Política medioambiental, social y de gobernanza

1 Introducción

1.1 Objetivo  Este documento presenta la política de Getronics en materia medioambiental, social y de gobernanza, tal y como propugna la norma ISO 26000, Orientación sobre responsabilidad social. Getronics también informa conforme a las normas de elaboración de informes del Consejo de Normas de Contabilidad Sostenible (SASB).   ESG se define como la responsabilidad medioambiental, social y de gobernanza de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que: 

• Contribuye al desarrollo sostenible, incluida la salud y el bienestar de la sociedad
• Tiene en cuenta las expectativas de las partes interesadas
• Es conforme a la legislación aplicable y a las normas internacionales de conducta
• Está integrada en toda la organización y se practica en sus relaciones

  La norma SA8000, Responsabilidad Social (publicada por Social Accountability International) también cubre gran parte del ámbito de la ISO 26000, con su énfasis en los derechos humanos y laborales y la salud y seguridad en el lugar de trabajo. Sin embargo, Getronics ha adoptado la ISO 26000 porque también se centra en los intereses de la comunidad y en las cuestiones medioambientales ISO14001, que son aspectos adicionales importantes de sus operaciones. 

1.2 Marco de responsabilidad medioambiental, social y de gobernanza

Tal y como se define en la norma ISO 26000, un marco de responsabilidad social debe tener en cuenta los siguientes elementos clave: 

• Partes interesadasLas personas o grupos afectados por las acciones de la organización, como trabajadores, clientes, proveedores, residentes de la comunidad e inversores.
• Temas de divulgación medioambiental, social y de gobernanzaTemas fundamentales en los que debe centrarse la organización para garantizar una estrategia socialmente responsable: gobernanza de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas operativas justas, problemas de los consumidores, participación de la comunidad, etc.
• Informescomunicar a las partes interesadas el grado de cumplimiento por parte de la organización de sus políticas e iniciativas de fomento de la responsabilidad social, así como la situación y los resultados de las actividades de mejora.

  Getronics ha adoptado este marco para su enfoque de la responsabilidad social; la página siguiente contiene una declaración de política de responsabilidad social en apoyo de la misma.    2. Declaración de política de responsabilidad medioambiental, social y de gobierno de Getronics Getronics se toma muy en serio su responsabilidad social y ha adoptado una serie de principios que constituyen la base de un comportamiento socialmente responsable de la empresa: 

• Rendición de cuentas: Getronics es responsable del impacto global de sus decisiones y actividades ante los afectados y la sociedad en general.
• Transparencia: Getronics revelará a las partes interesadas las políticas de las que es responsable y garantizará que sus decisiones y actividades no perjudiquen a la sociedad.
• Comportamiento ético: El comportamiento de Getronics se basa en la ética de la honestidad, la igualdad y la integridad.
• Respeto de los intereses de las partes interesadas: Getronics tendrá en cuenta los intereses de las partes internas y externas que puedan verse afectadas por sus decisiones y actividades.
• Respeto del Estado de Derecho: Getronics cumplirá las leyes y reglamentos aplicables y se asegurará de que su personal conozca los requisitos legislativos apropiados.

• Respeto de las normas internacionales de conducta: Getronics respeta las normas internacionales de comportamiento y no se beneficiará de actos desleales
• Respeto de los derechos humanos: Getronics respeta y fomenta los derechos recogidos en la Carta Internacional de Derechos Humanos.

