Equipo editorial de Getronics
En este artículo:
Las tecnologías digitales se han transformado hasta hacerse irreconocibles. El lugar de trabajo moderno ya no es un espacio físico al que acudimos de 9 a 5. En su lugar, esperamos poder trabajar a distancia desde donde estemos, cuando queramos y con el dispositivo que elijamos.
La tecnología sigue reinventando y revolucionando nuestra forma de vivir y trabajar: Automatización; IoT; sistemas inteligentes; y soluciones en la nube fluidas y multiplataforma optimizan la experiencia del usuario. Las empresas tecnológicas tienen que esforzarse más que nunca para ofrecer asistencia y soluciones.
Siempre innovando
Las organizaciones internacionales se enfrentan a un reto adicional: deben encontrar ahorros de costes en la compra de servicios a escala y, al mismo tiempo, prestar servicios adaptados al entorno local. Para que funcionen con la máxima eficacia, los sistemas informáticos deben diseñarse con un claro conocimiento de las preferencias, normativas y culturas locales.
Para prosperar en el actual clima empresarial hipercompetitivo y virtual, las organizaciones deben ser ágiles, eficientes desde el punto de vista operativo, innovadoras e intensamente centradas en satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer resultados al personal.
Los proveedores de servicios globales deben conservar la experiencia y capacidad locales en las que las empresas confían desde hace tiempo; por eso hemos creado la Global Workspace Alliance (GWA).
Grandes expectativas para el puesto de trabajo de trabajo digital global
Getronics está a la vanguardia de la tecnología, desarrollando nuevas soluciones y asociaciones para dar servicio y asesorar a nuestros clientes globales en sus requisitos y soluciones digitales. La GWA fue fundada por Getronics en 2009 y ha estado en el centro de nuestra oferta de servicios. Nos enorgullece decir que la GWA fue reconocida por Gartner como la primera Alianza de Proveedores de TI del mundo y que forma parte del Cuadrante Mágico de Gartner desde 2010.
La GWA proporciona un marco de asociaciones que se extiende por todo el mundo, lo que nos permite ofrecer soluciones informáticas hiperlocales a escala con una experiencia sin fisuras para nuestro cliente, incluido un único punto de facturación. Juntos, innovamos constantemente para encontrar nuevas formas de ofrecer servicios mejores, más rápidos y más eficaces a nuestros clientes.
La GWA garantiza que podamos operar globalmente pero actuar localmente, ofreciendo una solución digital a la medida de cada empresa.
La colaboración está en nuestro ADN
Getronics es el miembro fundador y líder de Global Workspace Alliance (GWA™). Este modelo de servicio exclusivo y de marca registrada combina la fuerza de los socios locales para garantizar que los clientes de todo el mundo reciban servicios de TI coherentes y asistencia in situ.
En la actualidad, la GWA cuenta con una plantilla total de 38.000 ingenieros de campo, que cubren más de 185 países y gestionan conjuntamente más de 10 millones de activos de espacios de trabajo. Los clientes disfrutan de servicios totalmente integrados con un único punto de contacto y una única factura. Los usuarios pueden alcanzar su máximo rendimiento haciendo que la tecnología trabaje para ellos, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Un socio que piensa globalmente y actúa localmente
Tradicionalmente, las empresas de TI ofrecen una solución única para todos los casos, pero en un mundo que cambia con rapidez, las empresas necesitan soluciones creadas a la medida de sus necesidades. La GWA permite a Getronics trabajar con una red mundial de socios para crear soluciones verdaderamente globales con un enfoque local.
La GWA da a las empresas la seguridad de que el usuario final tiene todo lo que necesita para rendir. La GWA proporciona un marco global que nos permite adaptar la oferta de servicios a las necesidades locales. Con un conocimiento tecnológico sin igual y una profunda comprensión de la experiencia y la cultura locales, la GWA crea un modelo de prestación flexible, adaptable y centrado.
Los miembros de la GWA comparten estos procesos, normas y metodologías comunes para garantizar una prestación sin fisuras en todas las regiones. Al colaborar con la Alianza, las organizaciones internacionales se conectan a una amplia red de servicios a través de un único punto de contacto.
Reconocemos que las empresas quieren una solución única, por lo que los miembros de GWA comparten un Modelo Global de Prestación de Servicios estructurado y conectado. Esto sienta las bases para una planificación, gestión y prestación de servicios sin fisuras, más allá de barreras y fronteras.
De forma única, la GWA ha desarrollado una cartera conjunta en la que compartimos tanto la propiedad intelectual como las inversiones. Gracias a estas relaciones, los clientes pueden beneficiarse de una gestión global de contratos más sencilla, una prestación de servicios eficaz y coherente y una oferta de servicios innovadora y continua. La asociación formal significa que podemos hacer evolucionar nuestra oferta para adaptarla a sus necesidades de servicio y ayudar a su empresa a crecer a medida que usted crece.
Los clientes pueden estar seguros de que los procesos de la GWA utilizan el marco de gestión de servicios establecido por la Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL) . Todos los miembros de GWA cuentan con la certificación ISO y se centran en la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente.
La Alianza GWA se rige por una Carta de Participación, que establece los principios y compromisos conjuntos con todos los socios. Hemos definido unos términos y condiciones claros para todos los compromisos con los clientes, que definen los niveles de servicio para todos los clientes, independientemente de su ubicación o del socio de entrega local.
Tu socio mundial
Getronics es un socio global ideal para empresas ambiciosas con una trayectoria de alto crecimiento. Nos centramos en proporcionar las bases y los marcos que le permitan crecer. Nuestra experiencia y apoyo proporcionan a los líderes la confianza de que todos los aspectos de su solución de TI están cubiertos.
Podemos ofrecer una solución integral, que incluye asistencia para dispositivos físicos, software e infraestructura en la nube, asistencia técnica in situ y online, y consultoría experta.
Sabemos que unos sistemas seguros y estables son fundamentales para cualquier empresa, por lo que proporcionamos a los clientes un servicio de asistencia global remoto 24 horas al día, 7 días a la semana, operaciones de seguridad y red, y centros de supervisión. A diferencia de otros proveedores, consideramos los servicios de campo in situ como un componente integral de la experiencia de servicio integral y seguimos invirtiendo en ampliar nuestras capacidades de automatización de servicios.
La tecnología digital cambia rápidamente, por lo que estamos invirtiendo mucho en nuevos sistemas y soluciones para nuestros clientes. Esto incluye nuevo software y servicios en la nube para aumentar la eficiencia y acelerar el rendimiento.
Getronics, y nuestro ecosistema global de socios GWA, cuentan con décadas de experiencia en la prestación de servicios globales a empresas multinacionales. Nuestro tamaño, escala y asociaciones consolidadas nos permiten ofrecer soluciones de espacio de trabajo digital que impulsan la productividad y los beneficios. Las empresas con las que trabajamos se benefician de nuestro alcance global, fuerza local y red establecida para impulsar su crecimiento.
Obten más información sobre cómo Getronics y nuestros socios de GWA pueden ofrecer la mejor experiencia a todos tus usuarios, independientemente de dónde se encuentren.
