Getronics Redaktionsteam
In diesem Artikel:
Die digitalen Technologien haben sich bis zur Unkenntlichkeit verändert. Der moderne Arbeitsplatz ist nicht mehr ein physischer Ort, den wir von 9 bis 17 Uhr aufsuchen. Stattdessen erwarten wir, dass wir aus der Ferne arbeiten können, wo immer wir sind, wann immer wir wollen und mit einem Gerät unserer Wahl.
Die Technologie erfindet und revolutioniert die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, immer wieder neu: Automatisierung, IoT, intelligente Systeme und nahtlose, plattformübergreifende Cloud-Lösungen optimieren das Nutzererlebnis. Technologieunternehmen müssen sich mehr denn je anstrengen, um Unterstützung und Lösungen anzubieten.
Ständig innovativ
Internationale Organisationen stehen vor einer zusätzlichen Herausforderung: Sie müssen Kosteneinsparungen erzielen, indem sie Dienstleistungen in großem Umfang einkaufen und gleichzeitig Dienstleistungen anbieten, die auf das lokale Umfeld zugeschnitten sind. Um am effektivsten zu arbeiten, müssen IT-Systeme mit einem klaren Verständnis der lokalen Präferenzen, Vorschriften und Kulturen entwickelt werden.
Um im heutigen wettbewerbsintensiven und virtuellen Geschäftsklima erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen agil, effizient und innovativ sein und sich voll und ganz darauf konzentrieren, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu befriedigen - und ihren Mitarbeitern etwas zu bieten.
Globale Dienstleistungsanbieter müssen die Art von lokalem Fachwissen und Fähigkeiten beibehalten, auf die sich Unternehmen seit langem verlassen - deshalb haben wir die Global Workspace Alliance (GWA) gegründet.
Hohe Erwartungen an den Global Digital Workplace
Getronics steht an der Spitze der Technologie und entwickelt neue Lösungen und Partnerschaften, um unsere globalen Kunden bei ihren Anforderungen und digitalen Lösungen zu unterstützen und zu beraten. Die GWA wurde 2009 von Getronics gegründet und bildet das Herzstück unseres Serviceangebots. Wir sind stolz darauf, dass die GWA von Gartner als die weltweit erste Allianz von IT-Anbietern anerkannt wurde und seit 2010 einen festen Platz im Gartner Magic Quadrant hat.
Die GWA bietet einen Rahmen von Partnerschaften, der sich über die ganze Welt erstreckt und es uns ermöglicht, hyperlokale IT-Lösungen in großem Umfang mit einer nahtlosen Erfahrung für unsere Kunden zu liefern, einschließlich einer einzigen Rechnungsstelle. Gemeinsam sind wir ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um unseren Kunden bessere, schnellere und effektivere Dienstleistungen zu bieten.
Der GWA stellt sicher, dass wir global agieren, aber lokal handeln können, indem wir eine maßgeschneiderte digitale Lösung für jedes Unternehmen bereitstellen.
Partnerschaft liegt in unserer DNA
Getronics ist das Gründungsmitglied und führende Mitglied der Global Workspace Alliance (GWA™). Dieses markenrechtlich geschützte und einzigartige Servicemodell kombiniert die Stärken lokaler Partner, um sicherzustellen, dass globale Kunden mit konsistenten IT-Services und Vor-Ort-Support auf der letzten Meile versorgt werden.
Heute umfasst die GWA insgesamt 38.000 Außendienstmitarbeiter, die in mehr als 185 Ländern tätig sind und gemeinsam mehr als 10 Millionen Arbeitsplätze verwalten. Die Kunden profitieren von vollständig integrierten Dienstleistungen mit einer einzigen Anlaufstelle und einer einzigen Rechnung. Die Nutzer werden in die Lage versetzt, ihr höchstes Leistungsniveau zu erreichen, indem sie die Technologie für sich arbeiten lassen - jederzeit und überall.
Ein Partner, der global denkt und lokal handelt
IT-Unternehmen bieten traditionell eine Einheitslösung an - aber in einer sich schnell verändernden Welt brauchen Unternehmen Lösungen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Der GWA ermöglicht Getronics die Zusammenarbeit mit einem globalen Netzwerk von Partnern, um wirklich globale Lösungen mit lokalem Fokus zu entwickeln.
