Getronics freut sich, bekannt zu geben, dass das Unternehmen von Gartner im weltweiten Bericht Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1 für 2022 positioniert wurde.
Getronics ist eines von nur 17 Unternehmen weltweit, die in diesem Magic Quadrant*2positioniert sind.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, von Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen, und Katja Ruud, 21. Februar 2022.
Ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste (ODWS)
ODWS ist der Markt für Managed-Workplace-Services, der die Dienste, Tools und Fähigkeiten bereitstellt, die Unternehmen dabei helfen, ihre Strategie für den digitalen Arbeitsplatz voranzutreiben. Eine Strategie für digitale Arbeitsplatzdienste ist eine Geschäftsstrategie, die eine ansprechende und intuitive Arbeitsumgebung nutzt, um die digitale Kompetenz der Mitarbeiter zu steigern - den Ehrgeiz und die Fähigkeit, Technologie zur Verbesserung der Geschäftsfähigkeiten einzusetzen.
Gartner bewertete 17 Anbieter, darunter auch Getronics, anhand der Bewertungskriterien "Vollständigkeit der Vision" und "Umsetzungsfähigkeit" im Bereich ODWS.
Ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste (ODWS) umfassen:
- "Fernunterstützung für Endnutzer (früher Service Desk)
- Support für Endnutzergeräte (ehemals field services ), einschließlich Support für Desktops, Laptops, mobile Geräte, ODWS IoTs, periphere Verkaufsgeräte, intelligente Schließfächer, Support-Kioske und Augmented-Reality (AR)-basierten Support
- PC-Bereitstellung sowohl für physische als auch für virtuelle Geräte (DaaS und VDI)
- UX-zentrierte Dienstleistungen und Experience Level Agreements (XLAs)
- Einsatz von selbstheilender Analytik und KI-basierter Automatisierung
- Dienste zur Verbesserung der Nutzererfahrung und zur Steigerung der Geschäftsergebnisse".
Getronics stellt den Endbenutzer in den Center und baut die Dienste um ihn herum auf, um ihm ein optimales Benutzererlebnis zu bieten, mit Produkten und Diensten, die auf seine Aufgaben abgestimmt sind, kombiniert mit Support in der richtigen Größe und auf die richtige Weise, wann und wo er benötigt wird.
"Wir glauben, dass der Gartner Magic Quadrant für Outsourced Digital Workplace Services die Fähigkeit von Getronicsunterstreicht, die für effektive hybride Arbeitsmodelle, globale Zusammenarbeit und digitales Erfahrungsmanagement erforderlichen Lösungen anzubieten. Die Tatsache, dass wir mit unserer globalen Abdeckung groß genug sind, um von Bedeutung zu sein, und gleichzeitig eine Nische besetzen, um uns um unsere Kunden zu kümmern, entspricht unseren Werten. Es ist spannend zu sehen, dass dies in diesem Bericht gewürdigt wird."
Rogier Bronsgeest
COO, Getronics
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