  Para respaldar estos principios, Getronics ha establecido una serie de políticas y procedimientos que se publican dentro de sus sistemas de gestión para garantizar unas prácticas de trabajo éticas, socialmente aceptables, responsables con el medio ambiente y conformes con la ley.  3. Valores de responsabilidad medioambiental, social y de gobierno de Getronics Getronics ha adoptado el marco de responsabilidad Medioambiental, Social y de Gobernanza indicado anteriormente, con valores que se describen en las secciones siguientes, que incluyen ejemplos para ilustrar cómo Getronics aborda sus valores de responsabilidad social.  También se incluyen referencias a más información, políticas o procesos contenidos en sus sistemas de gestión. El principal de ellos es un portal de Políticas y Procedimientos que está a disposición de todos los colegas y contiene políticas y procesos operativos del sistema de gestión y proporciona enlaces a otros portales, como el de Políticas de RRHH.  3.1 Partes interesadas  Los principales grupos de interés de Getronics que pueden verse afectados por las acciones de la organización son:  3.1.1 Colegas con contrato de trabajo  A lo largo de su relación laboral con Getronics, todos los compañeros que tienen un contrato de trabajo con Getronics y los contratistas están sujetos a un conjunto de políticas y procesos para garantizar que reciben un trato justo, que tratan a los demás de forma justa y que comprenden las políticas y expectativas de la empresa en su conducta y sus responsabilidades legales y sociales.   Esto comienza con el proceso de contratación de nuevos empleados, que abarca la contratación, la investigación de antecedentes, el contrato de trabajo, incluidas las condiciones de contratación, y la iniciación formal en la empresa. Durante el empleo, se realizan evaluaciones periódicas del rendimiento y se fijan objetivos.   Algunas de las políticas y procesos que se aplican a los compañeros son: 

• Proceso de altas, bajas y traslados

• Política de acoso e intimidación
• Política y procedimiento disciplinarios
• Política de trabajo flexible
• Política y procedimiento de quejas
• Política de maternidad

• Política de permiso parental
• Política de permiso de paternidad
• Política de mejora del rendimiento
• Política de gestión de la asistencia
• Normativa sobre el tiempo de trabajo

• Política de igualdad de oportunidades y diversidad.

  3.1.2 Clientes Getronics proporciona servicios gestionados a sus clientes, que pueden incluir provisión de nube gestionada, servicios de alojamiento en centros de datos, provisión de mesas de servicio, reparación de averías móviles, soporte de infraestructura de TI, soporte de escritorio y gestión de la prestación de servicios. Cada cuenta de cliente tiene asignado un Gestor/Director de Clientes y un Gestor de Éxito de Clientes (CSM) para garantizar que se cumplen plenamente los requisitos del contrato, y que la satisfacción del cliente y la mejora del servicio son consideraciones clave.  Los procesos que se aplican a la prestación de servicios a los clientes se llevan a cabo con arreglo a los sistemas de gestión de la empresa registrados según las normas ISO 9001 (Gestión de la Calidad) e ISO 20000 (Gestión de Servicios Informáticos) e incluyen: 

• Proceso de reclamaciones de los clientes
• Plan de gestión del servicio Getronics
• Proceso de gestión de las relaciones comerciales
• Proceso del Programa de Mejora Continua de los Servicios
• Proceso de satisfacción del cliente
• Proceso de escalada operativa
• Proceso de gestión del nivel de servicio.

  3.1.3 Socios y proveedores Este grupo incluye principalmente a miembros de la Getronics Workspace Alliance (GWA), que es una alianza de varios proveedores mundiales de servicios de TI. La GWA está diseñada para combinar el valor de los proveedores nacionales experimentados con una metodología de servicio internacional coherente, con un enfoque específico en la externalización del espacio de trabajo.   También incluye a los proveedores de servicios directos a Getronics, a los que se exige que cumplan un código de conducta de proveedores para operar de forma socialmente responsable; esto está respaldado por las revisiones de rendimiento llevadas a cabo por el Equipo de Adquisiciones, tal y como se define en: 

• Política de adquisiciones.

