Nachhaltiger IT-Support 

Green IT und ESG in der Konsumgüterindustrie 

In der Konsumgüterindustrie ist Nachhaltigkeit eine geschäftliche Realität. Ganz gleich, ob Sie Fabriken betreiben, die Logistik managen oder digitale Abläufe leiten - Ihr ESG-Engagement bestimmt, wie Sie investieren, arbeiten und wachsen. 

Was sich geändert hat, ist die Sichtbarkeit der IT. Die Energie, die Ihre Rechenzentren verbrauchen, die Anzahl der im Umlauf befindlichen Geräte und die Art und Weise, wie Support-Teams reisen und arbeiten - all das spielt jetzt eine Rolle für Ihren ökologischen Fußabdruck. 

Mit der Ausweitung digitaler Anlagen und der Zunahme von KI-Workloads trägt die IT zu Emissionen, Verschwendung und Kosten bei. Die Chance? Diesen Fußabdruck in Fortschritt zu verwandeln. 

Nachhaltiger IT-Support kombiniert eine umweltfreundlichere Infrastruktur und eine intelligentere Nutzung digitaler Erkenntnisse, um Abfall zu reduzieren, Ausfallzeiten zu vermeiden und die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen. 

Warum nachhaltige IT-Unterstützung wichtig ist 

Die führenden Unternehmen der Konsumgüterindustrie stehen unter Druck. Die Wachstumsziele bleiben bestehen, aber es wird nun erwartet, dass sie den Kohlenstoffausstoß reduzieren und ESG-Fortschritte nachweisen. Laut Gartner steht nachhaltige IT-Unterstützung weltweit an dritter Stelle der Geschäftsprioritäten. 

Server, Cloud, Endgeräte und die dazugehörige Logistik wachsen schnell. Rechenzentren verbrauchen bereits 1-1,5 % des weltweiten Stroms, und die KI-Nachfrage könnte diesen Anteil noch erhöhen, so McKinsey. 

Für Konsumgüterunternehmen geht es bei ESG nicht nur um die Lieferkette, sondern auch um den täglichen Betrieb der IT. 

Elektroschrott und Lebenszyklen von Geräten 

Der Global E-waste Monitor 2024 berichtet, dass im Jahr 2022 weltweit 62 Millionen Tonnen Elektroschrott produziert wurden. Nur 22 % davon wurden ordnungsgemäß gesammelt oder recycelt. Bis 2030 werden es voraussichtlich 82 Millionen Tonnen sein. 

CPG-Unternehmen sind besonders gefährdet. Jeder Laptop, jedes Tablet, jeder Scanner und jedes POS-Gerät erhöht die Emissions- und Abfallmengen. 

IT grüner machen 

McKinsey spricht von Verteidigung und Angriff bei der nachhaltigen IT-Unterstützung. Bei der Verteidigung geht es darum, den eigenen IT-Fußabdruck zu verringern. 

1. Intelligentere Energie- und Cloud-Entscheidungen 

Cloud ist nicht gleich Cloud. Die Entscheidung, wo Arbeitslasten ausgeführt werden und wer sie betreibt, macht einen großen Unterschied. Accenture zeigt, dass die Umstellung auf Cloud-Regionen, die mit erneuerbaren Energien betrieben werden, und die Optimierung des Codes die Emissionen um bis zu 90 % im Vergleich zu älteren Anlagen senken können. 

Kleine Maßnahmen summieren sich. Planen Sie rechenintensive Aufgaben, wenn die Grids am saubersten sind. Verwenden Sie serverlose oder containerbasierte Modelle, die nur bei Bedarf skalieren. Fordern Sie von Cloud-Anbietern transparente Kohlenstoffdaten an und beziehen Sie diese in Anbieter-Rankings ein. 

2. Nachhaltige KI und effiziente Architektur 

KI ist transformativ, aber nicht kohlenstoffneutral. Das Training eines großen Modells kann so viel CO₂ ausstoßen wie mehrere hundert Flüge. Praktische Lösungen: Modelle richtig dimensionieren, trainierte Komponenten wiederverwenden, Berechnungen in saubereren Regionen durchführen. 

3. Verlängern Sie die Lebensdauer dessen, was Sie bereits haben 

Der Austausch eines Laptops nach einem Jahr kann die Emissionen während der Lebensdauer um 30 % reduzieren. Die Wiederaufbereitung und Wiederverwendung von Geräten kann noch mehr bewirken. 

