1 Introduction

1.1 Objectif  Ce document présente la politique de Getronics en matière d'environnement, de société et de gouvernance, comme le préconise la norme ISO 26000, Guidance on Social Responsibility. Getronics rend également compte des normes de reporting du Sustainability Accounting Standards Board (SASB).   L'ESG est définie comme la responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance d'une organisation pour les impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et l'environnement, à travers un comportement transparent et éthique : 

• Contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société.
• Tenir compte des attentes des parties prenantes
• est conforme au droit applicable et aux normes internationales de comportement
• est intégrée dans toute l'organisation et pratiquée dans ses relations

  La norme SA8000, Social Accountability (publiée par Social Accountability International) couvre également une grande partie du champ d'application de la norme ISO 26000, en mettant l'accent sur les droits de l'homme et de l'emploi, ainsi que sur la santé et la sécurité sur le lieu de travail. Cependant, Getronics a adopté la norme ISO 26000 car elle met également l'accent sur les intérêts de la communauté et les questions environnementales ISO 14001, qui sont des aspects supplémentaires importants de ses activités. 

1.2 Cadre de responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance

Comme le définit la norme ISO 26000, un cadre de responsabilité sociale doit prendre en compte les éléments clés suivants : 

• Parties prenantesLes personnes ou les groupes qui sont affectés par les actions de l'organisation, et qui peuvent inclure les travailleurs, les clients, les fournisseurs, les résidents de la communauté et les investisseurs.
• Sujets relatifs à la divulgation des informations environnementales, sociales et de gouvernanceIl s'agit de sujets essentiels sur lesquels l'organisation doit se concentrer pour assurer une stratégie socialement responsable - il s'agit notamment de la gouvernance de l'organisation, des droits de l'homme, des pratiques de travail, de l'environnement, des pratiques d'exploitation équitables, des questions relatives aux consommateurs, de la participation de la communauté, etc.
• ReportingCommuniquer aux parties prenantes le niveau de réalisation des politiques et initiatives de l'organisation en matière de responsabilité sociale, ainsi que le statut et les résultats des activités d'amélioration.

  Getronics a adopté ce cadre pour son approche de la responsabilité sociale ; la page suivante contient une déclaration de politique de responsabilité sociale à l'appui de cette approche.    2. Déclaration de politique environnementale, sociale et de gouvernance de Getronics Getronics prend sa responsabilité sociale au sérieux et a adopté un certain nombre de principes qui constituent la base d'un comportement socialement responsable de la société : 

• Responsabilité: Getronics est responsable de l'impact global de ses décisions et de ses activités vis-à-vis des personnes concernées et de la société en général.
• Transparence: Getronics divulguera aux parties intéressées les politiques dont elle est responsable et veillera à ce que ses décisions et activités ne soient pas préjudiciables à la société.
• Comportement éthique: Le comportement de Getronics est basé sur l'éthique de l'honnêteté, de l'égalité et de l'intégrité.
• Respect des intérêts des parties prenantes: Getronics tiendra compte des intérêts des parties internes et externes qui peuvent être affectées par ses décisions et ses activités.
• Respect de l'État de droit: Getronics se conformera aux lois et règlements applicables et veillera à ce que son personnel soit informé des exigences législatives appropriées.

• Respect des normes internationales de comportement: Getronics respecte les normes internationales de comportement et ne profitera pas d'actes déloyaux.
• Respect des droits de l'homme: Getronics respecte et encourage les droits énoncés dans la Charte internationale des droits de l'homme.