3.1.4 Residentes comunitarios Getronics opera desde varias ubicaciones en todo el mundo, principalmente en entornos de oficinas; en muchos casos, se encuentran en parques empresariales.   No obstante, Getronics se esfuerza por minimizar su impacto en la comunidad, restringiendo el uso de la iluminación exterior, asegurándose de que los sistemas de vídeovigilancia en funcionamiento no sobrepasen los límites de las instalaciones y garantizando que los niveles de ruido se mantengan al mínimo. 3.1.5 Inversores Getronics es propiedad del Kennic Trust y de varios inversores y no es una empresa que cotice en bolsa. Sin embargo, Getronics necesita operar de forma económicamente viable para alcanzar los objetivos de EBITDA y satisfacer las expectativas de sus accionistas. Getronics ha invertido en el desarrollo de servicios informáticos de nueva generación, como la prestación de sus servicios gestionados basados en la nube, así como en la prestación de servicios de gestión de servicios informáticos y de alojamiento.   3.2 Temas de divulgación Getronics se centra en los siguientes temas principales de divulgación como parte de la estrategia medioambiental, social y de gobernanza. Los temas de divulgación se publican anualmente y se supervisan de cerca a través de indicadores clave de rendimiento específicos durante el periodo de presentación de informes.   3.2.1 Temas de divulgación medioambiental  3.2.1.1. Huella de carbono  La huella de carbono se refiere a la cantidad de dióxido de carbono liberado a la atmósfera como resultado de las actividades de una organización concreta. El tema de la divulgación de la huella de carbono incluye las emisiones de alcance 1, 2 y 3. Emisiones de alcance 1 y 2 cubren todo lo que está bajo el control operativo directo de Getronics, como: 

• Alcance 1, p. ej: Combustión de combustible, Transporte propio, Emisiones de proceso, Emisiones fugitivas
• Alcance 2, p. ej: Compra de electricidad, calor y vapor

  Las emisiones de alcance 3 cubren las emisiones fuera de las operaciones propias, y no el resultado de las actividades de los activos que son propiedad o están controlados por Getronics, sino por aquellos de los que es indirectamente responsable, arriba y abajo de su cadena de valor.  Getronics se compromete a calcular una huella de carbono razonable basándose en datos en tiempo real como, por ejemplo: facturas de electricidad, kilometraje del transporte propio y consumo de combustible, etc.; siempre que dichos datos estén bajo nuestro control directo. Getronics también opera en oficinas de servicios gestionados en las que no hay visibilidad ni control sobre el consumo directo; no obstante, nos esforzamos por minimizar nuestra huella de carbono en estos entornos. Getronics se compromete a colaborar con sus proveedores para proporcionar datos precisos sobre las emisiones de Alcance 3.   3.2.1.2. Residuos, incluidos los electrónicos  Los residuos, incluidos los residuos electrónicos, hacen referencia a los procesos y acciones necesarios para gestionar, reducir y reciclar los residuos desde su origen hasta su eliminación final. Getronics supervisa los puntos de datos producidos por los residuos, como los residuos reciclados/eliminados, los residuos depositados en vertederos y los residuos peligrosos, cuando dichos puntos de datos están bajo nuestro control directo. Getronics se esfuerza por colaborar con procesadores de residuos concienciados con el medio ambiente y que conservan los mismos valores que Getronics en cuanto a operaciones responsables.     3.2.1.3. Conservación del agua  La conservación del agua se refiere a la práctica de utilizar el agua de forma eficiente para reducir el uso innecesario de agua. Getronics supervisa los datos de consumo de agua en los lugares donde existen contratos directos de suministro de agua. Getronics se compromete a minimizar el consumo de agua en todas las zonas con escasez de agua en las que opera, entablando conversaciones con los propietarios sobre las medidas que pueden aplicarse para facilitar la reducción del consumo de agua y formando a su personal en el consumo responsable de agua.   3.2.2 Temas de divulgación social  3.2.2.1. Protección de datos   La privacidad de los datos se refiere al tratamiento adecuado de los datos sensibles, incluidos, sobre todo, los datos personales, pero también otros datos confidenciales, como determinados datos financieros y de propiedad intelectual, para cumplir los requisitos normativos.   Getronics reconoce que el tratamiento correcto y legal de los Datos Personales mantendrá la confianza en la organización y facilitará el éxito de las operaciones empresariales, una responsabilidad crítica que siempre nos tomamos en serio.  La política de protección de datos de Getronics se revisa periódicamente y no prevalece sobre las leyes y normativas nacionales de protección de datos aplicables en los países en los que opera la empresa.  El Grupo procesa 3 tipos principales de datos personales y confidenciales:  

