16/04/2025
La verdadera medida de cómo su organización afronta una brecha de seguridad es cómo se recupera. El objetivo de toda empresa es volver a la normalidad de forma eficaz. La verdadera prueba de la resiliencia de una organización no es cómo responde a una interrupción, sino la rapidez y eficacia con la que se recupera. En las estrategias modernas de ciberseguridad y gestión de riesgos, la fase de recuperación de la gestión de la continuidad del negocio (BCM) desempeña un papel fundamental en el restablecimiento de las operaciones y la minimización del impacto a largo plazo. A través de los principios de la fase de recuperación de la gestión de la continuidad del negocio, podemos restaurar los sistemas y servicios minimizando al mismo tiempo los impactos a largo plazo.
Comprender la fase de recuperación
La fase de recuperación sigue a la respuesta inmediata al incidente y se centra en restablecer las operaciones comerciales a su estado normal o, idealmente, en mejorar la resiliencia en el proceso. Esta etapa va más allá de la reparación de los sistemas. Implica verificar la integridad de los datos, estabilizar la infraestructura y garantizar que los procesos comerciales puedan reanudarse de forma segura y eficiente.
Componentes clave de un plan de recuperación de TI eficaz
1. Priorización de los sistemas críticos
No todos los sistemas son iguales. Durante la fase de recuperación, los proveedores de servicios de TI deben dar prioridad a la reparación de los sistemas críticos que son esenciales para las operaciones. Esta priorización se rige por los objetivos de tiempo de recuperación (RTO) y los objetivos de punto de recuperación (RPO), que definen los umbrales aceptables de tiempo de inactividad y pérdida de datos para cada sistema y respaldan el objetivo mínimo de continuidad del negocio (MBCO) de la organización.
2. Restauración de datos y controles de integridad
Los datos son el alma de las empresas modernas, y su recuperación es una prioridad absoluta. Los proveedores de servicios de TI utilizan soluciones de copia de seguridad -ya sean locales, basadas en la nube o híbridas- para restaurar los datos a su estado más reciente. Se realizan comprobaciones de integridad para garantizar que los datos recuperados son precisos, completos y no están dañados.
3. Reconstrucción de sistemas e infraestructuras
En algunos incidentes, puede ser necesario reconstruir o sustituir el hardware o la infraestructura. Esto puede implicar la implementación de nuevo hardware, la reconfiguración de redes o la reinstalación de aplicaciones para restablecer un funcionamiento seguro y estable. Esto puede implicar la implementación de hardware de sustitución, la reconfiguración de redes o la reinstalación de software. El objetivo es restablecer la funcionalidad y garantizar al mismo tiempo que los sistemas sean seguros y estén optimizados.
4. Pruebas y validación
Las pruebas garantizan no solo que los sistemas vuelvan a estar operativos, sino también que se hayan solucionado adecuadamente las vulnerabilidades introducidas durante la interrupción. Esto incluye someter los sistemas a pruebas de estrés, verificar el rendimiento de las aplicaciones y confirmar que todas las integraciones funcionan correctamente. La validación garantiza que el proceso de recuperación se haya completado con éxito y que todo esté listo para reanudar las operaciones normales.
5. Comunicación y apoyo al cliente
A lo largo de la fase de recuperación, es esencial una comunicación clara y transparente. Los proveedores de servicios informáticos deben mantener informados a los clientes sobre el progreso de los esfuerzos de recuperación, los problemas encontrados y el plazo previsto para el restablecimiento completo. Después de la recuperación, ofrecemos apoyo para resolver los problemas persistentes y ayudar a los clientes a volver a la normalidad.
6. Análisis y mejora posteriores a la recuperación
La fase de recuperación no termina cuando los sistemas vuelven a estar online. Getronics lleva a cabo un exhaustivo análisis posterior a la recuperación para evaluar la eficacia de los esfuerzos de respuesta y recuperación. Esto incluye la identificación de las lecciones aprendidas, la actualización del Plan de Continuidad de Negocio (PCN) y la implementación de mejoras para aumentar la resiliencia en el futuro.
El papel de la tecnología en la fase de recuperación de la gestión de la continuidad de negocio
Aprovechar las tecnologías avanzadas para agilizar el proceso de recuperación es una parte crucial para garantizar que tu recuperación esté siempre actualizada y sea eficaz. Entre las herramientas y soluciones clave se incluyen:
- Copia de seguridad como servicio: Un enfoque basado en la nube para realizar copias de seguridad de sus datos cruciales para su recuperación. Descarga la complejidad y los costes en un proveedor remoto y seguro.
- Automatización: Los procesos automatizados de recuperación minimizan los errores humanos y aceleran el restablecimiento de los sistemas críticos.
- Cambio de equipo: Se ofrece una gama de equipos de asistencia, presencial y remota, a los que se puede recurrir siempre que sea necesario. Desde el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Getronics hasta nuestro Service Desk.
Aumentar la resiliencia a largo plazo
La fase de recuperación también debe servir de base para futuras estrategias de resiliencia. Las organizaciones que analizan los incidentes de manera eficaz pueden fortalecer la infraestructura, mejorar los planes de respuesta y reducir el impacto de futuras interrupciones.
El valor de asociarse con un proveedor de servicios informáticos
Para las empresas, afrontar la fase de recuperación por sí solas puede resultar abrumador. Muchas organizaciones recurren a socios especializados en TI para que les ayuden en las operaciones de recuperación. Los proveedores con experiencia aportan marcos de recuperación estructurados, herramientas avanzadas y conocimientos especializados en la respuesta a incidentes que pueden acelerar considerablemente la restauración. Los socios tecnológicos como Getronics combinan su experiencia operativa con capacidades de asistencia global para ayudar a las organizaciones a afrontar situaciones de recuperación complejas.
En el panorama actual de amenazas, las interrupciones ya no son una cuestión de «si» ocurrirán, sino de «cuándo». Las organizaciones que invierten en capacidades de recuperación bien estructuradas están mejor posicionadas para proteger sus operaciones, mantener la confianza de los clientes y conservar su resiliencia a largo plazo.
Para obtener más información sobre la fase de recuperación, así como orientación sobre las fases de preparación y respuesta, lea nuestro Whitepaper continuidad del negocio. Dedicamos recursos a la seguridad y la resiliencia de su organización.
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