Kenton Fine: "Agora estamos prontos para dar o próximo passo".

Olhando um ano atrás, algumas semanas depois de completar a aquisição da Getronics, não posso deixar de pensar na incrível jornada que tem sido desde então.

Em primeiro lugar, não vamos esquecer: ainda estávamos vivendo as primeiras ondas da pandemia. Sem nenhuma ideia de quanto tempo a pandemia duraria, nós (meus parceiros de negócios e eu) estávamos convencidos de que estávamos fazendo a coisa certa. Sabíamos que a Getronics, em sua essência, tinha um potencial incrível para ajudar a diminuir a interrupção que a Covid estava criando para as empresas em todo o mundo.

E não estávamos errados

Durante o último ano, ajudamos centenas de clientes a se manterem produtivos enquanto remotos. Rapidamente adaptamos nosso modelo de serviço para apoiar os trabalhadores em suas casas. Nós mesmos nos tornamos mais remotos e reestruturamos nossas ferramenas para sermos menos dependentes do suporte físico tradicional. E nos adaptamos novamente. Desta vez, para enfrentar os desafios do "novo normal" ao acrescentar novas características à nossa proposta de ambientes inteligentes que garantem a saúde e a segurança dos ocupantes do espaço de nossos clientes: acesso sem contato, ventilação inteligente, reconhecimento facial foram todos implementados. E a lista continua.

Apesar dos desafios, estou incrivelmente orgulhoso do que alcançamos - como empresa e, mais importante ainda, como colegas que se unem. É por isso que, ao refletir sobre estes últimos 12 meses, quis compartilhar três coisas que aprendi.

1. Não somos apenas uma empresa de tecnologia

Um conceito interessante, considerando que a tecnologia é a base de tudo o que oferecemos aos nossos clientes. Mas é verdade; somos uma empresa de serviços de tecnologia. Os serviços têm sido a base de tudo o que faço há mais de 30 anos, e a cultura de serviços que tenho visto na Getronics é realmente inigualável. Estou sempre recebendo histórias de como nosso pessoal foi além para resolver um desafio do cliente. Ou recebo feedback de clientes elogiando um ato "heroico" de uma de nossas equipes de entrega. A tecnologia, no final das contas, é o facilitador para criarmos soluções fantásticas de valor agregado para nossos clientes. O restante é responsabilidade de nosso pessoal.

2. Em respeito a isto, é tudo sobre as pessoas

Embora tudo comece com nossos clientes, nosso sucesso está em nosso pessoal. Ser responsável, ser capaz de tomar decisões (e agir de acordo com elas), ser profissional, modesto e respeitoso são valores importantes, e tenho o prazer de vê-los incorporados em todos os colegas da Getronics.

3. Precisamos ser mais curiosos e criativos.

Eu me considero uma pessoa criativa. Vejo isso também nos colegas com quem trabalhamos todos os dias, seja em finanças, em nosso modelo operacional, ou quando se trata em traduzir tecnologia complexa em soluções comerciais reais para nossos clientes. A criatividade vem em todas as formas e modelos de pensar fora da caixa são fundamentais em nossa indústria - qualquer um pode "fazer nuvem" ou "local de trabalho digital", mas a capacidade de nossos colegas em serem curiosos e pensar de forma diferente é o que nos diferencia dos demais.

Então, o que vem a seguir?

Depois de ver um crescimento orgânico emocionante e de ter fortalecido as relações com nossos clientes e parceiros nos últimos 12 meses, estamos agora prontos para dar o próximo passo.

À medida que continuamos a trabalhar em direção à nossa visão de reimaginar o futuro digital, você pode esperar ver mais inovações em torno da experiência digital, novos investimentos e parcerias comerciais para aumentar nossa presença, o que abrirá novas oportunidades para que nosso pessoal cresça e se desenvolva. Você pode esperar ficar encantado com a Getronics! Certamente estamos trabalhando para isso.