• Colegas que tengan un contrato laboral con Getronics y datos personales del contratista.
• Datos personales del cliente (i) recogidos para nuestro propio uso, por ejemplo, contratos y facturación, y (ii) para el tratamiento de datos a través de la prestación de los servicios de la Cartera.
• Otras partes interesadas (i) Datos de marketing de posibles clientes (ii) Datos de proveedores.

  3.2.2.2. 2. Seguridad de los datos   La seguridad de los datos se refiere a la protección de la información digital frente al acceso no autorizado, la corrupción o el robo a lo largo de todo su ciclo de vida.  Getronics mantiene la política del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) a nivel de grupo como parte de la norma ISO 27001.:2013 certificación.   La política del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) exige que el SGSI de Getronics preste de forma fiable los servicios informáticos adecuados, estableciendo las directrices y procedimientos necesarios para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de la información y los datos.  Getronics se compromete a seguir las mejores prácticas y normas del sector. Para ello, mantiene diversas certificaciones. Estas se pueden encontrar en: https://www.getronics.com/policy-pages/iso-itil/. Los socios comerciales y la descripción pueden encontrarse aquí: https://www.getronics.com/partners/  3.2.2.3. Inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades   Inclusión, Diversidad e Igualdad de Oportunidades se refiere a faire trato y oportunidades para todos los compañeros, erradicando al mismo tiempo los prejuicios y la discriminación basados en el sexo, la raza, la orientación sexual, las creencias religiosas de una persona o grupo de personas, y la práctica de garantizar que las personas tengan un sentimiento de pertenencia y apoyo por parte de la organización.   En Getronics queremos celebrar la diversidad en todos los ámbitos de la empresa.Nuestro objetivo es construir un lugar "seguro" para nuestro personal creando un lugar de trabajo abierto, respetuoso, empático, justo e integrador.Al considerar este tema, vigilamos de cerca aspectos como: la contratación, la remuneración, el desarrollo profesional, los sistemas de recompensa, el comportamiento de los directivos y mucho más.  3.2.2.4. Bienestar y compromiso de los empleados   Bienestar y compromiso de los empleados remite a al bienestar de los empleados, incluida la salud física, el bienestar emocional o psicológico, las relaciones comunitarias o sociales, la estabilidad financiera y la capacidad de los empleados para estar presentes, concentrados y llenos de energía, al tiempo que se sienten conectados con el propósito de su organización. Supervisamos de cerca las iniciativas que ponemos en marcha para garantizar el bienestar de nuestros compañeros y nos comprometemos de forma rutinaria con ellos para conocer su nivel de compromiso con la organización, a través de ejercicios como las encuestas de compromiso de los empleados.   3.2.2.5. Atracción, retención y desarrollo del talento  Atracción, retención y desarrollo del talento se refiere a la capacidad de una organización para presentarse como un empleador de elección y retener a los mejores talentos mediante oportunidades de crecimiento profesional y sistemas de reconocimiento y recompensa justos, competitivos y transparentes.. Seguimos de cerca los indicadores clave de rendimiento (KPI) que son relevantes para nuestra capacidad de atraer y retener el talento dentro de la organización, tales como: tasa de aceptación de ofertas, desgaste, número de horas de formación, etc.   3.2.2.6. Prácticas laborales justas  Las prácticas laborales justas se refieren al compromiso de una organización de respetar los convenios estándar relativos a los trabajadores, en materia de derechos básicos de los trabajadores, condiciones laborales, salarios a pagar y también en relación con la seguridad laboral, en todas sus actividades, así como cuando se relaciona con diferentes socios o proveedores.  