En un mundo donde la tecnología está transformando cada sector, la digitalización del turismo se ha convertido en una prioridad clave para los consumidores. Conscientes de este desafío, Getronics y Talkdesk organizaron el evento “IA aplicada al turismo: avanzando en la experiencia del huésped”, un encuentro diseñado especialmente para el sector turístico.
El evento se celebró el 14 de mayo de 2025 en las oficinas de Getronics en Barcelona y fue una oportunidad única para descubrir las últimas tendencias en inteligencia artificial y automatización aplicada al turismo, donde destacados expertos intercambiaron experiencias y soluciones innovadoras para mejorar la confianza y la fidelización de los clientes.
En concreto se presento a Gero, nuestro mayordomo digital basado IA. Gero es capaz de asistir a los huéspedes en lo que necesiten, desde la reserva de una mesa en el restaurante hasta el control de la temperatura de la habitación, todo ello de forma autónoma e integrada con el hotel.
Agenda del evento
- Intro y Bienvenida
- The Guest Journey – In-Room Digital Assistant
- Talkdesk – IA aplicada al Contact Center: La atención al cliente. Caso de uso en travel/turismo con Navigator, Agentic IA, CoPilot y CXA
- Roundtable: Intervención de Barceló Hotel Group & Mandarin Oriental Hotel Group
- Cóctel de Networking
Ponentes
Director of IT Mandarin Oriental Hotel Group Barcelona
Private Sector Director
Getronics
Senior Enterprise Account Executive Talkdesk
Global Head of Contact Center Barceló Hotel Group
Gonzalo Vázquez Strategic Solution Engineer
Talkdesk
Global Head of CRM & Customer Intelligence
Barceló Hotel Group
