2025
A verdadeira medida de como sua organização lida com uma violação de segurança é como ela se recupera. Um retorno efetivo às operações normais é o objetivo de toda empresa. A Getronics sabe que um excelente Gerenciamento de Continuidade de Negócios é apoiado por planejamento estratégico, conhecimento técnico e colaboração do cliente. Por meio dos princípios da Fase de Recuperação do Gerenciamento de Continuidade de Negócios, podemos restaurar sistemas e serviços e, ao mesmo tempo, minimizar os impactos de longo prazo.
Entendendo a fase de recuperação
A fase de recuperação segue a resposta inicial a uma interrupção e se concentra em restaurar as operações de negócios ao seu estado anterior ao incidente - ou melhor. Essa fase é mais do que apenas consertar o que está quebrado; trata-se de garantir que os sistemas estejam totalmente funcionais, que os dados estejam seguros e que os processos de negócios estejam de volta aos trilhos. Para os provedores de serviços de TI, essa fase é uma oportunidade de demonstrar seu valor, fornecendo soluções de recuperação rápidas, eficientes e confiáveis.
Principais componentes de um plano eficaz de recuperação de TI
1. Priorização de sistemas críticos
Nem todos os sistemas são iguais. Durante a fase de recuperação, os provedores de serviços de TI precisam priorizar o reparo dos sistemas críticos que são essenciais para as operações. Isso deve ser orientado pelos Objetivos de Tempo de Recuperação (RTOs) e Objetivos de Ponto de Recuperação (RPOs), que descrevem o Objetivo Mínimo de Continuidade de Negócios (MBCO) e a perda de dados para cada sistema.
2. Restauração de dados e verificações de integridade
Os dados são a força vital das empresas modernas, e sua recuperação é uma prioridade máxima. Os provedores de serviços de TI usam soluções de backup, sejam elas locais, baseadas na nuvem ou híbridas, para restaurar os dados ao seu estado mais recente. São realizadas verificações de integridade para garantir que os dados recuperados sejam precisos, completos e livres de corrupção.
3. Reconstrução do sistema e da infraestrutura
Nos casos em que o hardware ou a infraestrutura tenha sido danificado ou comprometido. Isso pode envolver a implementação de hardware de substituição, reconfiguração de redes ou reinstalação de software. O objetivo é restaurar a funcionalidade e, ao mesmo tempo, garantir que os sistemas estejam seguros e otimizados.
4. Testes e validação
Depois que os sistemas e os dados forem restaurados, devem ser realizados testes rigorosos para garantir que tudo esteja funcionando. Isso inclui sistemas de teste de estresse, verificação do desempenho do aplicativo e confirmação de que todas as integrações estão funcionando. A validação garante que o processo de recuperação foi bem-sucedido e que você está pronto para retomar as operações normais.
5. Comunicação e suporte ao cliente
Durante toda a fase de recuperação, a comunicação clara e transparente é essencial. Os provedores de serviços de TI precisam manter os clientes informados sobre o progresso dos esforços de recuperação, os desafios encontrados e o cronograma esperado para a restauração total. Após a recuperação, oferecemos suporte para resolver quaisquer problemas remanescentes e ajudar os clientes a fazer a transição de volta aos negócios como de costume.
6. Análise e aprimoramento pós-recuperação
A fase de recuperação não termina quando os sistemas estão novamente on-line. A Getronics realiza uma análise completa pós-recuperação para avaliar a eficácia dos esforços de resposta e recuperação. Isso inclui a identificação das lições aprendidas, a atualização do Plano de Continuidade de Negócios (BCP) e a implementação de melhorias para aumentar a resiliência futura.
O papel da tecnologia na fase de recuperação do gerenciamento da continuidade dos negócios
Aproveitar tecnologias avançadas para otimizar o processo de recuperação é uma parte crucial para garantir que sua recuperação esteja sempre atualizada e seja eficaz. As principais ferramentas e soluções incluem:
- Back-up como serviço: Uma abordagem baseada na nuvem para fazer backup de seus dados cruciais para recuperação. Transfira a complexidade e o custo para um provedor remoto e seguro.
- Automação: Os processos de recuperação automatizados minimizam o erro humano e aceleram a restauração de sistemas críticos.
- Troca de equipe: Diversas equipes de suporte disponíveis, presenciais e remotas, que podem ser usadas sempre que necessário. Desde o Centro de Operações de Segurança (SOC) da Getronics até o nosso Service Desk.
Criação de resiliência a longo prazo
A fase de recuperação não se trata apenas de restaurar as operações, mas de criar resiliência para o futuro. Juntos, trabalhamos com os clientes para fortalecer sua infraestrutura de TI, implementar soluções robustas de backup e recuperação e desenvolver estratégias proativas para reduzir o impacto de futuras interrupções. Isso inclui testes regulares de planos de recuperação, treinamento de funcionários e avaliações de risco contínuas.
O valor da parceria com um provedor de serviços de TI
Para as empresas, navegar sozinhas na fase de recuperação pode ser desgastante. A parceria com um provedor de serviços de TI experiente, como a Getronics, garante o acesso à experiência, às ferramentas e aos recursos necessários para uma recuperação rápida e eficaz. Atuamos como um parceiro confiável, orientando os clientes em cada etapa do processo de recuperação e ajudando-os a sair fortalecidos das interrupções.
Em uma era em que as interrupções são inevitáveis, a capacidade de recuperação eficaz é uma vantagem competitiva. Dominar a fase de recuperação não se trata apenas de restaurar sistemas, mas de capacitar os clientes a prosperar diante da adversidade.
Para obter ainda mais informações sobre a fase de recuperação, bem como orientações sobre as fases de preparação e resposta, leia nosso Whitepaper sobre Continuidade de Negócios. Dedicamos recursos para a segurança e a resiliência de sua organização.
Ou entre em contato conosco para iniciar uma conversa sobre uma parceria com a Getronics.