  Pour soutenir ces principes, Getronics a établi un certain nombre de politiques et de procédures qui sont publiées dans ses systèmes de gestion afin de garantir des pratiques de travail éthiques, socialement acceptables, respectueuses de l'environnement et légalement conformes.  3. Valeurs de responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance de Getronics Getronics a adopté le cadre de responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance indiqué précédemment, avec des valeurs qui sont décrites dans les sections ci-dessous qui incluent des exemples pour illustrer comment Getronics aborde ses valeurs de responsabilité sociale.  Des références à d'autres informations, politiques ou processus contenus dans ses systèmes de gestion sont également incluses. Le principal d'entre eux est le portail Politiques et procédures, accessible à tous les collègues, qui contient les politiques et processus opérationnels des systèmes de gestion et fournit des liens vers d'autres portails, tels que celui des politiques de ressources humaines.  3.1 Parties prenantes  Les principales parties prenantes de Getronics qui peuvent être affectées par les actions de l'organisation sont les suivantes :  3.1.1 Collègues ayant un contrat de travail  Tout au long de leur contrat de travail avec Getronics, tous les collègues qui ont un contrat de travail avec Getronics et les contractants sont soumis à un ensemble de politiques et de processus pour s'assurer qu'ils sont traités équitablement, qu'ils traitent les autres équitablement et qu'ils comprennent les politiques et les attentes de la société en ce qui concerne leur conduite et ses responsabilités légales et sociales.   Cela commence par le processus de recrutement des nouveaux arrivants, qui couvre le recrutement, les vérifications préalables à l'emploi, le contrat de travail, y compris les termes et conditions, et la fourniture d'une initiation formelle à l'entreprise. Au cours de l'emploi, des évaluations régulières des performances et la fixation d'objectifs sont effectuées.   Voici quelques-unes des politiques et procédures qui s'appliquent aux collègues : 

• Processus d'intégration, de déménagement et de départ

• Politique en matière d'intimidation et de harcèlement
• Politique et procédure disciplinaires
• Politique de travail flexible
• Politique et procédure de règlement des griefs
• Politique de maternité

• Politique en matière de congé parental
• Politique de congé de paternité
• Politique d'amélioration des performances
• Politique de gestion des présences
• Règlement sur le temps de travail

• Politique d'égalité des chances et de diversité.

  3.1.2 Clients Getronics fournit des services gérés à ses clients, qui peuvent inclure la fourniture gérée de cloud , des services d'hébergement de centre de données, la fourniture de bureaux de service, le dépannage mobile, le soutien de l'infrastructure informatique, le soutien des ordinateurs de bureau et la gestion de la fourniture de services. Chaque compte client dispose d'un gestionnaire/directeur de clientèle et d'un gestionnaire de la réussite des clients (CSM) chargés de veiller à ce que les exigences du contrat soient pleinement respectées et que la satisfaction du client et l'amélioration du service soient des considérations essentielles.  Les processus qui s'appliquent à la fourniture de services à la clientèle sont mis en œuvre dans le cadre des systèmes de gestion enregistrés ISO 9001 (gestion de la qualité) et ISO 20000 (gestion des services informatiques) de l'entreprise : 

• Processus de traitement des plaintes des clients
• Plan de gestion des services Getronics
• Processus de gestion des relations commerciales
• Processus du programme d'amélioration continue des services
• Processus de satisfaction de la clientèle
• Processus d'escalade opérationnelle
• Processus de gestion des niveaux de service.

  3.1.3 Partenaires et fournisseurs Ce groupe comprend principalement des membres de la Getronics Workspace Alliance (GWA), qui est une alliance d'un certain nombre de fournisseurs mondiaux de services informatiques. La GWA est conçue pour combiner la valeur des fournisseurs nationaux expérimentés avec une méthodologie de service internationale cohérente, avec un accent particulier sur l'externalisation de l'espace de travail.   Il inclut également les fournisseurs de services directement à Getronics, qui sont tenus de se conformer à un code de conduite des fournisseurs pour opérer d'une manière socialement responsable ; ceci est soutenu par des examens de performance effectués par l'équipe d'approvisionnement comme défini dans : 

• Politique de passation de marchés.

