Service Desk

Cuando los sistemas fallan o surgen dudas técnicas, la productividad puede caer en picado. Aquí es donde el servicio de asistencia de TI se hace indispensable. Más que una simple línea de asistencia, un service desk bien gestionado agiliza las operaciones, mejora la satisfacción de los empleados y desempeña un papel fundamental en la continuidad de la empresa.

¿Cómo funciona el Service Desk? Aquí tienes 7 mejoras que aportará a tu vida laboral.

En un mundo post-COVID, en el que los trabajadores y los clientes están más dispersos que nunca, el servicio de atención al cliente ofrece una oportunidad única de cohesión de la empresa.

Chris Castro, Director de Service Desk Global de Getronics, nos ofrece varias claves para entender las razones por las que el agente de atención al cliente tienen una larga y prometedora carrera por delante si adopta la tecnología de la manera correcta.