Der GWA gibt den Unternehmen die Gewissheit, dass der Endnutzer alles hat, was er für seine Arbeit braucht. Die GWA bietet einen globalen Rahmen, der es uns ermöglicht, das Dienstleistungsangebot an die lokalen Bedürfnisse anzupassen. Mit unübertroffenem, technologischem Wissen und einem tiefen Verständnis für lokales Know-how und Kultur schafft die GWA ein flexibles, anpassungsfähiges und zielgerichtetes Liefermodell.
Die GWA-Mitglieder nutzen diese gemeinsamen Prozesse, Standards und Methoden, um eine nahtlose Bereitstellung über Regionen hinweg zu gewährleisten. Durch die Zusammenarbeit mit der Allianz erhalten internationale Organisationen über einen einzigen Ansprechpartner Zugang zu einem erweiterten Dienstleistungsnetz.
Wir haben erkannt, dass Unternehmen eine einheitliche Lösung wünschen. Daher nutzen die GWA-Mitglieder ein strukturiertes und vernetztes globales Service Delivery Model. Dieses Modell bildet die Grundlage für die nahtlose Planung, Verwaltung und Erbringung von Dienstleistungen über Grenzen und Barrieren hinweg.
Einzigartig ist, dass die GWA ein gemeinsames Portfolio entwickelt hat, in dem wir sowohl geistiges Eigentum als auch Investitionen gemeinsam nutzen. Dank dieser Beziehungen können unsere Kunden von einem einfacheren globalen Vertragsmanagement, einer effektiven und konsistenten Leistungserbringung und einem kontinuierlichen innovativen Leistungsangebot profitieren. Die formelle Partnerschaft bedeutet, dass wir unser Angebot entsprechend Ihren Dienstleistungsanforderungen weiterentwickeln und Ihr Unternehmen bei seinem Wachstum unterstützen können.
Die Kunden können sicher sein, dass die GWA-Prozesse auf dem etablierten IT Infrastructure Library (ITIL) Service Management Framework basieren. Jedes GWA-Mitglied ist ISO-zertifiziert und legt großen Wert auf kontinuierliche Serviceverbesserung und Kundenzufriedenheit.
Die GWA-Allianz wird durch eine Beteiligungscharta geregelt, in der die Grundsätze und gemeinsamen Verpflichtungen für alle Partner festgelegt sind. Wir haben klare Bedingungen für alle Kundenengagements definiert, die die Servicelevels für alle Kunden festlegen, unabhängig von Standort oder lokalem Lieferpartner.
Ihr globaler Partner
Getronics ist ein idealer globaler Partner für ehrgeizige Unternehmen, die auf Wachstumskurs sind. Wir konzentrieren uns darauf, die Grundlagen und Rahmenbedingungen zu schaffen, die Ihnen Wachstum ermöglichen. Unser Fachwissen und unsere Unterstützung geben Führungskräften die Gewissheit, dass alle Aspekte Ihrer IT-Lösung abgedeckt sind.
Wir können eine nahtlose Lösung anbieten, die Support für physische Geräte, Cloud-Software und -Infrastruktur, technischen Support vor Ort und online sowie fachkundige Beratung umfasst.
Wir wissen, dass sichere und stabile Systeme für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Deshalb bieten wir unseren Kunden einen globalen 24/7-ServiceDesk-Support, Sicherheits- und Netzwerkbetrieb sowie Überwachungszentren. Im Gegensatz zu anderen Anbietern betrachten wir Field Services vor Ort als integralen Bestandteil der End-to-End-Service-Erfahrung und investieren weiterhin in den Ausbau unserer Service-Automatisierungsfähigkeiten.
Die digitale Technologie verändert sich rasant, daher investieren wir stark in neue Systeme und Lösungen für unsere Kunden. Dazu gehören neue Cloud-Software und -Dienste zur Steigerung der Effizienz und Beschleunigung der Leistung.
Getronics und unser globales GWA-Partnersystem verfügen über jahrzehntelange Erfahrung bei der Bereitstellung globaler Dienstleistungen für multinationale Unternehmen. Dank unserer Größe, unseres Umfangs und unserer etablierten Partnerschaften können wir digitale Arbeitsplatzlösungen anbieten, die Produktivität und Gewinn steigern. Die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, profitieren von unserer globalen Reichweite, unserer lokalen Stärke und unserem etablierten Netzwerk, um ihr Wachstum zu fördern.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Getronics und unsere GWA-Partner eine erstklassige Erfahrung für alle Ihre Benutzer bieten können, egal wo sie sich befinden.