3.1.4 Résidents de la communauté Getronics opère à partir de plusieurs sites dans le monde, principalement dans des environnements de bureaux ; dans de nombreux cas, ils sont situés dans des parcs d'affaires.   Cependant, Getronics s'efforce de minimiser son impact sur la communauté, en limitant l'utilisation de l'éclairage extérieur, en s'assurant que les systèmes de vidéosurveillance en fonctionnement ne dépassent pas les limites des locaux et en veillant à ce que les niveaux de bruit soient réduits au minimum. 3.1.5 Investisseurs Getronics est détenue par le Kennic Trust et divers investisseurs et n'est pas une société cotée en bourse. Cependant, Getronics a besoin d'opérer d'une manière économiquement viable pour atteindre les objectifs d'EBITDA et satisfaire les attentes de ses parties prenantes. Getronics a investi dans le développement de services informatiques de nouvelle génération, tels que la fourniture de ses services gérés basés sur cloud, ainsi que la fourniture de services de gestion et d'hébergement de services informatiques.   3.2 Thèmes de divulgation Getronics se concentre sur les thèmes de divulgation suivants dans le cadre de la stratégie environnementale, sociale et de gouvernance. Les thèmes de divulgation font l'objet d'un rapport public annuel et sont étroitement surveillés par le biais d'indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques au cours de la période de référence.   3.2.1 Sujets de la divulgation sur l'environnement  3.2.1.1. Empreinte carbone  L'empreinte carbone fait référence à la quantité de dioxyde de carbone libérée dans l'atmosphère à la suite des activités d'une organisation donnée. Le sujet de la divulgation de l'empreinte carbone comprend les émissions des champs d'application 1, 2 et 3. Émissions de portée 1 et 2 couvrent tout ce qui est sous le contrôle opérationnel direct de Getronics, comme par exemple : 

• Portée 1, par exemple : Combustion de carburant, Transport propre, Émissions de processus, Émissions fugitives
• Champ d'application 2, par exemple : Achat d'électricité, de chaleur et de vapeur

  Les émissions du champ d'application 3 couvrent les émissions en dehors des opérations propres, et ne sont pas le résultat des activités des actifs possédés ou contrôlés par Getronics, mais par ceux dont elle est indirectement responsable, en amont et en aval de sa chaîne de valeur.  Getronics s'engage à calculer une empreinte carbone raisonnable basée sur des données en temps réel telles que : les factures d'électricité, le kilométrage et la consommation de carburant des transports appartenant à Getronics, etc ; lorsque ces données sont sous notre contrôle direct. Getronics opère également dans des bureaux de type service géré où il n'y a pas de visibilité ou de contrôle sur la consommation directe, néanmoins nous nous efforçons de minimiser notre empreinte carbone dans de tels environnements. Getronics s'engage à s'impliquer avec ses fournisseurs pour fournir des données précises pour les émissions du champ d'application 3.   3.2.1.2. Déchets, y compris les déchets électroniques  Les déchets, y compris les déchets électroniques, se réfèrent aux processus et aux actions nécessaires pour gérer, réduire et recycler les déchets depuis leur création jusqu'à leur élimination finale. Getronics surveille les points de données produits par les déchets tels que les déchets recyclés/divertis, les déchets mis en décharge et les déchets dangereux lorsque ces points de données sont sous notre contrôle direct. Getronics s'efforce de s'engager avec des transformateurs de déchets qui sont conscients de l'environnement et qui préservent les mêmes valeurs que Getronics en ce qui concerne les opérations responsables.     3.2.1.3. Conservation de l'eau  La conservation de l'eau se réfère à la pratique de l'utilisation efficace de l'eau afin de réduire l'utilisation inutile de l'eau. Getronics surveille les données relatives à la consommation d'eau dans les sites où des contrats d'approvisionnement en eau avec des fournisseurs directs sont en place. Getronics s'engage à minimiser la consommation d'eau dans toutes les zones de stress hydrique où elle opère en s'engageant dans des discussions avec les propriétaires sur les mesures qui peuvent être mises en œuvre pour faciliter la réduction de la consommation d'eau et en formant son personnel à une consommation d'eau responsable.   3.2.2 Sujets relatifs à la divulgation sociale  3.2.2.1. Confidentialité des données   La confidentialité des données fait référence au traitement approprié des données sensibles, notamment les données personnelles, mais aussi d'autres données confidentielles, telles que certaines données financières et de propriété intellectuelle, afin de répondre aux exigences réglementaires.   Getronics reconnaît que le traitement correct et légal des données personnelles maintiendra la confiance dans l'organisation et fournira des opérations commerciales réussies - une responsabilité critique que nous prenons toujours au sérieux.  La politique de protection des données de Getronics fait l'objet d'une révision régulière et ne remplace pas les lois et réglementations nationales applicables en matière de confidentialité des données dans les pays où la société opère.  Le groupe traite 3 principaux types de données personnelles et confidentielles :  

