O objetivo da Connectis é fornecer o mais alto nível de serviço a nossos clientes. A menos que haja um acordo separado e escrito com a Connectis, todas as devoluções estão sujeitas a diretrizes específicas publicadas pelo fabricante ou restrições de parceiros distribuidores.

Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com seu associado de vendas Connectis. Após aprovação, será fornecido um número de autorização de devolução de material (RMA) e instruções de remessa de retorno. O número de RMA deve ser colocado no exterior da embalagem e todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço fornecido. A Connectis não pode ser responsabilizada pelo produto entregue a um associado de vendas em qualquer momento. Devoluções incompletas ou não autorizadas serão recusadas e devolvidas a você às suas custas. O frete e as taxas de serviço não são reembolsáveis. Os números de RMA são válidos por 15 dias a partir da data de emissão. As devoluções podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 25%.

Damaged In Route

Os produtos com sinais visíveis de danos devem ser recusados no momento da entrega. Os danos de transporte aceitos pela transportadora devem ser comunicados dentro de 48 horas após o recebimento e anotados no Conhecimento de Embarque. Os danos ocultos devem ser comunicados dentro de cinco (5) dias úteis após o recebimento. Todos os produtos danificados devem ser comunicados ao seu associado de vendas que providenciará a inspeção, coleta e substituição do transportador.

Dead on Arrival  (DOA)

DOA/Defetivo é definido como um produto que não funciona ou que apresenta mau funcionamento que é descoberto após a abertura da caixa e deve ser relatado dentro de dez (10) dias úteis a partir da fatura ou cinco (5) dias úteis após o recebimento do produto. *Defetivo não inclui devoluções por incompatibilidade.

Factory Sealed

Os pedidos de devolução de produtos não abertos devem ser comunicados dentro de dez (10) dias úteis da data da fatura.

Open Box / Non Defective

Os pedidos de devolução de produtos Open Box e Non-Defective product return são estritamente baseados nas diretrizes de devolução do fabricante e nas restrições de devolução. As solicitações de devolução aprovadas devem ser devolvidas completas e incluir as caixas originais, materiais de embalagem e outros acessórios fornecidos pelo fabricante. Produtos devolvidos que não estejam 100% completos podem ser devolvidos às custas do cliente ou liquidados com os lucros para compensar qualquer saldo em aberto a receber.

Software/Licenças

O software em caixa e as devoluções de licença de software são estritamente baseados nos termos e condições de devolução do fabricante. O software não é retornável se a embalagem tiver sido aberta ou se o software tiver sido baixado.

Produtos personalizados

Pedidos especiais ou produtos personalizados só são elegíveis para devolução se o fabricante conceder uma exceção. Isto inclui, mas não está limitado a, produto sem embalagem original, mercadoria descontinuada e pedidos especiais, itens construídos ou configurados sob encomenda.

Garantias

1. A Connectis garante a venda de todos os produtos da seguinte forma:

a) Os produtos devem estar livres e desembaraçados de todos os ônus ou gravames, exceto o direito real de garantia, se houver, da Connectis neste documento.

b) Todas as garantias dos fabricantes aplicáveis aos produtos estarão em pleno vigor no momento da venda, e tal período de garantia e termos serão os previstos pelo fabricante para seu novo equipamento.

c) Todas as garantias do fabricante aplicáveis aos produtos são de responsabilidade do fabricante e não da Connectis

d) Qualquer serviço de garantia prestado pela Connectis estará sob a direção e a responsabilidade do fabricante. Todos os termos e condições da garantia do fabricante são aplicáveis. Qualquer serviço fornecido pela Connectis não coberto e pago de acordo com a garantia do fabricante será cobrado à taxa por hora então vigente da Connectis para tais serviços, incluindo tempo de viagem e encargos de materiais...

e) Chamadas de serviço, onde os problemas de origem não estão relacionados à garantia, será cobrada uma taxa de $ 75 por hora pelo tempo associado à viagem, diagnóstico e reparo.

2. Os recursos deCTECHrados neste artigo com relação à Connectis serão "os recursos exclusivos em relação aos produtos ou ao desempenho dos serviços prestados pela Connectis."

3. A CONNECTIS NÃO GARANTE QUE QUAISQUER MATERIAIS, SUPRIMENTOS, PEÇAS OU OUTROS PRODUTOS ATENDERÃO ÀS EXIGÊNCIAS DO CLIENTE, OU QUE A OPERAÇÃO OU USO DE QUAISQUER MATERIAIS, SUPRIMENTOS, PEÇAS OU OUTROS PRODUTOS SERÁ ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS. A CONNECTIS NÃO OFERECE GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADAS A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO.

4. A Connectis garante todas as peças de reposição fornecidas em conexão com o serviço de reparo da seguinte forma: as peças de reposição serão garantidas por um período de noventa (90) dias a partir da data de serviço, durante o qual qualquer peça defeituosa instalada pela Connectis será substituída sem custo adicional. Não obstante o acima exposto, caso uma peça seja substituída durante o período de garantia original do fabricante, a peça será garantida por um período igual ao restante de tal período. As peças sobressalentes podem ser novas ou recondicionadas de acordo com as especificações do fabricante.