En el webinar, exploramos cómo una visión 360 unificada de ciudadanos y empresas puede transformar la gestión pública. Se presentó el concepto de Nodo de Información Ciudadana y su papel en el manejo eficiente de los datos mediante “Golden Records”.
Además, profundizamos en cómo mejorar la experiencia digital del usuario, facilitando el acceso a trámites y servicios administrativos.
Se mostró cómo los asistentes de IA y nuevas aplicaciones permiten a la Administración anticiparse a las necesidades ciudadanas. Finalmente, se detallaron los pasos clave para implementar el Modelo Ciudadano 360, desde el onboarding digital hasta la creación de plataformas de datos unificadas.
Durante este webinar:
Revisamos los beneficios de disponer de una visión integradora y unificada 360 de ciudadanos y empresas.
Presentamos el modelo de Nodo de Información Ciudadana, ente clave para la gestión y mantenimiento de los datos ciudadanos mediante los denominados “Golden Record”.
Explicamos por qué es preciso y cómo mejorar la experiencia del usuario (digital journey) para facilitar el acceso a trámites y servicios administrativos.
Mostramos nuevos modelos de interacción mediante asistentes y aplicaciones de IA que facilitan la resolución de consultas y trámites, permitiendo a la Administración anticiparse a las necesidades de los ciudadanos y actuar de forma proactiva.
Finalmente, resumimos los pasos para acometer el camino hacia el Modelo Ciudadano 360, incluyendo las iniciativas de puesta en marcha de onboarding digital y de construcción de Plataformas de Datos Unificadas.