• Les collègues qui ont un contrat de travail avec Getronics et les données personnelles des contractants.
• Les données personnelles des clients (i) sont collectées pour notre propre usage, par exemple pour les contrats et la facturation, et (ii) pour le traitement des données dans le cadre de la fourniture des services du Portefeuille.
• Autres parties prenantes (i) données marketing des clients potentiels (ii) données des fournisseurs.

  3.2.2.2. Sécurité des données   La sécurité des données consiste à protéger les informations numériques contre l'accès non autorisé, la corruption ou le vol tout au long de leur cycle de vie.  Getronics soutient la politique du système de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) au niveau du groupe dans le cadre de la norme ISO 27001.:2013 certification.   La politique du système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) exige que le SGSI de Getronics fournisse de manière fiable les services informatiques appropriés, en établissant des lignes directrices et des procédures nécessaires pour assurer la sécurité, la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la vie privée de l'information et des données.  Getronics s'engage à suivre les meilleures pratiques et normes au sein de l'industrie. À cette fin, diverses certifications sont maintenues. Celles-ci peuvent être consultées à l'adresse suivante https://www.getronics.com/policy-pages/iso-itil/. Les partenaires commerciaux et la description peuvent être trouvés ici : https://www.getronics.com/partners/  3.2.2.3. Inclusion, diversité et égalité des chances   L'inclusion, la diversité et l'égalité des chances se réfèrent à fL'objectif est de garantir un traitement équitable et des opportunités à tous les collègues tout en éradiquant les préjugés et la discrimination fondés sur le sexe, la race, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses d'un individu ou d'un groupe d'individus, et de veiller à ce que les personnes ressentent un sentiment d'appartenance et de soutien de la part de l'organisation.   Chez Getronics, nous voulons célébrer la diversité dans toutes les parties de l'entreprise.Notre objectif est de construire un endroit "sûr" pour notre personnel en créant un lieu de travail ouvert, respectueux, empathique, juste et inclusif.Lorsque nous examinons ce sujet, nous surveillons de près des aspects tels que : le recrutement, le salaire, la progression de carrière, les systèmes de récompense, le comportement de la direction, et bien plus encore.  3.2.2.4. Bien-être et engagement des salariés   Bien-être et engagement des employés renvoie Le bien-être des collègues, y compris la santé physique, le bien-être émotionnel ou psychologique, les relations communautaires ou sociales, la stabilité financière et la capacité des collègues à être présents, concentrés et énergisés, tout en se sentant liés à la raison d'être de leur organisation. Nous suivons de près les initiatives que nous mettons en œuvre pour assurer le bien-être de nos collègues et nous nous engageons régulièrement auprès d'eux pour comprendre leur niveau d'engagement au sein de l'organisation, par le biais d'exercices tels que les enquêtes sur l'engagement des employés.   3.2.2.5. Attraction, rétention et développement des talents  Attirer, retenir et développer les talents désigne la capacité d'une organisation à se présenter comme un employeur de choix et à retenir les meilleurs talents grâce à des possibilités d'évolution de carrière et à des systèmes de reconnaissance et de récompense équitables, compétitifs et transparents. Nous suivons de près les indicateurs de performance clés qui sont pertinents pour notre capacité à attirer et à retenir les talents au sein de l'organisation, tels que : le taux d'acceptation des offres, l'attrition, le nombre d'heures de formation, etc.   3.2.2.6. Pratiques de travail équitables  Les pratiques de travail équitables désignent l'engagement d'une organisation à respecter les conventions standard relatives aux travailleurs, en ce qui concerne les droits fondamentaux des travailleurs, les conditions de travail, les salaires à payer et la sécurité de l'emploi, dans toutes ses activités ainsi que dans le cadre de ses relations avec différents partenaires ou fournisseurs.  