Getronics se compromete a observar y respetar unas prácticas laborales justas de acuerdo con los requisitos de la legislación mundial y local en todos los países en los que opera.   Para garantizar la transparencia y la igualdad en los diferentes puestos de trabajo con niveles similares de antigüedad, Getronics ha adoptado una estructura de clasificación de puestos: El Manual del Sistema Familia Trabajo (SFT). Todos los puestos creados en la organización se analizan y se sitúan dentro de la clasificación específica del puesto, y la remuneración y la compensación se ajustan a la clasificación específica del puesto, respetando al mismo tiempo las tendencias del mercado local y la legislación sobre salario mínimo.   Getronics se compromete a erradicar la explotación humana de su cadena de suministro. Todos los proveedores de Getronics deben cumplir la Código de conducta empresarial de Getronics así como Código de conducta para proveedores.   Getronics colabora con empresas locales de consultoría laboral o con especialistas internos para garantizar que se respeta toda la legislación laboral local y, en algunos países, dependiendo del tamaño de la organización, también trabajamos con comités de empresa, por ejemplo en Francia, Alemania, España, Hungría, Bélgica y Luxemburgo.  En términos de seguridad laboral, Getronics suele colaborar con su personal mediante contratos de trabajo indefinidos, con algunas excepciones basadas en la naturaleza de la función y dictadas por los requisitos de la legislación local.  3.2.2.7. 7. Salud y seguridad  La salud y la seguridad se refieren a las normas y procedimientos adoptados por una organización para prevenir accidentes o lesiones en los lugares de trabajo o para salvaguardar y mejorar la salud mental de los compañeros.  Getronics se compromete a mantener un alto nivel de salud y seguridad en todas sus instalaciones para todos sus empleados y lo regula a través de la política de salud y seguridad de Getronics. Getronics garantiza que sus empleados y otras personas no corran riesgos y que, en la medida de lo posible, el entorno de trabajo sea seguro y no suponga un riesgo para la salud. Getronics también cuenta con un Comité de Seguridad designado para garantizar el cumplimiento de estos principios.    3.2.2.8. 8. Donaciones comunitarias  Las donaciones a la comunidad se refieren al nivel de implicación de una organización en la vida de la comunidad a través de diversos actos de caridad, voluntariado y apoyo a la educación.  Getronics anima activamente a sus colegas a participar en actividades de voluntariado y facilita regularmente actos de caridad para sus colegas.  3.2.2.9. Respetar los derechos humanos   El respeto de los derechos humanos se refiere al nivel en que una organización reconoce el valor de cada persona, garantizando su dignidad, seguridad y salud, la igualdad de condiciones laborales y el fomento de la diversidad.  Getronics se esfuerza por tratar a todas las personas con respeto y garantiza el cumplimiento de todas las leyes que se aplican a los derechos humanos, entre las que se suelen incluir:  

