Clínica de Girona: comunicaciones unificadas para transformar la atención al paciente

Getronics

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Getronics está apoyando al proveedor de servicios sanitarios español Clínica de Girona, para implementar tecnologías innovadoras en su nuevo hospital. El sistema de comunicaciones unificadas está transformando la atención a los pacientes y mejorando los resultados.

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La Clínica de Girona es uno de los proveedores de atención médica y quirúrgica más respetados de España. Fundada en 1934, la Clínica de Girona ha realizado una importante inversión en un nuevo hospital de última generación, tres veces mayor que el edificio al que sustituye. La nueva Clínica de Girona ofrece unas excelentes instalaciones para los pacientes, entre las que se incluyen:

  • 120 camas de hospitalización 
  • ocho quirófanos inteligentes de alta definición 
  • tres salas de parto y tres de endoscopia
  • ocho boxes en la unidad de cuidados intensivos (UCI) y diez boxes de emergencia 
  • una zona de hospital de día
  • oncología y medicina del dolor, con 20 boxes individuales
  • una sala de cirugía menor ambulatoria 
  • salas de hemodiálisis

Además, los pacientes cuentan con el apoyo de diversos servicios, como el diagnóstico permanente por imagen, los análisis clínicos y los servicios de anatomía patológica. 

Un sistema de comunicación integral

El diseño del nuevo edificio ha sido un gran reto, pero supone una oportunidad única para que la Clínica de Girona modernice sus sistemas de comunicación, y para ello han elegido a Getronics como socio tecnológico. 

La Clínica de Girona quería pasar de los sistemas de comunicación dispares que tenía a una solución integral.

Dentro de las nuevas instalaciones, se necesitaban comunicaciones innovadoras basadas en IP para agilizar los procesos hospitalarios y mejorar el diagnóstico y el tratamiento clínico. La clave era proporcionar a los médicos la información adecuada en el momento oportuno, para que sean capaces de tomar las mejores decisiones para cada paciente.

Comunicaciones unificadas en sanidad

Qué hizo Getronics

1. Comunicaciones que potencian la toma de decisiones clínicas

En el bullicioso hospital Clínica de Girona, el personal de los proveedores externos trabaja junto a los empleados, compartiendo información y conocimientos para mejorar el diagnóstico y el tratamiento. Los médicos de la Clínica de Girona utilizan una serie de herramientas, tecnologías y sistemas de comunicación para atender a los pacientes, pero el sistema existente era lento e ineficiente. 

El reto para Getronics era desarrollar una plataforma de comunicaciones integrada que garantizara la libertad de operaciones de sus usuarios pero que los incorporara en el sistema central.

La solución de Getronics fue introducir una plataforma de telefonía de última generación, la NEC SV9500, para potenciar la comunicación y la colaboración. 

La plataforma integra la gestión y la automatización de los procesos hospitalarios, proporcionando información esencial a los sanitarios cuando la necesitan. 

La nueva solución transforma una compleja maraña de dispositivos de hardware y cables en una aplicación de software fácilmente accesible. El sistema es escalable, lo que facilita agregar nuevas funciones y la integración de nuevos sistemas y servicios.

Lo llamamos telefonía líquida, y está en el centro de la transformación de la atención al paciente en la Clínica de Girona.

2. Comunicaciones unificadas en toda la clínica

Los sanitarios utilizan procesos estándar para tratar a los pacientes, pero la información detallada estaba repartida entre varios sistemas. La solución de Getronics consistió en unificar los procesos de comunicación, dando acceso instantáneo al personal de la clínica.

Los médicos pueden ahora acceder a datos cruciales sobre los procesos en un único lugar. El sistema abarca todos los procesos de comunicación críticos, incluidos los de atención al paciente y enfermería. El acceso a los protocolos garantiza que se sigan los procedimientos en caso de emergencia médica, como un ictus, un infarto o un paciente que necesite reanimación cardiopulmonar.

Los médicos no están pegados a una mesa de ordenador, sino que necesitan información portátil. Por eso hemos creado la plataforma con tecnología IP DECT inalámbrica. Además de permitir a los médicos acceder a la información que necesitan dondequiera que estén, los costes de instalación son más bajos en comparación con los sistemas tradicionales. 

3. Seguridad robusta

Cualquier fallo del sistema podría poner en peligro la vida de los pacientes, por lo que construimos sobre las bases más sólidas. Como resultado, nuestros ingenieros han desarrollado un sistema que garantiza un increíble 99,999% de tiempo de funcionamiento.

4. Control de los centros de coste

La solución de Getronics convierte la telefonía en una aplicación que permite a la Clínica de Girona captarla para otras aplicaciones. 

El sistema calcula automáticamente los costes y permite facturar a cada departamento en función del uso, y no en base a estimaciones.

Sistema de comunicaciones unificadas en la Clínica de Girona

Lograr un impacto desde el primer día

Getronics ha colaborado estrechamente con la Clínica de Girona para garantizar que el sistema y la solución sean eficaces desde el momento en que la clínica abrió sus puertas a los pacientes. Entregamos el nuevo sistema de comunicación a tiempo y dentro del presupuesto.

El nuevo sistema de comunicaciones:

  • incluye más de 600 extensiones y terminales IP fijos conectados y una solución inalámbrica IP DECT que da soporte a 100 profesionales sanitarios
  • proporciona una conexión segura a la red pública a través del enlace IP estándar SIP
  • ofrece acceso a aplicaciones para el centro de atención al paciente y comunicaciones unificadas
  • admite el trabajo a distancia de forma segura
  • permite el procesamiento inteligente y la automatización de los protocolos de comunicación para emergencias y procesos médicos
  • garantiza una gestión presupuestaria y unas aplicaciones de control precisas.

La atención al paciente del futuro

La recién inaugurada Clínica de Girona es un auténtico hospital del siglo XXI. Está construido con los más altos estándares e incorpora las últimas tecnologías para mejorar la experiencia del paciente y ofrecer los mejores resultados.

La nueva solución de comunicaciones integradas, diseñada y suministrada por Getronics, garantizará su capacidad para afrontar sus retos en las próximas décadas. 

Los médicos y los pacientes del nuevo hospital se benefician de:

  1. Una única plataforma para múltiples aplicaciones y protocolos de comunicación, que conecta sistemas híbridos de todas las tecnologías.
  2. Integra diferentes sistemas y procesos bajo un único centro de gestión.
  3. Alarmas y alertas asignadas a procesos de negocio específicos, incluidas las emergencias con protocolos de actuación médica.
  4. La tecnología inalámbrica facilita la comunicación entre los médicos del hospital.
  5. Los datos pueden ayudar a asignar con precisión los costes y los recursos de forma eficiente. 
  6. La solución IP permite una gestión unificada al tiempo que da independencia operativa a terceros.

Getronics y la Clínica de Girona siguen trabajando juntos para ofrecer innovaciones que mejoran la vida de los pacientes.