Getronics s'engage à observer et à respecter des pratiques de travail équitables conformément aux exigences de la législation mondiale et locale dans tous les pays où nous opérons.   Afin de garantir la transparence et l'égalité entre les différents rôles professionnels avec des niveaux d'ancienneté similaires, Getronics a adopté une structure de classement des emplois : Manuel du système emploi-famille (SFE). Tous les postes créés au sein de l'organisation sont analysés et placés dans la catégorie d'emploi spécifique et la rémunération est alignée sur la catégorie d'emploi spécifique, tout en respectant les tendances du marché local et la législation sur le salaire minimum.   Getronics s'engage à éradiquer l'exploitation humaine de sa chaîne d'approvisionnement. Tous les fournisseurs de Getronics doivent se conformer à la Code de conduite des affaires de Getronics ainsi que Code de conduite des fournisseurs.   Getronics s'engage avec des sociétés locales de conseil en matière de travail ou des spécialistes internes pour s'assurer que toute la législation du travail locale est respectée et dans certains pays, en fonction de la taille de l'organisation, nous travaillons également avec des comités d'entreprise, par exemple en France, en Allemagne, en Espagne, en Hongrie, en Belgique et au Luxembourg.  En termes de sécurité de l'emploi, Getronics engage généralement la collaboration avec son personnel sur des contrats de travail à durée indéterminée, avec quelques exceptions basées sur la nature du rôle et dictées par les exigences de la législation locale.  3.2.2.7. Santé et sécurité  La santé et la sécurité font référence aux règlements et procédures adoptés par une organisation dans le but de prévenir les accidents ou les blessures sur le lieu de travail ou de préserver et d'améliorer la santé mentale des collègues.  Getronics s'engage à respecter des normes élevées en matière de santé et de sécurité dans tous ses sites, couvrant tous nos collègues, et régit cela par le biais de la politique de santé et de sécurité de Getronics. Getronics s'assure que les collègues et les autres personnes ne sont pas exposés à des risques et, dans la mesure du possible, que l'environnement de travail est sûr et ne présente pas de risque pour la santé. Getronics dispose également d'un comité de sécurité chargé de veiller au respect de ces principes.    3.2.2.8. Les dons de la Communauté  Les dons à la communauté désignent le niveau d'implication d'une organisation dans la vie de la communauté par le biais de divers actes de charité, de bénévolat et de soutien à l'éducation.  Getronics encourage activement ses collègues à participer à des activités de bénévolat et facilite régulièrement les actes de charité pour ses collègues.  3.2.2.9. Respect des droits de l'homme   Le respect des droits de l'homme désigne le niveau auquel une organisation reconnaît la valeur de chaque personne, en garantissant sa dignité, sa sécurité et sa santé, l'égalité des conditions de travail et la promotion de la diversité.  Getronics s'efforce de traiter tous les individus avec respect et s'assure qu'elle respecte toutes les lois qui s'appliquent aux droits de l'homme, notamment :  

• Égalité de rémunération
• Discrimination fondée sur le handicap
• Discrimination sexuelle
• Relations interraciales
• Égalité en matière d'emploi

  L'adoption de pratiques d'emploi équitables, la garantie d'environnements de travail sûrs pour les collègues et les clients, et la fourniture de salaires décents à ses collègues, sont fondamentales pour le fonctionnement de Getronics. Nos politiques de soutien comprennent :  

• Politique en matière d'intimidation et de harcèlement
• Politique de travail flexible
• Politique en matière de griefs
• Politique relative à la réglementation du temps de travail

