A Getronics tem o prazer de anunciar que foi posicionada pela Gartner em seu relatório mundial Quadrante Mágico 2022 para Serviços de Local de Trabalho Digital Terceirizado (ODWS)*1.
A Getronics é uma das únicas 17 empresas do mundo posicionadas nesse Quadrante Mágico*2.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, por Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen e Katja Ruud, 21 de fevereiro de 2022.
Serviços terceirizados de local de trabalho digital (ODWS)
O ODWS é o mercado de serviços gerenciados no local de trabalho que oferece serviços, ferramentas e recursos para ajudar as organizações a avançar em sua estratégia de local de trabalho digital. Uma estratégia de serviços de local de trabalho digital é uma estratégia de negócios que aproveita um ambiente de trabalho envolvente e intuitivo para aumentar a destreza digital da força de trabalho - a ambição e a capacidade de aplicar a tecnologia para aprimorar os recursos de negócios.
A Gartner avaliou 17 fornecedores, incluindo a Getronics, em relação aos critérios de avaliação de Integridade da Visão e Capacidade de Execução no espaço ODWS.
Os serviços terceirizados de local de trabalho digital (ODWS) incluem:
- "Suporte remoto a usuários finais (antigo service desk)
- Suporte a dispositivos do usuário final (anteriormente suporte a serviços de campo), incluindo suporte a desktops, laptops, dispositivos móveis, IoTs ODWS, venda de periféricos, armários inteligentes, quiosques de suporte e suporte baseado em realidade aumentada (AR)
- Provisionamento de PCs para dispositivos físicos e virtuais (DaaS e VDI)
- Serviços centrados em UX e acordos de nível de experiência (XLAs)
- Uso de análise de autocorreção e automação baseada em IA
- Serviços para transformar a experiência dos usuários e aprimorar os resultados comerciais"
A Getronics coloca o usuário final no centro e constrói os serviços em torno dele para proporcionar uma experiência de usuário ideal, com produtos e serviços identificados de acordo com a função do usuário, combinados com o suporte do tamanho certo fornecido da maneira certa, quando e onde for necessário.
"Acreditamos que o Quadrante Mágico da Gartner para Serviços de Local de Trabalho Digital Terceirizado enfatiza a capacidade da Getronics de fornecer as soluções necessárias para modelos de trabalho híbridos eficazes, colaboração global e gerenciamento de experiência digital. Ser grande o suficiente para ser importante, com cobertura global, e de nicho o suficiente para se preocupar com a grande intimidade com o cliente, alinha-se com nossos valores. É emocionante ver isso reconhecido neste relatório."
Rogier Bronsgeest
COO, Getronics
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