• Igualdad salarial
• Discriminación por discapacidad
• Discriminación sexual
• Relaciones raciales
• Igualdad en el empleo

  La adopción de prácticas de empleo justas, garantizando entornos de trabajo seguros para compañeros y clientes, y proporcionando salarios dignos a sus compañeros, es fundamental para el funcionamiento de Getronics. Nuestras políticas de apoyo incluyen:  

• Política de acoso e intimidación
• Política de trabajo flexible
• Política de reclamaciones
• Política de ordenación del tiempo de trabajo

  La empresa cuenta con comités de empresa o foros consultivos de empleados, según proceda, cuyos miembros representan a una muestra representativa de la plantilla para garantizar que las preocupaciones de los compañeros se comunican a la dirección y que los cambios y planes de política de la empresa se debaten y revisan antes de su publicación general.  3.2.2.10. Abastecimiento responsable  El abastecimiento responsable es un compromiso voluntario de las empresas para tener en cuenta consideraciones sociales y medioambientales a la hora de gestionar sus relaciones con los proveedores.  Getronics La selección de proveedores se rige por nuestra Política de contratación pública y está dirigida por la Organización de Gestión de Proveedores, en un debate conjunto con el solicitante. 3.2.3 Temas de información sobre gobernanza  3.2.3.1. Ética e integridad  La ética y la integridad hacen referencia a las normas y reglamentos que una organización tiene en vigor para garantizar que tanto la empresa como las personas que la componen trabajan de acuerdo con los principios morales, la honestidad y la equidad. Este tema también hace referencia a la Propiedad Intelectual y el Comportamiento Competitivo, así como a la Adhesión a la Legislación y la Regulación.  Getronics Código de conducta empresarial (COBC) previene los casos de violencia, discriminación o acoso en el lugar de trabajo mediante la sensibilización, el intercambio de estrategias de prevención y la identificación de cuándo es necesario actuar y qué medidas tomar para mantener un entorno laboral integrador. Nuestro COBC incluye:  

• Evasión fiscal y blanqueo de dinero; 
• Soborno y corrupción;
• Violaciones de los derechos humanos;
• Discriminación, intimidación o acoso;
• Represalias y alzar la voz con seguridad.
• Lucha contra la corrupción, el soborno y el blanqueo de dinero

  En Getronics nos comprometemos a gestionar y contrarrestar el riesgo potencial de delitos financieros, incluidos el soborno, la evasión fiscal, la corrupción, el blanqueo de dinero, la extorsión y los sobornos, mediante el despliegue de nuestras políticas, sistemas, controles financieros y de otro tipo, formación y concienciación de nuestros colegas, que consideramos adecuados para nuestro sector y que cumplen los requisitos legales y reglamentarios.   3.2.3.2. Facilitar la sostenibilidad de los clientes  Facilitar la sostenibilidad de los clientes se refiere a las principales iniciativas de sostenibilidad y mejoras previstas, con el fin de lograr la reducción del impacto medioambiental de los clientes derivado de nuestros servicios.  Para asegurarnos de que Getronics ayuda a nuestros clientes en cuestiones de sostenibilidad, supervisamos de cerca varios indicadores clave de rendimiento, como: Normas medioambientales implantadas; Certificaciones medioambientales conseguidas; Número de clientes con objetivos de Sostenibilidad en contrato o SLA; Número de clientes con informes de Sostenibilidad implantados.  3.2.3.3. Transparencia e información  La transparencia y la presentación de informes se refieren a la forma en que una organización crea acceso a la divulgación adecuada de diversa información financiera y no financiera, la coherencia de las fuentes de datos utilizadas para divulgar, así como la fiabilidad de los datos.  Como ciudadano corporativo responsable, Getronics cree que el compromiso abierto y honesto con sus colegas, inversores, clientes, proveedores y otras partes interesadas está en correlación con el éxito y la sostenibilidad a largo plazo del Grupo y se alinea firmemente con nuestros valores de autenticidad, incorporando la integridad, la confianza y la honestidad como principios fundamentales en todas nuestras actividades.  Nuestra dirección adopta una mentalidad de mejora continua en su búsqueda de la excelencia y, en consecuencia, sigue mejorando y perfeccionando sus sistemas, procesos y capacidades de información con el fin de desarrollar datos sólidos y perspectivas de negocio, que se sustentan en altos estándares de gobernanza y control interno. El Grupo mantiene registros de riesgos exhaustivos a nivel consolidado y regional, que incluyen, entre otros, los riesgos comerciales, jurídicos, financieros, fiscales y de personal.   La creación del Consejo de Administración, el Comité Ejecutivo (ExCo), el Consejo de Operaciones y el Comité de Inversiones garantiza que no sólo exista una cultura de gobernanza, rendición de cuentas y controles internos sólidos, sino que esté arraigada en toda la organización.  Esta cultura y actitud de control interno es parte integrante de la forma en que recopilamos, controlamos y comunicamos datos y otra información financiera y no financiera, tanto interna como externamente.  Dichos controles incluyen: 