  La société gère des comités d'entreprise ou des forums consultatifs des employés, selon le cas, dont les membres représentent un échantillon représentatif de la main-d'œuvre, afin de s'assurer que les préoccupations des collègues sont communiquées à la direction et que les changements de politique et les plans de la société sont discutés et examinés avant d'être publiés à plus grande échelle.  3.2.2.10. Approvisionnement responsable  L'approvisionnement responsable est un engagement volontaire des entreprises à prendre en compte des considérations sociales et environnementales dans la gestion de leurs relations avec les fournisseurs.  Getronics La sélection des fournisseurs est régie par notre Politique de passation de marchés et est dirigée par l'organisation de gestion des fournisseurs, dans le cadre d'une discussion commune avec le demandeur.. 3.2.3 Sujets d'information sur la gouvernance  3.2.3.1. Éthique et intégrité  L'éthique et l'intégrité désignent les règles et règlements mis en place par une organisation pour s'assurer que l'entreprise et les personnes qui la composent travaillent conformément aux principes moraux, à l'honnêteté et à l'équité. Ce thème fait également référence à la propriété intellectuelle et au comportement concurrentiel, ainsi qu'au respect de la législation et de la réglementation.  Getronics Code de conduite des affaires (COBC) prévient les cas de violence, de discrimination ou de harcèlement sur le lieu de travail en sensibilisant, en partageant des stratégies de prévention et en identifiant les cas où une action est nécessaire et les mesures à prendre pour maintenir un environnement de travail inclusif. Notre COBC comprend  

• L'évasion fiscale et le blanchiment d'argent ; 
• Pots-de-vin et corruption ;
• Violations des droits de l'homme ;
• Discrimination, intimidation ou harcèlement ;
• Les représailles et la prise de parole en toute sécurité.
• Atténuation de la corruption, de la subornation et du blanchiment d'argent

  Chez Getronics, nous nous engageons à gérer et à contrecarrer le risque potentiel de criminalité financière, y compris la corruption, l'évasion fiscale, la corruption, le blanchiment d'argent, l'extorsion et les pots-de-vin par le déploiement de nos politiques, systèmes, contrôles financiers et autres, la formation et la sensibilisation de nos collègues, que nous estimons appropriés pour notre industrie et qui répondent aux exigences légales et réglementaires.   3.2.3.2. Favoriser la durabilité des clients  Favoriser le développement durable des clients fait référence aux initiatives clés en matière de développement durable et aux améliorations planifiées, afin de réduire l'impact environnemental de nos services sur les clients.  Pour s'assurer que Getronics aide ses clients sur les questions de durabilité, nous suivons de près plusieurs KPI tels que : Les normes environnementales mises en œuvre ; les certifications environnementales obtenues ; le nombre de clients ayant des objectifs de développement durable dans le contrat ou l'accord de niveau de service ; le nombre de clients ayant des rapports de développement durable en place.  3.2.3.3. Transparence et rapports  La transparence et la communication d'informations se réfèrent à la manière dont une organisation crée un accès à la divulgation appropriée de diverses informations financières et non financières, à la cohérence des sources de données utilisées pour la divulgation ainsi qu'à la fiabilité des données.  En tant qu'entreprise citoyenne responsable, Getronics croit qu'un engagement ouvert et honnête avec ses collègues, investisseurs, clients, vendeurs et autres parties prenantes est corrélé au succès à long terme et à la durabilité du groupe et s'aligne fortement sur nos valeurs d'authenticité, incorporant l'intégrité, la confiance et l'honnêteté comme principes de base dans toutes nos activités.  Notre direction adopte un état d'esprit d'amélioration continue dans sa recherche de l'excellence et, par conséquent, continue d'améliorer et d'affiner ses systèmes, ses processus et ses capacités de reporting afin de développer des données robustes et des perspectives commerciales, qui sont étayées par des normes élevées de gouvernance et de contrôle interne. Le groupe tient à jour des registres de risques complets au niveau consolidé du groupe et au niveau régional, y compris, mais sans s'y limiter, les risques commerciaux, juridiques, financiers, fiscaux et humains.   La mise en place du conseil d'administration, du comité exécutif (ExCo), du conseil d'administration des opérations et du comité d'investissement garantit qu'une culture de gouvernance, de responsabilité et de contrôles internes solides existe et est ancrée dans l'ensemble de l'organisation.  Cette culture et cette attitude à l'égard du contrôle interne font partie intégrante de la manière dont nous compilons, contrôlons et communiquons les données et autres informations financières et non financières, tant en interne qu'en externe.  Ces contrôles sont notamment les suivants 

