2025
La verdadera medida de cómo afronta su organización una violación de la seguridad es cómo se recupera. La vuelta efectiva a la normalidad es el objetivo de toda empresa. Getronics sabe que una buena gestión de la continuidad del negocio se apoya en la planificación estratégica, la experiencia técnica y la colaboración con el cliente. Gracias a los principios de la fase de recuperación de la gestión de la continuidad del negocio, podemos restablecer los sistemas y servicios minimizando el impacto a largo plazo.
Comprender la fase de recuperación
La fase de recuperación sigue a la respuesta inicial a una interrupción y se centra en restablecer las operaciones de la empresa a su estado anterior al incidente, o mejor. En esta fase no se trata sólo de arreglar lo que está estropeado, sino de garantizar que los sistemas funcionen a pleno rendimiento, los datos estén seguros y los procesos empresariales vuelvan a estar en marcha. Para los proveedores de servicios de TI, esta fase es una oportunidad de demostrar su valor ofreciendo soluciones de recuperación rápidas, eficaces y fiables.
Componentes clave de un plan de recuperación de TI eficaz
1. Priorización de los sistemas críticos
No todos los sistemas son iguales. Durante la fase de recuperación, los proveedores de servicios informáticos deben dar prioridad a la reparación de los sistemas críticos que son esenciales para las operaciones. Para ello deben guiarse por los Objetivos de Tiempo de Recuperación (RTO) y los Objetivos de Punto de Recuperación (RPO), que definen el Objetivo Mínimo de Continuidad de Negocio (MBCO) y la pérdida de datos de cada sistema.
2. Restauración de datos y controles de integridad
Los datos son el alma de las empresas modernas, y su recuperación es una prioridad absoluta. Los proveedores de servicios de TI utilizan soluciones de copia de seguridad -ya sean locales, basadas en la nube o híbridas- para restaurar los datos a su estado más reciente. Se realizan comprobaciones de integridad para garantizar que los datos recuperados son precisos, completos y no están dañados.
3. Reconstrucción de sistemas e infraestructuras
En los casos en que el hardware o la infraestructura han resultado dañados o comprometidos. Esto puede implicar el despliegue de hardware de sustitución, la reconfiguración de redes o la reinstalación de software. El objetivo es restablecer la funcionalidad al tiempo que se garantiza la seguridad y optimización de los sistemas.
4. Pruebas y validación
Una vez restablecidos los sistemas y los datos, deben realizarse pruebas rigurosas para garantizar que todo funciona correctamente. Esto incluye pruebas de estrés de los sistemas, verificación del rendimiento de las aplicaciones y confirmación de que todas las integraciones funcionan. La validación garantiza que el proceso de recuperación ha sido un éxito y que está listo para reanudar las operaciones normales.
5. Comunicación y apoyo al cliente
A lo largo de la fase de recuperación, es esencial una comunicación clara y transparente. Los proveedores de servicios informáticos deben mantener informados a los clientes sobre el progreso de los esfuerzos de recuperación, los problemas encontrados y el plazo previsto para el restablecimiento completo. Después de la recuperación, ofrecemos apoyo para resolver los problemas persistentes y ayudar a los clientes a volver a la normalidad.
6. Análisis y mejora posteriores a la recuperación
La fase de recuperación no termina cuando los sistemas vuelven a estar en línea. Getronics lleva a cabo un exhaustivo análisis posterior a la recuperación para evaluar la eficacia de los esfuerzos de respuesta y recuperación. Esto incluye la identificación de las lecciones aprendidas, la actualización del Plan de Continuidad de Negocio (PCN) y la implementación de mejoras para aumentar la resiliencia en el futuro.
El papel de la tecnología en la fase de recuperación de la gestión de la continuidad de negocio
Aprovechar las tecnologías avanzadas para agilizar el proceso de recuperación es una parte crucial para garantizar que su recuperación esté siempre actualizada y sea eficaz. Entre las herramientas y soluciones clave se incluyen:
- Copia de seguridad como servicio: Un enfoque basado en la nube para realizar copias de seguridad de sus datos cruciales para su recuperación. Descargue la complejidad y los costes en un proveedor remoto y seguro.
- Automatización: Los procesos automatizados de recuperación minimizan los errores humanos y aceleran el restablecimiento de los sistemas críticos.
- Cambio de equipo: Se ofrece una gama de equipos de asistencia, presencial y remota, a los que se puede recurrir siempre que sea necesario. Desde el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Getronics hasta nuestro Service Desk.
Aumentar la resiliencia a largo plazo
La fase de recuperación no consiste sólo en restablecer las operaciones, sino en crear resistencia para el futuro. Juntos trabajamos con los clientes para reforzar su infraestructura informática, implantar soluciones sólidas de copia de seguridad y recuperación, y desarrollar estrategias proactivas para mitigar el impacto de futuras interrupciones. Esto incluye pruebas periódicas de los planes de recuperación, formación de los empleados y evaluaciones continuas de los riesgos.
El valor de asociarse con un proveedor de servicios informáticos
Para las empresas, navegar solas por la fase de recuperación puede resultar abrumador. Asociarse con un proveedor de servicios de TI experimentado, como Getronics, garantiza el acceso a la experiencia, las herramientas y los recursos necesarios para una recuperación rápida y eficaz. Actuamos como un socio de confianza, guiando a los clientes en cada paso del proceso de recuperación y ayudándoles a salir reforzados de las interrupciones.
En una era en la que las interrupciones son inevitables, la capacidad de recuperarse eficazmente es una ventaja competitiva. Dominar la fase de recuperación no consiste solo en restablecer los sistemas, sino en capacitar a los clientes para prosperar ante la adversidad.
Para obtener más información sobre la fase de recuperación, así como orientación sobre las fases de preparación y respuesta, lea nuestro Whitepaper Continuidad de Negocio. Dedicamos recursos a la seguridad y resistencia de su organización.
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