Getronics Redaktionsteam
In diesem Artikel:
Wie eine skalierbare IT-Plattform und ein verwaltetes Servicemodell es den Versicherern Marco Capital und Poloworks ermöglichen, sich auf das Geschäftswachstum zu konzentrieren. Erfahren Sie in diesem Kundenbericht, wie Getronics die digitale Transformation in der Versicherungsbranche vorantreibt.
Der Kunde
Marco Capital ist ein dynamischer, moderner Anbieter von Legacy-Lösungen für die europäischen und Lloyd's-Versicherungsmärkte. Das Unternehmen ist durch wichtige Übernahmen gewachsen und hat seine Kapazität erweitert, ausgelagerte Versicherungsfunktionen wie Schadenmanagement und Compliance bei Lloyd's anzubieten.
PoloWorks gehört zu Marco Capital und ist ein in Großbritannien ansässiges Versicherungsdienstleistungsunternehmen mit zwei Hauptabteilungen: Polo Managing Agency, das Syndikate bei Lloyd's of London verwaltet, und Polo Commercial Insurance Services, das Compliance, Back-Office-Support und schlüsselfertige Lösungen anbietet. Durch eine optimierte Unterstützung in den Bereichen Regulierung, Schadenregulierung und Datenverarbeitung gibt PoloWorks den Versicherern digitale Werkzeuge für ihr Wachstum an die Hand.
Die Herausforderung
Nach der Übernahme von zwei Spezialversicherungseinheiten - jetzt PoloWorks - suchte Marco Capital einen Managed Service Provider (MSP), der das Unternehmen auf eine völlig neue IT-Plattform und Supportlösung migrieren konnte, die umfassende IT-Services in den Bereichen ITSM, Cloud-Lösungen, Netzwerke, Endpunktmanagement, Cybersicherheit und Support vor Ort bietet. Der ideale Partner sollte flexibel und in der Lage sein, IT-Prozesse und -Richtlinien kurzfristig zu implementieren und einen maßgeschneiderten, reaktionsschnellen Ansatz zu bieten, um die sich entwickelnden Anforderungen von PoloWorks zu erfüllen. Die Anpassungsfähigkeit an sich verändernde Geschäftsanforderungen war von entscheidender Bedeutung, da Marco Capital in eine Phase des schnellen Wachstums eintrat und seine IT-Funktionen umfassend auslagern wollte.
Unsere Lösung
Getronics erstellte innerhalb von nur drei Tagen einen vorläufigen Vorschlag mit ROM-Kostenvoranschlag, der in Zusammenarbeit mit dem PoloWorks-Team verfeinert wurde.
Unsere Lösung umfasste zwei erfolgreiche Übergangsprogramme, zum einen für PoloWorks und zum anderen für die Marco Group, wobei beide Teams an zwei neue britische Standorte verlegt wurden. Der Schwerpunkt lag auf einer skalierbaren Plattform und einem vollständig ferngesteuerten Managed-Service-Modell, das Getronics implementierte:
Service Desk ITIL-Prozesse, hohe Erstlösungsrate; 96 % Kundenzufriedenheit. | Azure Managed Services SOC, Sicherheit, PAM |
Unterstützung vor Ort | Sicherheit & Compliance 13 VMs nach Azure, 7 TB migriert, SQL-Datenbanken, 120 URLs täglich genutzt. Wuchs auf > VMs, um die geschäftliche Nachfrage und das Wachstum zu erfüllen |
Endbenutzer Microsoft-Technologie, Dell-Laptops über Autopilot gebaut | Sonstige Dienstleistungen Audiovisuelles Netzwerk und Wi-fi, M365-Lizenz, Hardware-Lieferung |
Sicherheit & Compliance SOC, Sicherheit, PAM |
Wesentliche Ergebnisse
Operative Effizienz
Getronics Die von Marco Capital und Polo Works aus der Ferne erbrachten End-to-End-IT-Dienste haben die Abläufe bei beiden Unternehmen gestrafft und es ihnen ermöglicht, IT-Prozesse und -Richtlinien effektiv umzusetzen, ohne interne Ressourcen zu binden. Ihr umfassender Ansatz hat es dem Team ermöglicht, sich auf die Kerngeschäftsfunktionen zu konzentrieren und gleichzeitig die IT-Kosten erheblich zu senken.
Skalierbarkeit und Flexibilität
Getronics Die Fähigkeit, auf kurzfristige Änderungen zu reagieren, hat die Expansion des Unternehmens unterstützt und gewährleistet, dass der IT-Support mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt hält.
Zuverlässigkeit und SLA-Einhaltung
Durch die konsequente Einhaltung der vertraglichen Service-Level-Vereinbarungen hat Getronics einen zuverlässigen IT-Support bereitgestellt, der für die Aufrechterhaltung der Servicequalität bei wachsendem Unternehmen entscheidend ist. Diese Zuverlässigkeit hat Unterbrechungen minimiert, die Geschäftskontinuität verbessert und das Vertrauen in das ausgelagerte IT-Management gestärkt.
Erfahrungsberichte von Kunden
"Ich würde Getronics anderen Branchen empfehlen, vor allem, wenn sich die Unternehmen in der gleichen Lage wie Marco Capital/Polo Works befinden und ihren IT-Support ausbauen müssen, während sie wachsen und einen vertrauenswürdigen Outsourcing-Partner benötigen."
Steve Ewins
Senior IT Service Manager, Marco Capital & Polo Works
"Getronics war ein entscheidender Partner bei der Unterstützung unseres schnellen Wachstums- und Veränderungsprogramms durch die Bereitstellung umfassender, gut verwalteter End-to-End-IT-Dienste. Ihre Flexibilität und ihr Engagement, unsere Bedürfnisse zu erfüllen, insbesondere in Zeiten bedeutender Veränderungen, haben es uns ermöglicht, uns auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren und gleichzeitig zu wissen, dass unser IT-Betrieb in sicheren Händen ist. Ich würde Getronics jedem Unternehmen empfehlen, das einen zuverlässigen und anpassungsfähigen IT-Anbieter sucht."
Paul Wooldridge
Geschäftsführender Direktor, Polo Works