• Los directores financieros regionales, apoyados por interventores cualificados, asumen mensualmente la responsabilidad de sus respectivas entidades jurídicas;
• La mayoría de las entidades jurídicas del Grupo Getronics mantienen sus registros financieros en el sistema ERP de SAP;
• El equipo de Control Financiero del Grupo proporciona un calendario de cierre mensual y una lista de comprobación de los controles a todos los equipos financieros regionales;
• El uso del sistema de consolidación Hyperion se utiliza para controlar la integridad del proceso de consolidación financiera mediante un archivo de carga automática que garantiza la integridad de la información en el sistema;
• El equipo de Control Financiero del Grupo lleva a cabo una revisión exhaustiva a final de mes del Balance y la Cuenta de Resultados de cada región;

• Todas las cuentas del balance se concilian mensualmente con los subsistemas subyacentes;
• Una vez finalizada la revisión mensual, los equipos de dirección regionales (directores generales, directores financieros e interventores) rellenan una certificación mensual en la que declaran la finalización de los controles de fin de mes.
• El equipo directivo celebra reuniones mensuales con los directores regionales, los directores financieros y los miembros pertinentes de las unidades de negocio regionales para analizar y cuestionar los resultados empresariales y financieros, la gestión de riesgos y las expectativas comerciales futuras.

  Nuestro enfoque de la gestión de nuestros asuntos fiscales está plenamente alineado con las prácticas comerciales, de reputación y empresariales más amplias del Grupo.   Consiste en lo siguiente: 

• Gestionar nuestros asuntos fiscales para proteger el valor de los accionistas;
• Cumplir la legislación fiscal, las normas, los reglamentos y los requisitos de información aplicables en todos los lugares donde operamos;

• Pagar la cantidad correcta de impuestos, en el momento adecuado y en el lugar correcto de todo el mundo;
• Utilizar los incentivos y desgravaciones únicamente para los fines previstos;
• Tomar únicamente decisiones fiscales que estén en consonancia con los objetivos generales del Grupo;
• Ser constructivos y transparentes con las autoridades fiscales, basándonos en los conceptos de integridad, colaboración y confianza mutua.

  Dada la envergadura y los distintos aspectos de nuestra actividad, es inevitable que surjan riesgos de vez en cuando. Sin embargo, los gestionamos eficazmente de distintas maneras:  

• El Grupo ha designado asesores fiscales externos debidamente cualificados a nivel del Grupo y jurisdiccional para asegurarse de que cumple las normas y reglamentos fiscales más recientes.
• En cada región empresarial contamos con interventores y directores financieros debidamente cualificados que velan por el cumplimiento de nuestros principios fiscales.
• Getronics adopta un enfoque de tolerancia cero frente a la facilitación de la evasión fiscal en cualquiera de sus formas por parte de sus colegas, agentes o asociados de cualquier tipo.
• Nos aseguramos de que los miembros clave de la organización financiera y nuestros asesores fiscales participen en todas las fases de las transacciones importantes y/o sensibles desde el punto de vista fiscal.
• Las cuestiones fiscales importantes se incluyen en el registro general de riesgos del Grupo.

  3.2.3.4. Gestión ESG  La gestión ASG se refiere a la forma en que una organización gobierna el proceso ASG, educa a su personal, integra a través de prácticas de gestión y refuerza su marco ASG en la actividad diaria de la empresa.  El proceso de gobernanza ESG de Getronics implica a varios tipos de actores:  

• Responsables de las unidades de información: Compañeros seleccionados que se encuentran en cada una de nuestras oficinas y centros de datos, en quienes se delega la elaboración de informes sobre los KPI ESG supervisados.
• Equipo ESG: Equipo designado ESG cuyo objetivo es supervisar el cumplimiento de los objetivos ESG y aplicar el proceso de gobernanza.
• Patrocinadores ejecutivos: Representantes de la agenda ESG dentro del Consejo de Ejecutivos.
• Propietarios de negocios: Directores seleccionados de diferentes áreas de negocio, que entran dentro del marco ESG, que poseen la responsabilidad de completar los objetivos aprobados ESG en su propia área de negocio.

