Clínica de Girona : des communications unifiées pour transformer les soins aux patients

Getronics

Dans cet article :

Getronics travaille avec le prestataire de soins de santé espagnol Clínica de Girona pour introduire une nouvelle technologie innovante dans son nouvel hôpital. Le système de communications unifiées transforme les soins et améliore les résultats des patients.

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La Clínica de Girona est l'un des prestataires de soins chirurgicaux et médicaux les plus respectés d'Espagne. Fondée en 1934, la Clínica de Girona a investi dans un nouvel hôpital ultramoderne qui est trois fois plus grand que le bâtiment qu'il remplace. La nouvelle Clínica de Girona offre des installations incroyables aux patients, notamment :

  • 120 lits pour patients hospitalisés, 
  • huit salles d'opération intelligentes et à haute définition, 
  • trois salles d'accouchement et trois pour l'endoscopie,
  • huit box dans l'unité de soins intensifs (ICU) et dix box d'urgence, 
  • une zone d'hôpital de jour,
  • une zone dédiée à l'oncologie, et une pour la médecine de la douleur, avec 20 box individuels,
  • une salle de petite chirurgie ambulatoire, 
  • des salles d'hémodialyse.

En coulisses, les patients bénéficient de divers services, dont l'imagerie diagnostique permanente, l'analyse clinique et les services d'anatomie pathologique. 

Un système de communication complet

La conception du nouveau bâtiment a été un grand défi mais représente une opportunité unique pour la Clínica de Girona de moderniser ses systèmes de communication - et ils ont choisi Getronics comme partenaire. 

La Clínica de Girona souhaitait passer de systèmes de communication disparates à une solution globale.

Dans ce nouvel établissement, des communications basées sur l'IP innovantes étaient nécessaires pour rationaliser les processus hospitaliers et améliorer le diagnostic et le traitement cliniques. L'essentiel est de fournir aux cliniciens les bonnes informations au bon moment, afin de leur permettre de prendre les meilleures décisions pour chaque patient.

Les communications unifiées dans les soins de santé

L'apport de Getronics

1. Des communications qui favorisent la prise de décision clinique

Dans l'hôpital animé Clínica de Girona, le personnel intérimaire et les contractants externes travaillent aux côtés des employés, partageant des informations et des idées pour améliorer le diagnostic et le traitement. Les cliniciens de la Clínica de Girona utilisent une série d'outils, de technologies et de systèmes de communication pour prodiguer des soins aux patients, mais le système existant était lent et inefficace. 

Le défi pour Getronics était de développer une plate-forme de communication intégrée qui préserve la liberté d'action d'un individu tout en l'intégrant au système central.

La solution de Getronics a consisté à introduire une plate-forme de téléphonie de pointe, le NEC SV9500, pour favoriser la communication et la collaboration. 

La plateforme intègre la gestion et l'automatisation des processus hospitaliers, fournissant des informations essentielles aux cliniciens en cas de besoin. 

La nouvelle solution transforme un enchevêtrement confus de dispositifs matériels et de câbles en une application logicielle facilement accessible. Le système est évolutif, ce qui permet d'ajouter facilement des fonctionnalités et d'intégrer de nouveaux systèmes et services.

Nous l'appelons la téléphonie liquide, et elle est au cœur de la transformation des soins aux patients à la Clínica de Girona.

2. Communications unifiées dans toute la clinique

Les cliniciens utilisent des processus standard lorsqu'ils traitent des patients, mais des informations détaillées qui étaient dispersées dans divers systèmes. La solution de Getronics consistait à unifier les processus de communication, en donnant un accès instantané à ceux de la clinique.

Les cliniciens peuvent désormais accéder à des données médicales cruciales sur les patients en un seul endroit. Le système couvre tous les processus de communication essentiels, y compris les soins aux patients et les soins infirmiers. L'accès aux protocoles garantit le respect des procédures en cas d'urgence médicale, comme un accident vasculaire cérébral, une crise cardiaque ou un patient nécessitant une réanimation.

Les cliniciens ne sont pas rivés à un bureau mais ont besoin d'informations en déplacement. Nous avons donc construit la plate-forme en utilisant la technologie IP DECT sans fil. En plus de permettre aux cliniciens d'accéder aux informations dont ils ont besoin où qu'ils soient, les coûts d'installation sont inférieurs à ceux des systèmes traditionnels. 

3. Sécurité robuste

Toute défaillance du système pourrait menacer la vie des patients, c'est pourquoi nous nous sommes appuyés sur les bases les plus solides. Ainsi, nos ingénieurs ont mis au point un système qui garantit un temps de fonctionnement incroyable de 99,999 %.

4. Contrôle des coûts

La solution de Getronics convertit la téléphonie en une application permettant à la Clinica de Girona de la capturer pour d'autres applications. 

Le système calcule automatiquement les coûts et permet à chaque service d'être facturé sur la base de son utilisation, et non sur la base d'estimations et de suppositions.

Système de communications unifiées à la Clínica de Girona

Produire un impact dès le premier jour

Getronics a travaillé en étroite collaboration avec la Clinica de Girona pour s'assurer que le système et la solution soient efficaces dès l'instant où la clinique a ouvert ses portes aux patients. Nous avons livré le nouveau système de communication à temps et dans le respect du budget.

Le nouveau système de communication :

  • couvre plus de 600 postes et terminaux à IP fixes connectés et une solution IP DECT sans fil supportant 100 professionnels de la santé ;
  • fournit une connexion sécurisée au réseau public via la norme SIP de la liaison IP ;
  • donne accès à des applications pour le centre de soins aux patients et les communications unifiées ;
  • facilite le travail à distance sécurisé ;
  • permet un traitement intelligent et l'automatisation des protocoles de communication pour les urgences et les processus médicaux ;
  • assure une gestion budgétaire précise et des applications de contrôle.

Préparer l'avenir des soins aux patients

La Clínica de Girona, récemment ouverte, est un véritable hôpital du XXIe siècle. Elle a été construite selon les normes les plus strictes et intègre les dernières technologies pour améliorer l'expérience du patient et obtenir les meilleurs résultats.

La nouvelle solution de communication intégrée, conçue et fournie par Getronics, garantira sa capacité à relever ses défis dans les décennies à venir. 

Les cliniciens et les patients du nouvel hôpital bénéficient de :

  1. Une plateforme unique pour de multiples applications et protocoles de communication, reliant des systèmes hybrides de toutes technologies.
  2. L'intégration des différents systèmes et processus sous un seul centre de gestion.
  3. Alarmes et alertes affectées à des processus opérationnels spécifiques, y compris les urgences avec des protocoles d'action médicale.
  4. La technologie sans fil qui permet de faciliter la communication entre les cliniciens au sein de l'hôpital.
  5. Des données pouvant aider à répartir avec précision les coûts et les ressources de manière efficace. 
  6. La solution IP permettant une gestion unifiée tout en donnant une indépendance opérationnelle à des tiers.

Getronics et la Clínica de Girona continuent de travailler ensemble pour offrir des innovations qui changent la vie.

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