Kenton Fine: "Ahora estamos preparados para dar el siguiente paso"

Vuelvo la vista atrás, hace un año, unas semanas después de completar la adquisición de Getronics, y no puedo dejar de pensar en el increíble viaje que ha sido desde entonces.

En primer lugar, no olvidemos que todavía estábamos viviendo las primeras oleadas de la pandemia. Sin saber cuánto duraría la pandemia, nosotros (mis socios comerciales y yo) estábamos convencidos de que estábamos haciendo lo correcto. Sabíamos que Getronics, en su esencia, tenía un potencial increíble para ayudar a disminuir el trastorno que Covid estaba creando en las empresas de todo el mundo.

Y no nos equivocamos...

A lo largo del último año, hemos ayudado a cientos de clientes a seguir siendo productivos desde la distancia. Rápidamente adaptamos nuestro modelo de servicio para apoyar a los trabajadores en sus hogares. Nosotros mismos nos hicimos más remotos y rediseñamos nuestras herramientas para depender menos de la asistencia física tradicional. Y volvimos a adaptarnos. Esta vez, para hacer frente a los retos de la "nueva normalidad" al añadir nuevas funciones a nuestra propuesta de espacios inteligentes que garantizaban la salud y la seguridad de los ocupantes de los edificios de nuestros clientes: se implementaron el acceso sin contacto, la ventilación inteligente y el reconocimiento de máscaras faciales. La lista es interminable.

A pesar de los retos, estoy increíblemente orgulloso de lo que hemos conseguido, como empresa y, lo que es más importante, como compañeros que se unen. Por eso, al reflexionar sobre estos últimos 12 meses, quería compartir tres cosas que he aprendido.

1. No somos sólo una empresa tecnológica

Un concepto interesante teniendo en cuenta que la tecnología es la base de todo lo que ofrecemos a nuestros clientes. Pero es cierto; somos una empresa de servicios tecnológicos. Los servicios han sido la base de todo lo que he hecho durante más de 30 años, y la cultura de servicio que he visto en Getronics es realmente inigualable. Constantemente recibo historias de cómo nuestra gente fue más allá para resolver un desafío del cliente. O me llegan comentarios de clientes alabando un acto "heroico" de uno de nuestros equipos de entrega. La tecnología, al final, es la que nos permite crear fantásticas soluciones de valor añadido para nuestros clientes. El resto es cosa de nuestra gente.

2. A este respecto, se trata de la gente

Aunque todo comienza con nuestros clientes, nuestro éxito reside en nuestra gente. Ser responsable, ser capaz de tomar decisiones (y actuar en consecuencia), ser profesional, modesto y respetuoso son valores importantes, y me complace verlos incorporados en cada uno de los colegas de Getronics.

3. Tenemos que ser más curiosos y creativos

Me considero una persona creativa. También lo veo en los compañeros con los que trabajamos cada día, ya sea en las finanzas, en nuestro modelo operativo o cuando se trata de traducir una tecnología compleja en soluciones empresariales reales para nuestros clientes. La creatividad se presenta de todas las formas y maneras, y pensar al margen de lo establecido es clave en nuestra industria: cualquiera puede "trabajar en la nube" o el "crear un lugar de trabajo digital", pero la capacidad de nuestros colegas para mantener la curiosidad y pensar de manera diferente es lo que nos diferenciará de la multitud.

¿Y qué es lo siguiente?

Tras haber experimentado un interesante crecimiento orgánico y haber reforzado las relaciones con nuestros clientes y socios en los últimos 12 meses, ahora estamos preparados para dar el siguiente paso.

A medida que continuamos trabajando hacia nuestra visión de reimaginar el futuro digital, puede esperar ver más innovación en torno a la experiencia digital, nuevas inversiones y asociaciones comerciales para aumentar nuestra huella, lo que abrirá nuevas oportunidades para que nuestra gente crezca y se desarrolle. Puede esperar que Getronics le deleite. Seguro que estamos trabajando en ello.