  Herramientas de gestión de informes ESG  Getronics ha implantado una herramienta automatizada de elaboración de informes que facilita el acceso a los datos de sostenibilidad y cumplimiento y permite la elaboración periódica de informes sobre los indicadores clave de rendimiento ESG, así como la trazabilidad auditable de los datos.  La herramienta de información facilita: 

• Recogida de datos de oficinas y centros de datos (60 unidades informantes)
• Usuarios designados en cada unidad de información o por función.
• Información de los KPI personalizados de ESG recopilada periódicamente base
• Extracción de informes en tiempo real (trimestral/bianual/anual)

• Evaluación de los 250 principales proveedores en temas relacionados con ESG
• Reevaluación periódica de los proveedores
• Actualizaciones continuas relacionadas con cambios en la legislación / nuevas tendencias / nuevos requisitos / mejores prácticas / marcos de información.

  Getronics publicará un informe ESG anual periódico para todas sus partes interesadas que consistirá en las conclusiones clave sobre cada uno de los temas de divulgación presentados en esta política.   3.2.3.5. Gestión de los riesgos sistémicos derivados de las perturbaciones tecnológicas  La gestión del riesgo sistémico derivado de las interrupciones tecnológicas se refiere a la forma en que una organización gestiona su infraestructura y las políticas establecidas para minimizar las interrupciones de los servicios con el objetivo de ser más resistente.  Getronics a través de su Sistema de gestión de la continuidad de las actividades (BCMS) se compromete a minimizar el riesgo de interrupción de la actividad empresarial mediante la implantación de procesos, sistemas y controles, según proceda, y el mantenimiento de planes viables de respuesta a incidentes, continuidad de la actividad empresarial y continuidad de la seguridad de la información para responder a posibles interrupciones de la actividad empresarial.  Este sistema de gestión de la continuidad del negocio se aplica a los activos de datos, sistemas de información, redes, aplicaciones, ubicaciones y personal del grupo empresarial interno de Getronics necesarios para la prestación de dichos servicios. También se aplica a la prestación y el soporte de servicios ofrecidos a clientes externos en los que la Continuidad del Negocio (BC) y la Continuidad del Servicio de TI (ITSCM) se incluyen explícitamente como parte de nuestras obligaciones contractuales.  El sistema de gestión de la continuidad del negocio de Getronics cubre:  

• Sitios y ubicaciones globales de Getronics;
• Activos de información;
• Infraestructura de apoyo al cliente;
• Provisión de DR para sistemas cliente;
• Gestión de la continuidad de los servicios de TI;
• Operación de apoyo interno y al cliente.

  3.3 Presentación de informes Nos comprometemos a ser transparentes con nuestros inversores, accionistas y otras partes interesadas sobre las iniciativas, éxitos y objetivos de Getronics en materia de ASG. Nuestro informe ESG proporciona actualizaciones anuales sobre nuestro programa ESG en toda la empresa. Valoramos el compromiso regular y frecuente con nuestras partes interesadas en cuestiones ASG.  Getronics supervisa una amplia gama de indicadores clave de rendimiento ("KPI"), que reflejan los principales temas de divulgación ASG descritos en esta política. Además de nuestro informe anual sobre ASG, se presentarán informes internos periódicos trimestrales o semestrales para facilitar las decisiones de gestión, permitir el debate sobre los avances en la consecución de objetivos y debatir nuevas iniciativas en el marco de ASG.