Wie Getronics zum führenden IT-Anbieter einer der größten Banken Brasiliens wurde
Eine der größten Banken Brasiliens benötigte einen Software-Factory-Partner mit nachweislicher Expertise im Zahlungsverkehr, CMMI Level 3 Konformität und der Fähigkeit, schnell Teams bereitzustellen. Getronics stellte innerhalb von 15 Tagen ein engagiertes Team bereit, erweiterte das Engagement von einem Geschäftsbereich auf 17 und wurde als der bestplatzierte IT-Anbieter der Bank anerkannt.
Sprechen Sie mit einem Experten
- Branche: Finanzdienstleistungen, Bankwesen
- Region: Südamerika (Brasilien)
Der Kunde ist ein führendes Finanzinstitut, das zu den größten Banken Brasiliens zählt. Mit über 86.000 Mitarbeitern, einer landesweiten Präsenz in fast 4.000 Filialen und Dienstleistungen für mehr als 73 Millionen Kunden hat jede im Rahmen der Partnerschaft umgesetzte Verbesserung das Potenzial, Millionen von Menschen zu erreichen.
Die Bank musste ihr Zahlungsökosystem pflegen und kontinuierlich weiterentwickeln. Das bedeutete, dass der ausgewählte Partner über bewährte Fachkompetenz im Zahlungsverkehr verfügen musste, die durch Referenzen früherer Kunden belegt war, sowie über fundierte technische Fähigkeiten in den Bereichen COBOL, Java, Angular und Qualitätssicherung (QA) und die Einhaltung der CMMI-Stufe 3. Darüber hinaus nutzte die Bank ein internes, aufwandsbasiertes Kennzahlenmodell, das eine umfassende Überprüfung erforderte, um die Genauigkeit der Budgetplanung und eine nachhaltige Leistungserbringung sicherzustellen.
Auf dieser Seite
Herausforderung
Die Bank benötigte einen CMMI-Level-3-Software-Factory-Partner mit nachweislicher Fachkompetenz im Zahlungsverkehr und der Fähigkeit, rasch ein engagiertes Team zusammenzustellen, um ihr Zahlungsökosystem für mehr als 73 Millionen Kunden zu pflegen und weiterzuentwickeln.
Lösung
Getronics hat eine CMMI Level 3-zertifizierte Software-Fabrik aufgebaut, innerhalb von 15 Tagen ein engagiertes Team zusammengestellt und die Abwicklung von Kartentransaktionen, zentrale Transaktionsabläufe sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems geliefert, wobei die Expansion nach einem bereichsübergreifenden Modell über mehrere Geschäftseinheiten hinweg erfolgte.
Ergebnisse
Getronics wurde als IT-Anbieter Nr. 1 der Bank anerkannt, der die vom Kunden definierten Produktivitätsziele um 66 % übertraf, die Zusammenarbeit von einem auf 17 strategische Geschäftsbereiche ausweitete und über 45 Millionen aktive Zahlungskarten unterstützte.
Bewährte Fachkompetenz im Zahlungsverkehr, CMMI-Konformität und die Möglichkeit, innerhalb von Tagen statt Monaten loszulegen
Das Zahlungsökosystem der Bank bildet die Grundlage für Dienstleistungen für mehr als 73 Millionen Kunden in fast 4.000 Filialen. Um dieses Ökosystem zu pflegen und kontinuierlich weiterzuentwickeln, war ein Partner erforderlich, der nicht nur über technische Kompetenzen, sondern auch über fundiertes, nachweisbares Fachwissen im Zahlungsverkehr verfügt.
Die Bank verlangte die Einhaltung von CMMI Level 3, fundierte Kompetenzen in den Bereichen COBOL, Java, Angular und Qualitätssicherung sowie die Fähigkeit, im Rahmen eines internen, aufwandsbasierten Metrikmodells zu arbeiten, das Budgetgenauigkeit und nachhaltige Leistungserbringung erforderte. Entscheidend war, dass der Partner schnell einsatzbereit sein musste. Eine langwierige Einarbeitungsphase kam nicht in Frage: Das Team musste innerhalb weniger Tage einsatzbereit sein und Ergebnisse liefern.
Eine Softwarefabrik der CMMI-Stufe 3 wurde innerhalb von 15 Tagen aufgebaut
Getronics etablierte eine CMMI Level 3-zertifizierte Software-Fabrik und stellte in nur 15 Tagen ein engagiertes Team zusammen, um die Zahlungssysteme der Bank zu entwickeln und zu warten. Der anfängliche Aufgabenbereich umfasste die Kartenverarbeitung, zentrale Transaktionsabläufe und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems.
Da sich die Partnerschaft bewährt hatte, erweiterte die Bank die Zusammenarbeit auf ein bereichsübergreifendes Modell. Was als einzelner Geschäftsbereich begann, umfasste bald 17 strategische Geschäftsbereiche, wobei das engagierte Getronics-Team von 129 auf 294 Fachkräfte anwuchs, was einem Wachstum von 128 % entspricht. Getronics entwickelte sich von einem reinen Funktionslieferanten zu einem strategischen Partner über mehrere Geschäftseinheiten hinweg.
Führender Anbieter, nachhaltige Produktivität und eine Partnerschaft, die sich ständig weiterentwickelt
Die Ergebnisse sprechen für sich. Getronics wurde im Rahmen des bankeigenen Akkreditierungsmodells als IT-Anbieter Nr. 1 ausgezeichnet, wobei die Produktivität konstant 66 % über den vom Kunden definierten Zielen lag. Das Team unterstützt nun über 45 Millionen aktive Zahlungskarten im gesamten Ökosystem der Bank.
Die Partnerschaft besteht seit über sieben Jahren und wird kontinuierlich ausgebaut. Von einem bescheidenen Anfang mit einem einzigen Zahlungsvertrag ist Getronics heute in 17 Geschäftsbereichen tätig, mit einem Team, dessen Größe sich mehr als verdoppelt hat. Dieses Engagement zeigt, was ein Software-Factory-Modell leisten kann, wenn der Partner fundiertes Fachwissen mit operativer Disziplin und der Bereitschaft verbindet, sich an den eigenen Benchmarks des Kunden messen zu lassen.
+66 % Produktivität über den vom Kunden festgelegten Zielen
Getronics lieferte durchweg 66 % über den eigenen Produktivitäts-Benchmarks der Bank, gemessen an einem internen, auf Aufwand basierenden Metrikmodell, das Budgetgenauigkeit und nachhaltige Leistung erforderte.
1 bis 17 strategische Geschäftsbereiche
Die Partnerschaft wurde von einem einzelnen Zahlungsauftrag auf 17 strategische Geschäftsbereiche im Rahmen eines bereichsübergreifenden Modells ausgeweitet, wobei das dafür zuständige Team um 128 % von 129 auf 294 Fachkräfte anwuchs.
Über 45 Millionen aktive Zahlungskarten werden unterstützt
Die Softwarefabrik wartet und entwickelt die Zahlungssysteme weiter, auf denen über 45 Millionen aktive Karten basieren, und deckt dabei die Kartenabwicklung, die zentralen Transaktionsabläufe sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme für eine der größten Banken Brasiliens ab.