• Les directeurs financiers régionaux, soutenus par des contrôleurs financiers qualifiés, assument la responsabilité de leur entité juridique respective sur une base mensuelle ;
• La majorité des entités juridiques du groupe Getronics tiennent leurs registres financiers sur le système ERP SAP ;
• L'équipe de contrôle financier du Groupe fournit un calendrier de clôture mensuel et une liste de contrôle à toutes les équipes financières régionales ;
• L'utilisation du système de consolidation Hyperion sert à contrôler l'intégrité du processus de consolidation financière par le biais d'un fichier de téléchargement automatique qui garantit l'intégrité des informations dans le système ;
• L'équipe de contrôle financier du Groupe procède à un examen approfondi du bilan et du compte de résultat de chaque région à la fin du mois ;

• Tous les comptes du bilan sont rapprochés mensuellement des sous-systèmes sous-jacents ;
• Une fois l'examen mensuel terminé, les équipes de direction régionales (directeurs généraux, directeurs financiers et contrôleurs) remplissent une certification mensuelle déclarant l'achèvement des contrôles de fin de mois.
• L'équipe de direction organise des réunions mensuelles d'examen des activités avec chaque directeur général régional, le directeur financier et les membres concernés des unités commerciales régionales afin d'analyser et de remettre en question les performances commerciales et financières, la gestion des risques et les prévisions commerciales futures.

  Notre approche de la gestion de nos affaires fiscales est totalement alignée sur les pratiques commerciales, de réputation et d'affaires plus larges du groupe.   Il s'agit des éléments suivants : 

• Gérer nos affaires fiscales de manière à protéger la valeur pour les actionnaires ;
• Respecter les lois fiscales, les règles, les règlements et les exigences de divulgation applicables partout où nous opérons ;

• Payer le bon montant d'impôt, au bon moment et au bon endroit dans le monde entier ;
• N'utilisez les incitations et les allégements qu'aux fins prévues ;
• Ne prendre que des décisions fiscales qui vont dans le sens des objectifs généraux du groupe ;
• Être constructif et transparent avec les autorités fiscales, sur la base des concepts d'intégrité, de collaboration et de confiance mutuelle.

  Compte tenu de l'ampleur et des différents aspects de notre activité, des risques surviendront inévitablement de temps à autre. Cependant, nous gérons efficacement ces risques de plusieurs manières distinctes :  

• Le Groupe a nommé des conseillers fiscaux tiers qualifiés au niveau du Groupe et des juridictions pour s'assurer qu'il respecte les dernières règles et réglementations fiscales.
• Dans chaque région commerciale, nous disposons de contrôleurs financiers et de directeurs financiers qualifiés qui veillent au respect de nos principes fiscaux.
• Getronics adopte une approche de tolérance zéro à l'égard de la facilitation de l'évasion fiscale sous quelque forme que ce soit par ses collègues, agents ou associés de toute sorte.
• Nous veillons à ce que les membres clés de l'organisation financière et nos conseillers fiscaux soient impliqués dans toutes les étapes des transactions importantes et/ou fiscalement sensibles.
• Les problèmes fiscaux importants sont inclus dans le registre des risques du groupe.

