La phase de rétablissement de la gestion de la continuité des activités 

La véritable mesure de la façon dont votre organisation gère une faille de sécurité est la façon dont vous vous rétablissez. Un retour efficace aux opérations normales est l'objectif de toute entreprise. Getronics sait qu'une bonne gestion de la continuité des activités est soutenue par une planification stratégique, une expertise technique et une collaboration avec le client. Grâce aux principes de la phase de rétablissement de la gestion de la continuité des activités, nous pouvons restaurer les systèmes et les services tout en minimisant les impacts à long terme.  

Comprendre la phase de rétablissement 

La phase de rétablissement suit la réponse initiale à une perturbation et se concentre sur le rétablissement des opérations commerciales à leur état antérieur à l'incident, voire mieux. Il ne s'agit pas seulement de réparer ce qui est cassé, mais de s'assurer que les systèmes sont pleinement fonctionnels, que les données sont sécurisées et que les processus d'entreprise sont remis sur les rails. Pour les fournisseurs de services informatiques, cette phase est l'occasion de démontrer leur valeur en proposant des solutions de restauration rapides, efficaces et fiables. 

Principaux éléments d'un plan de reprise des activités informatiques efficace 

1. Hiérarchisation des systèmes critiques 

Tous les systèmes ne sont pas égaux. Pendant la phase de reprise, les fournisseurs de services informatiques doivent donner la priorité à la réparation des systèmes critiques qui sont essentiels pour les opérations. Cette démarche doit être guidée par les objectifs de temps de reprise (RTO) et de point de reprise (RPO), qui définissent l'objectif minimal de continuité des activités (MBCO) et la perte de données pour chaque système. 

2. Restauration des données et contrôles d'intégrité 

Les données sont l'élément vital des entreprises modernes, et leur récupération est une priorité absolue. Les fournisseurs de services informatiques utilisent des solutions de sauvegarde, qu'elles soient sur site, cloud ou hybrides, pour restaurer les données dans leur état le plus récent. Des contrôles d'intégrité sont effectués pour garantir que les données récupérées sont exactes, complètes et non corrompues. 

3. Reconstruction du système et de l'infrastructure 

Dans les cas où le matériel ou l'infrastructure a été endommagé ou compromis. Il peut s'agir de déployer du matériel de remplacement, de reconfigurer des réseaux ou de réinstaller des logiciels. L'objectif est de rétablir les fonctionnalités tout en veillant à ce que les systèmes soient sécurisés et optimisés. 

4. Essais et validation 

Une fois les systèmes et les données restaurés, des tests rigoureux doivent être effectués pour s'assurer que tout fonctionne. Il s'agit notamment de tester les systèmes sous contrainte, de vérifier les performances des applications et de confirmer que toutes les intégrations fonctionnent. La validation permet de s'assurer que le processus de récupération a été couronné de succès et que vous êtes prêt à reprendre vos activités normales. 

5. Communication avec le client et support 

Tout au long de la phase de rétablissement, une communication claire et transparente est essentielle. Les fournisseurs de services informatiques doivent tenir leurs clients informés de l'avancement des efforts de reprise, des difficultés rencontrées et du délai prévu pour une restauration complète. Après la reprise, nous offrons un soutien pour résoudre les problèmes persistants et aider les clients à reprendre leurs activités habituelles. 

6. Analyse et amélioration postérieures au rétablissement 

La phase de rétablissement ne se termine pas lorsque les systèmes sont de nouveau en ligne. Getronics effectue une analyse approfondie après la reprise afin d'évaluer l'efficacité de la réponse et des efforts de rétablissement. Cela inclut l'identification des leçons apprises, la mise à jour du plan de continuité des activités (BCP) et la mise en œuvre d'améliorations pour renforcer la résilience future. 

Le rôle de la technologie dans la phase de rétablissement de la gestion de la continuité des activités 

L'utilisation de technologies avancées pour rationaliser le processus de rétablissement est un élément essentiel pour s'assurer que votre récupération est toujours à jour et efficace. Les principaux outils et solutions sont les suivants 

- Sauvegarde en tant que service : Une approche cloud pour sauvegarder vos données cruciales en vue de leur récupération. Déchargez-vous de la complexité et des coûts auprès d'un fournisseur distant et sécurisé. 

- Automatisation : Les processus de rétablissement automatisés minimisent l'erreur humaine et accélèrent la restauration des systèmes critiques. 

- Changement d'équipe : Différentes équipes d'assistance, en personne et à distance, qui peuvent être utilisées chaque fois que nécessaire. Du Security Operations Center (SOC) de Getronics à notre Service Desk.  

Renforcer la résilience à long terme 

La phase de rétablissement ne consiste pas seulement à rétablir les opérations, mais aussi à renforcer la résilience pour l'avenir. Nous travaillons avec nos clients pour renforcer leur infrastructure informatique, mettre en œuvre des solutions de sauvegarde et de récupération robustes et élaborer des stratégies proactives pour atténuer l'impact des perturbations futures. Ces stratégies comprennent des tests réguliers des plans de rétablissement, la formation des employés et l'évaluation continue des risques. 

L'intérêt d'un partenariat avec un fournisseur de services informatiques 

Pour les entreprises, se débrouiller seul dans la phase de rétablissement peut être difficile. Un partenariat avec un fournisseur de services informatiques expérimenté, tel que Getronics, garantit l'accès à l'expertise, aux outils et aux ressources nécessaires pour un rétablissement rapide et efficace. Nous agissons en tant que partenaire de confiance, en guidant nos clients à chaque étape du processus de reprise et en les aidant à sortir plus forts des perturbations. 

À une époque où les perturbations et interruptions sont inévitables, la capacité à se rétablir efficacement constitue un avantage concurrentiel. Maîtriser la phase de rétablissement ne consiste pas seulement à restaurer les systèmes, mais aussi à donner aux clients les moyens de prospérer face à l'adversité. 

Pour plus d'informations sur la phase de rétablissement, ainsi que des conseils sur les phases de préparation et de réponse, lisez notre livre blanc sur la continuité des activités. Nous avons des ressources dédiées pour promouvoir la sécurité et la résilience de votre organisation.   

Ou prenez contact avec nous pour discuter d'un partenariat avec Getronics.