Getronics se complace en anunciar que ha sido posicionada por Gartner en su informe mundial 2022 Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1.
Getronics es una de las 17 empresas de todo el mundo incluidas en este Cuadrante Mágico*2.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, por Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen y Katja Ruud, 21 de febrero de 2022.
Servicios digitales externalizados en el lugar de trabajo (ODWS)
ODWS es el mercado de servicios gestionados para el puesto de trabajo que ofrece servicios, herramientas y capacidades para ayudar a las organizaciones a avanzar en su estrategia de puesto de trabajo digital. Una estrategia de servicios digitales en el lugar de trabajo es una estrategia empresarial que aprovecha un entorno de trabajo atractivo e intuitivo para impulsar la destreza digital de los empleados, es decir, la ambición y la capacidad de aplicar la tecnología para mejorar las capacidades empresariales.
Gartner evaluó a 17 proveedores, entre ellos Getronics, en función de los criterios de integridad de la visión y capacidad de ejecución en el ámbito del ODWS.
Los servicios digitales subcontratados para el lugar de trabajo (ODWS) incluyen:
- " Asistencia remota a usuarios finales (antes service desk)
- Asistencia a dispositivos de usuario final (antes asistencia a servicios de campo), incluida la asistencia a ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles, IoT ODWS, venta de periféricos, taquillas inteligentes, quioscos de asistencia y asistencia basada en realidad aumentada (RA).
- Aprovisionamiento de PC para dispositivos físicos y virtuales (DaaS y VDI)
- Servicios centrados en la experiencia del usuario (UX) y acuerdos de nivel de experiencia (XLA)
- Uso de análisis autorregenerables y automatización basada en IA
- Servicios para transformar la experiencia de los usuarios y mejorar los resultados empresariales".
Getronics sitúa al usuario final en el centro y crea los servicios en torno a él para proporcionarle una experiencia óptima, con productos y servicios identificados en función de su puesto de trabajo, combinados con una asistencia del tamaño adecuado prestada de la forma adecuada, cuando y donde se necesite.
"Creemos que el Cuadrante Mágico de Gartner para Servicios de Puesto de Trabajo Digital Subcontratados destaca la capacidad de Getronics para proporcionar las soluciones necesarias para modelos de trabajo híbridos eficaces, colaboración global y gestión de la experiencia digital. Ser lo suficientemente grande como para importar con una cobertura global, y lo suficientemente especializado como para cuidar con gran intimidad al cliente, se alinea con nuestros valores. Es emocionante verlo reconocido en este informe".
Rogier Bronsgeest
Director de Operaciones, Getronics
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