  3.2.3.4. Gestion ESG  La gestion ESG fait référence à la manière dont une organisation gouverne le processus ESG, forme son personnel, l'intègre par le biais de pratiques de gestion et renforce son cadre ESG dans l'activité quotidienne de l'entreprise.  Le processus de gouvernance ESG de Getronics implique plusieurs types d'acteurs :  

• Champions des unités de reporting : Des collègues sélectionnés, situés dans chacun de nos bureaux et centres de données, qui sont chargés d'établir des rapports sur les indicateurs clés de performance ESG contrôlés.
• Équipe ESG : Équipe désignée ESG dont l'objectif est de surveiller la réalisation des objectifs ESG et de mettre en œuvre le processus de gouvernance.
• Sponsors exécutifs : représentants de l'agenda ESG au sein du conseil d'administration.
• Propriétaires d'entreprise : Responsables sélectionnés de différents domaines d'activité, qui relèvent du cadre ESG, qui assument la responsabilité de la réalisation des objectifs approuvés par ESG dans leur propre domaine d'activité.

  Outil de gestion des rapports ESG  Getronics a mis en place un outil de reporting automatisé qui facilite l'accès aux données relatives au développement durable et à la conformité et permet un reporting régulier sur les indicateurs clés de performance ESG ainsi qu'une traçabilité vérifiable des données.  L'outil de rapport facilite : 

• Collecte de données auprès des bureaux et des centres de données (60 unités de déclaration)
• Utilisateurs désignés dans chaque unité de rapport ou par fonction.
• Informations sur les indicateurs clés de performance (KPI) personnalisés de l'ESG, collectées régulièrement. régulière
• Extraction de rapports en temps réel (trimestriels/ semestriels/annuels)

• Évaluation des 250 premiers fournisseurs sur les sujets liés à l'ESG
• Réévaluation régulière des fournisseurs
• Mises à jour permanentes concernant les changements législatifs, les nouvelles tendances, les nouvelles exigences, les meilleures pratiques et les cadres d'établissement de rapports.

  Getronics publiera un rapport ESG annuel régulier à toutes ses parties prenantes consistant en des résultats clés sur chacun des sujets de divulgation présentés dans cette politique.   3.2.3.5. Gestion des risques systémiques liés aux perturbations technologiques  La gestion du risque systémique lié aux perturbations technologiques fait référence à la manière dont une organisation gère son infrastructure et aux politiques mises en place pour minimiser les perturbations des services, dans le but d'être plus résiliente.  Getronics par le biais de son Système de gestion de la continuité des activités (BCMS) s'engage à minimiser le risque d'interruption des activités en mettant en œuvre des processus, des systèmes et des contrôles, le cas échéant, et en maintenant une réponse viable aux incidents, des plans de continuité des activités et une continuité de la sécurité de l'information afin de répondre aux perturbations potentielles des activités.  Ce système de gestion de la continuité des affaires s'applique aux actifs de données du groupe d'affaires interne de Getronics, aux systèmes d'information, aux réseaux, aux applications, aux lieux et aux personnes nécessaires à la fourniture de tels services. Il s'applique également à la fourniture et au soutien des services offerts aux clients externes où la continuité des affaires (BC) et la continuité des services informatiques (ITSCM) sont explicitement incluses comme faisant partie de nos obligations contractuelles.  Le système de gestion de la continuité des activités de Getronics couvre :  

• Getronics Global Sites & Locations ;
• Les actifs d'information ;
• Support d'infrastructure Client ;
• Provision DR pour les systèmes clients ;
• Gestion de la continuité des services informatiques ;
• Opération de soutien interne et au client.

  3.3 Rapports Nous nous engageons à être transparents avec nos investisseurs, actionnaires et autres parties prenantes sur les initiatives ESG de Getronics, les succès et les objectifs. Notre rapport ESG fournit des mises à jour concernant notre programme ESG à l'échelle de l'entreprise sur une base annuelle. Nous valorisons un engagement régulier et fréquent avec nos parties prenantes sur les questions ESG.  Getronics surveille un large éventail d'indicateurs clés de performance (" KPI "), reflétant les principaux sujets de divulgation ESG décrits dans cette politique. En plus de notre rapport annuel ESG, des rapports internes réguliers seront fournis sur une base trimestrielle / semestrielle pour faciliter les décisions de gestion, permettre un débat sur les progrès de réalisation des objectifs et discuter de nouvelles initiatives dans le cadre ESG.