Der moderne IT-Support spielt dabei eine wichtige Rolle. Ferndiagnosen, modulare Reparaturen und Augmented-Reality-Support helfen bei der Lösung von Problemen, ohne dass Lastwagen geschickt oder Hardware unnötig ausgetauscht werden muss. Jeder vermiedene Besuch spart Zeit, Kosten und etwa 20-50 kg CO₂e. 

Digitale Erkenntnisse zur Abfallvermeidung nutzen 

Bei Offence geht es um den Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verringerung der Verschwendung im gesamten Unternehmen. 

1. Prädiktive Überwachung und Fernreparaturen 

Vorausschauende Analysen können Probleme erkennen, bevor sie zu Ausfällen führen. Die Behebung von Problemen aus der Ferne oder präventiv bedeutet weniger Ausfallzeiten, weniger Reisen und weniger verschrottetes Material. 

McKinsey fand heraus, dass vorausschauende Wartung und digitale Zwillinge die Energie- und Wartungskosten um 10-15 % senken können. 

2. Erfahrungsmetriken als Nachhaltigkeitsinstrumente 

Herkömmliche SLAs messen die Betriebszeit; Experience Level Agreements (XLAs) messen, wie gut die Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen können. Die Verbesserung der Benutzererfahrung verringert die Verschwendung: weniger wieder geöffnete Tickets, weniger Wiederholungen, weniger Leerlaufstunden. 

Schnellere Lösungen bedeuten weniger Besuche vor Ort; eine reibungslosere Einarbeitung bedeutet weniger Produktivitätsverluste. Das sind messbare Einsparungen. 

3. Digitale, papierlose Arbeitsabläufe 

Die Digitalisierung von Felddokumentation und Compliance-Protokollen spart Papier, reduziert Fehler und beschleunigt die Arbeit. In Kombination mit sicheren mobilen Apps und IoT-Einblicken ist dies ein einfacher Gewinn für Effizienz und Nachhaltigkeit. 

Wo soll man anfangen? 

0-3 Monate: Ermitteln Sie Ihren Ausgangswert 

• Prüfung des IT-Energieverbrauchs in Rechenzentren, in der Cloud und an Endgeräten 
• Automatisches Energiemanagement aktivieren 
• Förderung von Remote-First-Reparaturen und virtuellem Support 
• Nutzung von Cloud-Regionen mit transparenten Daten zu erneuerbaren Energien

3-12 Monate: Einbindung von Erkenntnissen und Automatisierung 

• Einführung von Erfahrungsmetriken (XLAs) neben SLAs 
• Einführung der vorausschauenden Überwachung zur Verringerung von Ausfallzeiten und Lkw-Fahrten 
• Pilotprojekt zur nachhaltigen AI-Planung 
• Verfolgung des Lebenszyklus und der Kohlenstoffintensität von Geräten

12+ Monate: Machen Sie es zum Teil der Governance 

• Einbindung von Green-IT-Metriken in ESG-Ziele und Berichtszyklen 
• Ausweitung der Abdeckung auf IT-Lieferanten und Logistik 
• Umstellung der Beschaffungspolitik auf Kreislaufwirtschaft: Aufarbeitung, Wiederverwendung, Recycling 
• Einbeziehung der Nachhaltigkeitsverantwortung in IT-Verträge und Leistungsüberprüfungen

Diese Schritte machen Nachhaltigkeit zu einem betrieblichen Vorteil. 

Alles unter einen Hut bringen 

Jeder Teil des IT-Ökosystems - Energie, Geräte, Logistik, Support - wirkt sich auf Ihre Nachhaltigkeitsstrategie aus. Je digitaler Ihr Unternehmen ist, desto wichtiger sind diese Hebel. 

Sustainable IT Support verbindet diese Punkte. Er nutzt Daten, Automatisierung und Erkenntnisse, um ESG real und messbar zu machen. 

Oder, wie es ein CIO kürzlich formulierte: "Wir lassen nicht mehr nur die Lichter brennen, sondern wir entscheiden, wie grün diese Lichter sind. 

Wenn Sie über nachhaltigen IT-Support sprechen möchten, sollten Sie sich mit Getronics in Verbindung setzen und mit unserem Expertenteam sprechen.