung auf Office365 und Google Workspace beschränkt ist oder das breitere Spektrum an Funktionen umfasst, das Getronics bietet. (z. B. Support vor Ort, Service Desk, smart spaces für die Zusammenarbeit von Teams und die Sicherheitsinfrastruktur und -richtlinien, die den Mitarbeitern die Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie für ein sicheres und konformes Arbeiten benötigen).
Anschließend wird ein Modell für das ideale Szenario eines digitalen Arbeitsplatzes vorgestellt, bei dem verschiedene Abteilungen über eine einheitliche Plattform miteinander verbunden sind, über die die Mitarbeiter nahtlos Informationen austauschen und an einer gemeinsamen Unternehmenskultur teilhaben können. Es folgt eine Auflistung der operativen Dienste und Methoden, die diese Vorteile im Laufe der Zeit aufrechterhalten, und vervollständigt das Bild mit den Vorteilen, die sich für die verschiedenen Interessengruppen ergeben.
Der digitale Arbeitsplatz ist da. Aber er könnte besser funktionieren. Dieses Papier zeigt Ihnen, wie Sie über das Service Level Agreement mit Ihren Mitarbeitern hinausgehen ... und das ultimative Ziel erreichen: ein Experience Level Agreement, oder XLA. Mit positiven Ergebnissen für alle Beteiligten in den Bereichen Personal, Finanzen, IT und C-Suite.
Zusammenfassung des Inhalts
- Beim digitalen Arbeitsplatz geht es nicht um Technologie, sondern um Menschen.
- Der digitale Arbeitsplatz: Diesen strategischen Herausforderungen müssen Sie sich stellen
- Bestandteile eines erfolgreichen digitalen Arbeitsplatzes
- So betreiben, unterstützen und verbessern Sie Ihren DWP
- Ergebnisse für die Akteure des digitalen Arbeitsplatzes
- Schlussfolgerung: Von digitalen Sackgassen zu digitalen Fähigkeiten
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