Getronics a le plaisir d'annoncer qu'elle a été positionnée par Gartner dans son rapport mondial 2022 Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1.
Getronics est l'une des 17 entreprises au monde positionnées dans ce Magic Quadrant*2.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, par Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen, et Katja Ruud, 21 février 2022...
environnement de travail numérique externalisé (ODWS)
ODWS est le marché des services de gestion de l'environnement de travail qui fournit les services, les outils et les capacités nécessaires pour aider les organisations à faire progresser leur stratégie en matière d'environnement de travail numérique. Une stratégie de services d'environnement de environnement de travail numérique est une stratégie d'entreprise qui s'appuie sur un environnement de travail attrayant et intuitif pour stimuler la dextérité numérique du personnel - l'ambition et la capacité d'appliquer la technologie pour améliorer les capacités de l'entreprise.
Gartner a évalué 17 fournisseurs, dont Getronics, sur la base de critères d'évaluation concernant l'exhaustivité de la vision et la capacité d'exécution dans l'environnement ODWS.
Les services externalisés d'environnement de travail numérique (ODWS) comprennent :
- "Assistance à distance aux utilisateurs finaux (anciennement service desk)
- Support des appareils de l'utilisateur final (anciennement support des services sur le terrain), y compris le support des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des IoT ODWS, des distributeurs automatiques périphériques, des casiers intelligents, des kiosques de support simples et de support basé sur la réalité augmentée (AR).
- Approvisionnement en PC pour les appareils physiques et virtuels (DaaS et VDI)
- Services centrés sur l'UX et accords sur le niveau d'expérience (XLA)
- Utilisation d'analyses auto-réparatrices et d'automatisation basée sur l'IA.
- Des services pour transformer l'expérience des utilisateurs et améliorer les résultats des entreprises"
Getronics place l'utilisateur final au centre et construit les services autour de lui pour lui offrir une expérience utilisateur optimale, avec des produits et des services dont l'empreinte digitale correspond à son rôle professionnel, combinés à une assistance de taille adéquate fournie de la bonne manière, au moment et à l'endroit où elle est nécessaire.
"Nous pensons que le Magic Quadrant de Gartner pour les services externalisés de Digital Workplace souligne la capacité de Getronics à fournir les solutions nécessaires à des modèles de travail hybrides efficaces, à la collaboration mondiale et à la gestion de l'expérience numérique. Le fait d'être suffisamment grand pour être important avec une couverture mondiale, et suffisamment spécialisé pour être attentif et bénéficier d'une grande intimité avec le client, correspond à nos valeurs. Il est passionnant de les voir reconnues dans ce rapport".
Rogier Bronsgeest
COO, Getronics
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