Getronics Redaktionsteam
In diesem Artikel:
Getronics unterstützt das Konsortium Mar Parc de Salut (PSMar) dabei, die Patientenversorgung zu verbessern und ihre Ergebnisse zu steigern. Wir haben das Kommunikationssystem umgestaltet und überarbeitet, um eine robuste Lösung zu schaffen, die das Personal unterstützt und den Patienten zugutekommt.
Über PSMar
Das in Barcelona ansässige PSMar ist eines der dynamischsten Zentren für das Gesundheitswesen in Spanien. Es ist ein Exzellenzzentrum für Wissen, Bildung und Forschung.
Das PSMar-Konsortium vereint verschiedene kommunale Gesundheitsdienste, darunter die Krankenhausdienste des Hospital Del Mar und des Hospital de Esperança, sowie mehrere andere Institute und Forschungszentren.
Der Campus von PSMar umfasst 10 Gebäude, in denen zahlreiche öffentliche Gesundheitsdienste, einschließlich Lehr- und Forschungseinrichtungen, untergebracht sind. PSMar beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter, die jedes Jahr Tausende von Patienten behandeln.
Die Organisation war auf veraltete, teure und ineffiziente Kommunikationssysteme angewiesen. PSMar war daher auf der Suche nach einem Anbieter, der ein integriertes Managementmodell zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen liefern konnte. Bestehende Systeme und neue Prozesse wurden in einer einzigen Lösung unter einer Marke zusammengeführt.
Die Herausforderung
PSMar stellte Getronics vor die Herausforderung, Systeme und Prozesse zu integrieren und zu optimieren. Entscheidend für das Projekt war die Perspektive, Patientendaten zu schützen und die medizinischen und sicherheitstechnischen Verfahren zu verbessern; mit dem Anspruch innerhalb eines engen Budgets zu bleiben.
Elisabet Izquierdo, Direcor für allgemeine Dienste und Infrastruktur bei PSMar, beschreibt ihre Vision vom Krankenhaus der Zukunft. Elisabet ist überzeugt, dass Krankenhäuser nachhaltig sein und nach Möglichkeit neue Technologien einbeziehen sollten. (Der Film ist auf Katalanisch)
Wir haben die aktuelle Infrastruktur überprüft und eine Möglichkeit gefunden, alle Kommunikationsprozesse zwischen den Gebäuden und Einheiten auf dem gesamten Campus zu integrieren.
Eine Straffung des Systems würde es uns ermöglichen, die Qualität aller Dienstleistungen zu verbessern. Außerdem könnten wir die Sicherheit und den Schutz der Privatsphäre jeder Einheit, sowohl des Personals als auch der Patienten, gewährleisten. Ein einziges System könnte die IT-Kosten, einschließlich der Kosten für Wartung und medizinische Prozesse, senken.
Die Lösung
Getronics entwarf, implementierte, installierte und konfigurierte ein Unified Communications (UC) Netzwerk für alle PSMar Liegenschaften. Das System deckt alle Krankenhäuser, Büros, Supportzentren und Zentren für Psychiatrie, Ausbildung und Forschung ab.
Unsere umfassende UC-Lösung nutzt einen NEC SIP@Net-Server, um Dienste für die 2.000 Mitarbeiter von PSMar bereitzustellen.
Wir haben eine Reihe von Technologien eingeführt, um die Kommunikation zu verbessern, unter anderem:
- IP DECT für Mobilität, externes Kontaktzentrum, internes Kontaktzentrum (IT-Helpdesk)
- eine Lösung für virtuelle Konferenzräume
- CEBP (Kommunikationsgestützer Geschäftsprozess) zur Automatisierung von SOS-Prozessen, CRA (Keislaufstillstand) und Iktus
- Komplettes IP-Schwesternrufsystem integriert in die UC-Plattform
Dank unserer hervorragenden Erfahrung bei der Unterstützung von Gesundheitsdienstleistern und öffentlichen Dienstleistern konnten wir eine integrierte Plattform schaffen, die auf Wachstum ausgelegt ist.
Wir konnten neue Funktionen implementieren, die es PSMar ermöglichen, effektiver zu arbeiten, einschließlich:
- Geolokalisierung von Patienten in Notfallbereichen
- allgemeine Geolokalisierung von Vermögenswerten und Patienten
- Smart Building + Smart Hospital Technologie
"Getronics hat uns dabei geholfen, eine veraltete Telekommunikationsinfrastruktur in eine harmonierende Lösung umzuwandeln und generell unsere wichtigsten Prozesse zu optimieren. Sie haben uns auch bei der Implementierung der verschiedenen Lösungen zur Verbesserung der Sicherheit von Patienten und Fachkräften (CPR und Panikknopf) geholfen".
Elisabet Izquierdo, Director Allgemeine Dienste und Infrastruktur
Ergebnisse und Vorteile
Dieses ehrgeizige Vorhaben hat die Erfahrungen von Mitarbeitern und Patienten bei PSMar verbessert. Die Teams können sich auf ein robustes Kommunikationssystem verlassen, das es ihnen ermöglicht, sich auf ihre täglichen Prioritäten zu konzentrieren und ihre Leistung zu verbessern.
Die Patienten profitieren von kürzeren Wartezeiten und mehr Informationen. Die Patienten verfügen über mehr Informationen zu ihrer Versorgung und können schneller als je zuvor Antworten auf wichtige Fragen erhalten.
PSMar profitiert jetzt von:
- ein einziger Kontrollpunkt
- geringere Betriebskosten
- geringere Wartungskosten
- verbesserte Erfahrungen für Patienten, ihre Familien und Besucher
- erhöhte Sicherheit für kritische Verfahren
- standardisierte Dienstleistungen
"Wir schätzen es sehr, dass Getronics einen besonderen Schwerpunkt auf die Benutzererfahrung legt, die unser Personal, die Patienten und sogar die Familien der Patienten einschließt. Dies ist für uns von zentraler Bedeutung und hat Priorität."
Elizabeth Izquierdo, Director Allgemeine Dienste und Infrastruktur
Die Zukunft
Wir bauen unsere Beziehung zu PSMar aus und arbeiten an einer Lösung zur Geolokalisierung von Vermögenswerten im Bereich der Chirurgie.
Geplant ist weiterhin ist ein Pilotprojekt zur Geolokalisierung von Patienten innerhalb des Krankenhauses, um die Nutzung der Boxen zu verbessern, die Wartezeiten in Notfällen zu verkürzen und die Erfahrungen der Patienten zu verbessern.
Während des Pilotprojekts testet Getronics eine neue Technologie, die AoA (Angle of Arrival) verwendet, um den Standort jedes Patienten auf seinem Weg durch die Einrichtung genau zu identifizieren und zu berechnen.
Wir sind stolz auf darauf, positiven Einfluss auf Leistung und das Patientenerlebnis bei PSMar genommen zu haben. Getronics freut sich, PSMar auf seinem Weg zur Entwicklung neuer Lösungen und Innovationen zu begleiten.
