Viele Reisende wünschen sich vor allem ein reibungsloses Erlebnis – kurze Wartezeiten, klare Abläufe und möglichst wenig Stress.
Ganz unten auf dieser Liste steht jedoch die Erwartung der Sicherheit persönlicher Daten.
Neue Untersuchungen des Getronics Travel Trust Barometer 2025 zeigen, dass britische Reisende Bequemlichkeit über die Sicherheit persönlicher Daten stellen. Von den 2.000 von uns befragten Personen befürchten 59 % den Verlust persönlicher Daten beim Fliegen, aber 53 % räumen Geschwindigkeit und Bequemlichkeit immer noch oberste Priorität ein. Nur rund ein Drittel der Befragten stuft den Schutz persönlicher Daten niedriger ein als den Komfort während der Reise, etwa Sitzplatzwahl oder zusätzliche Annehmlichkeiten.
Das wachsende Spannungsverhältnis zwischen der Forderung nach reibungslosem Reisen und den zunehmenden Risiken im Zusammenhang mit der Erhebung personenbezogener Daten ist in den vergangenen Jahren immer deutlicher spürbar geworden, da die Flughäfen zunehmend biometrische Daten, Gesichtserkennung und digitale Verfolgung einsetzen.
Andrew Madigan, Kundendirektor bei Getronics , sagte:
"Reisende wünschen sich schnelle, nahtlose Reisen, sind sich aber oft nicht bewusst, wie viele persönliche Daten damit verbunden sind und wie sie verwendet werden. Unser Bericht zeigt einen weit verbreiteten Mangel an Bewusstsein und Kontrolle, der das Vertrauen gefährdet.
Unser Bericht zeigt, dass etwas mehr als die Hälfte aller Reisenden angaben, sie hätten die Kontrolle über ihre persönlichen Daten, während sie einen Flug buchen oder nehmen, aber nur jeder vierte Passagier liest tatsächlich die Geschäftsbedingungen – drei von vier überlassen damit die Kontrolle über ihre Daten weitgehend dem Zufall.
Er fügte hinzu:
"Wir arbeiten täglich mit Kunden aus dem Luftfahrtsektor zusammen und wissen daher aus erster Hand, dass die Branche mit einem noch nie dagewesenen Anstieg von Hackerangriffen konfrontiert ist. Es ist nicht mehr die Frage, ob Flughäfen ins Visier von Cyberkriminellen geraten - es ist eine Frage des Zeitpunkts.
Getronics unterstützt Flughäfen mit robusten IT-Sicherheitslösungen, die geschäftskritische Abläufe zuverlässig absichern. Wir arbeiten mit Kunden wie Gatwick und AGS Airports zusammen.
Schottlands vorsichtige Annäherung an die Flughafentechnologie
Die schottischen Fluggäste sind die vorsichtigsten im Vereinigten Königreich, was ihrer natürlichen Neigung zur Freiheit widerspricht: 35 % bevorzugen gedruckte Bordkarten, das sind 13 % mehr als im Rest des Landes.
Über 20 Prozent der Fluggäste, mit denen wir gesprochen haben, verwenden sowohl physische als auch digitale Bordkarten, was einen „Doppelsicherheitsansatz“ widerspiegelt.
Auch das Vertrauen der Schotten ist geringer als im britischen Durchschnitt. Mehr als die Hälfte der schottischen Fluggäste hat das Gefühl, die Kontrolle über ihre persönlichen Daten zu haben, was landesweit der niedrigste Wert ist. Der gleiche Anteil vertraut darauf, dass die Flughäfen ihre Daten sicher aufbewahren, während 61 % glauben, dass die Flughäfen mehr Daten als nötig sammeln.
Laut Andrew:
"Technologie wird zu einem immer wichtigeren Bestandteil des Flughafenerlebnisses, und dieser Trend wird sich mit der Weiterentwicklung der Branche fortsetzen. Neue Technologien können aus vielerlei Gründen abschreckend wirken. Zuverlässigkeit und Sicherheit sind zwei Schlüsselfaktoren, was bedeutet, dass die Flughäfen hart daran arbeiten müssen, die Passagiere darüber zu informieren und aufzuklären, wie die geplanten Änderungen das Flugerlebnis sicherer, bequemer und angenehmer machen werden. Wir stellen fest, dass es immer wichtiger wird, zu modernisieren und sich gleichzeitig gegen die beispiellose Zunahme von Hacking-Versuchen in der gesamten Branche zu schützen. Die Flughäfen müssen dieses Vertrauen aufbauen, insbesondere in Schottland, und der Aufbau einer starken digitalen Infrastruktur muss dabei im Mittelpunkt stehen. Die Technologie wird sich weiter entwickeln, aber die Flughäfen müssen dafür sorgen, dass der Schutz personenbezogener Daten sich mit ihr weiterentwickelt.
Bequemlichkeit und Kontrolle im Gleichgewicht
Telefon, Reisepass, Bordkarte, Fingerabdrücke, Gesicht - alles, was man braucht, um das Reisen zu beschleunigen. Weniger als ein Viertel der von uns befragten Personen stimmten ausdrücklich zu, dass sie gerne Passdaten oder biometrische Identifikationsmerkmale auf ihrem Telefon speichern würden, aber fast doppelt so viele standen der Idee offen gegenüber. Das bedeutet, immer mehr Passagiere sind bereit, biometrische Verfahren wie Gesichtserkennung zu nutzen, wenn sie dadurch schneller und komfortabler reisen können.
Die Verwendung der Gesichtserkennung als primäres Mittel zur Überprüfung der persönlichen Sicherheitsdaten scheint vielen eine gute Idee zu sein, und sie gaben an, sich mit dem Konzept recht wohl zu fühlen.
"Die gute Nachricht für die Flughäfen ist, dass es sich dabei nicht um eine Ablehnung der Technologie handelt, sondern um eine Forderung nach Transparenz und Kontrolle. Die Reisenden sind offen für eine stärkere Nutzung der Technik, wenn sie ihre Reise dadurch einfacher machen und wenn sie verstehen, wie ihre Daten verwendet werden.
Nur 340 Personen gaben an, keine Präferenz zwischen Papier- oder digitalen Bordkarten zu haben, obwohl sich fast 30 % für die eine oder andere Variante entschieden.
"Dies zeigt, dass sich das Verhalten der Fahrgäste ändert, aber die Systeme müssen integrativ bleiben. Das Vertrauen hängt davon ab, dass man den Menschen Optionen bietet, anstatt sie in unbekanntes Terrain zu drängen, das zu viel und zu früh sein könnte.
Getronics arbeitet weiterhin mit führenden britischen Flughäfen zusammen, um sichere, leistungsstarke IT-Infrastrukturen aufzubauen, damit diese den Anforderungen des modernen Flugverkehrs gerecht werden können. Durch die Kombination von modernster Cybersicherheit mit einem passagierorientierten Ansatz unterstützt Getronics Fluggesellschaften dabei gleichzeitig die notwendigen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zuverlässig zu erfüllen.
Sprechen Sie mit unserem Team, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihr Unternehmen beim sicheren und effizienten Einsatz neuer Technologien unterstützen können.
