Kenton Fine
Président et Directeur Général
Dans cet article :
Je repense à il y a un an, quelques semaines après avoir finalisé l'acquisition de Getronics, et je ne peux m'empêcher de penser à l'incroyable voyage qui s'est déroulé depuis.
Tout d'abord, n'oublions pas que nous vivions encore les premières vagues de la pandémie. Sans aucune idée de la durée de la pandémie, nous (mes partenaires commerciaux et moi-même) étions convaincus que nous faisions le bon choix. Nous savions que Getronics, à la base, avait un potentiel incroyable pour aider à réduire les perturbations que la Covid créait pour les entreprises du monde entier.
Et nous n'avions pas tort...
L'année dernière, nous avons aidé des centaines de clients à rester productifs à distance. Nous avons rapidement adapté notre modèle de service pour soutenir les travailleurs à domicile. Nous sommes devenus nous-mêmes plus agiles et distanciés et avons repensé nos outils pour être moins dépendants de l'assistance physique traditionnelle. Et nous nous sommes encore adaptés. Cette fois, pour relever les défis de la "nouvelle normalité", nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à notre proposition afin de garantir la santé et la sécurité des travailleurs. bâtiments intelligents qui garantissent la santé et la sécurité des occupants des bâtiments de nos clients : accès sans contact, ventilation intelligente, reconnaissance du port du masque ont tous été mis en œuvre. Et la liste est encore longue.
Malgré les défis, je suis incroyablement fier de ce que nous avons accompli - en tant qu'entreprise et, surtout, en tant que collègues unis. C'est pourquoi, en réfléchissant à ces 12 derniers mois, j'ai voulu partager trois choses que j'ai apprises.
1. Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique
Un concept intéressant si l'on considère que la technologie est à la base de tout ce que nous offrons à nos clients. Mais c'est vrai, nous sommes une entreprise de services technologiques. Les services sont à la base de tout ce que je fais depuis plus de 30 ans, et la culture du service que j'ai observée chez Getronics est vraiment inégalable. Je reçois constamment des histoires sur la façon dont nos employés se sont surpassés pour résoudre le problème d'un client. Ou encore, je reçois des commentaires de clients qui louent l'acte "héroïque" de l'une de nos équipes de livraison. En fin de compte, la technologie nous permet de créer de fantastiques solutions à valeur ajoutée pour nos clients. Le reste est l'affaire de nos collaborateurs.
Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique - un concept intéressant si l'on considère que la technologie est à la base de tout ce que nous offrons à nos clients.
Kenton Fine, Président et Directeur Général
2. Tout dépend des gens.
Si tout commence avec nos clients, notre succès repose sur notre personnel. Être responsable, être capable de prendre des décisions (et d'y donner suite), être professionnel, modeste et respectueux sont toutes des valeurs importantes, et je suis heureux de les voir ancrées dans chaque collègue de Getronics.
3. Nous devons être plus curieux et plus créatifs
Je me considère comme une personne créative. Je le constate également chez les collègues avec lesquels nous travaillons chaque jour, que ce soit dans le domaine des finances, de notre modèle opérationnel ou lorsqu'il s'agit de traduire une technologie complexe en solutions commerciales réelles pour nos clients. La créativité se présente sous toutes les formes et la réflexion hors des sentiers battus est essentielle dans notre secteur - tout le monde peut "faire du cloud" ou "du digital workplace", mais la capacité de nos collègues à rester curieux et à penser différemment est ce qui nous distinguera des autres.
Alors, quelle est la suite ?
Après avoir connu une croissance organique excitante et avoir renforcé les relations avec nos clients et partenaires au cours des 12 derniers mois, nous sommes maintenant prêts à passer à l'étape suivante.
Alors que nous continuons à travailler sur notre vision de réinventer le digital de demain, vous pouvez vous attendre à voir de nouvelles innovations autour de l'expérience numérique, de nouveaux investissements et des partenariats commerciaux pour étendre notre présence, ce qui ouvrira de nouvelles opportunités de croissance et de développement pour nos employés. Vous pouvez vous attendre à être ravis par Getronics! Nous y travaillons certainement.
