"Die Aussichten für Lateinamerika sind dank einer einzigartigen Mischung aus qualifizierten Talenten und profitabler IT sehr vielversprechend", sagt Nitin Bhudia, Director of Innovation bei Getronics

Mit einer fokussierten Auswahl an hochmodernen KI-Anwendungen, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis (CX) zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kosten zu rationalisieren, Getronics wird ein wichtiger Teilnehmer des neu gestalteten Web Summit Rio sein. Die diesjährige Ausgabe einer der weltweit führenden Tech-Messen findet vom 15. bis 18. April statt und erwartet eine Beteiligung von 30.000 Teilnehmern. Der Web Summit Rio nimmt einen prominenten Platz auf der Liste der wichtigsten internationalen Innovationsveranstaltungen ein und hat im Jahr 2023 über 21.000 Personen im Riocentro zusammengebracht.

Dieses Jahr wird Getronics in Zusammenarbeit mit OneReach.AI KI-Fortschritte vorstellen, die das Kundenerlebnis durch Natural Language Processing (NLP) revolutionieren und menschenähnliche Konversationsantworten ermöglichen. Getronics führt diese globale Plattform in seinen verschiedenen regionalen Hubs ein, darunter Brasilien, Chile und Argentinien, mit bemerkenswerten Erfolgsgeschichten in verschiedenen Sektoren wie Fertigung, Finanzen, Versicherungen, Gesundheitswesen, Personalwesen und IT-Support. Diese Erfolge spiegeln die frühen Anwender wider, die KI nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen. 

Laut Bhudia ist der Web Summit Rio eine ideale Plattform, um diese Innovationen vorzustellen, angesichts der optimistischen Prognosen für Lateinamerika, die durch das Zusammentreffen von qualifizierten Talenten und IT-Rentabilität angeheizt werden, eine Meinung, die von führenden Instituten wie Gartner und IDC geteilt wird. Länder wie Brasilien, Mexiko, Argentinien und Chile stehen an der Spitze dieses technologischen Sprungs und werden eine schnelle Einführung und Entwicklung von KI-basierten Technologien wie generativer KI und maschinellem Lernen erleben.

Bis 2028 werden 75 % der Softwareentwickler in Unternehmen KI-Codierungsassistenten nutzen, ein deutlicher Anstieg gegenüber der Akzeptanzrate von weniger als 10 % Anfang 2023. 

Bhudia prognostiziert

Die Erfolgsgeschichten werden in greifbare Daten übersetzt, die auf dem Web Summit Rio umfassend seziert werden. So gelang es beispielsweise einer Versicherungsgesellschaft, den Zeitaufwand für die Behebung von Ausfällen zu halbieren, was zu Kosteneinsparungen führte. In ähnlicher Weise konnten IT-Unternehmen ein verbessertes Kunden- und Mitarbeitererlebnis sowie eine Reduzierung der Servicezeit und -kosten verzeichnen. Bhudia geht davon aus, dass generative KI, die große Sprachmodelle (LLMs) nutzt, Unternehmen in die Lage versetzen wird, ein breites Spektrum von Aufgaben zu automatisieren und so Produktivitätssteigerungen und Kostensenkungen zu erzielen.

Bis 2026 werden über 80 % der Unternehmen generative KI-APIs und LLMs nutzen oder generative KI-fähige Anwendungen in Produktionsumgebungen einsetzen. 

sieht Bhudia vor

Getronics' Anerkennung im Magic Quadrant von Gartner 

Getronics beflügelt durch die jüngste Auszeichnung im Gartner Magic Quadrant for Digital Workplace Outsourcing Services, die dritte Auszeichnung in Folge. Bhudia sieht dies als Beweis dafür, dass Getronics' Nischenpositionierung im Magic Quadrant, die die Mischung aus strategischer Vision und effektiver Umsetzung des Unternehmens bei der Bereitstellung von Outsourcing-Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz unterstreicht. Der rigorose Forschungsprozess von Gartner, der sich im MQ widerspiegelt, bietet Kunden Validierung und Vertrauen in ihre Entscheidungen. Bhudia betont, dass sich die Kunden gleichermaßen über diese Anerkennung freuen, da sie ihre Entscheidung für eine Partnerschaft mit Getronics, die ein Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens vermittelt. 

Strategische Allianz mit KI-Marktführer OneReach.AI 

Die strategische Partnerschaft zwischen Getronics und OneReach.AI, die 2021 geschmiedet wurde und sich Jahr für Jahr kontinuierlich festigt, nutzt die Stärken und das Know-how beider Unternehmen, um optimale KI-Lösungen zu liefern. Die Führungsposition von OneReach.AI im Magic Quadrant™ für Conversational AI-Plattformen für Unternehmen ergänzt Getronics' Fähigkeiten, die den Kunden eine umfassende Reihe von Vorteilen bieten: 

• Strategische Planung, die sich die Philosophie "Think big, start small" zu eigen macht und eine schnelle Skalierbarkeit ermöglicht. 
• Nahtlose Implementierung von Lösungen durch Getronics, um Prozess- und Personalveränderungen effektiv zu managen. 
• Datengestützte Erkenntnisse, die personalisierte Kundenerlebnisse fördern und die Anpassung von Produkten und Dienstleistungen verbessern. 
• Innovative KI-Lösungen, die die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessern. 
• End-to-End-Nutzung der digitalen Transformation Getronics' umfangreiche Erfahrung. 
• Unterstützung bei der Identifizierung von Anwendungsfällen, der Vereinfachung von Aufgaben und der Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten. 

Das erwartet die Besucher auf dem Getronics Stand? 

Die Bewältigung technologischer Herausforderungen erfordert einen strategischen Ansatz, der eine transparente Planung der digitalen Entwicklung und Investitionen sowohl in Technologie als auch in Humankapital umfasst, wobei die Führung aktiv einbezogen wird. 

Schlechthin Getronics steht bereit, um Standbesuchern auf der Suche nach Lösungen zu beraten. Bhudia unterstreicht Getronics' Zusammenarbeit mit führenden Analysten und wichtigen Technologieakteuren, um mit den Fortschritten Schritt zu halten und das unerbittliche Tempo des technologischen Fortschritts zu erkennen. Getronics erkennt die Budgetbeschränkungen an, mit denen viele Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie in Innovation und Fachkräfte investieren, und wählt daher einen agilen Ansatz, um mit den wichtigsten Anwendungsfällen zu beginnen und schnell zu skalieren. 

Darüber hinaus ist die Bewältigung von Cybersicherheitsrisiken, die sich aus der Abhängigkeit von digitalen Technologien ergeben, nach wie vor eine Priorität Getronics. Bhudia bekräftigt seine Verpflichtung, in robuste Sicherheitspraktiken zum Schutz vertraulicher Daten und Systeme zu investieren. 

Abschließend betont Bhudia den Wert eines offenen Dialogs bei der Erforschung und Ausarbeitung maßgeschneiderter Lösungen. Dieses Ethos wird auf dem Web Summit Rio voll zur Geltung kommen.