El mundo se ha transformado y la forma de comunicarse lo ha hecho también. Los usuarios necesitan respuestas rápidas, contactarse de forma sencilla y desde cualquier canal.
Durante este webinar hablamos sobre el servicio remoto gestionado, herramientas avanzadas, robots, especialistas de campo y omnicanalidad con el objetivo de optimizar el tiempo de los recursos a la vez que se ahorran costes sin comprometer el servicio prestado.
En el evento digital contamos con la participación de Juan Pedro Lugones, Head of Help Desk Applications de Getronics y con César Albarrán, Senior Consultant in Service Management Automation de Newba.
